Transforme la forma en que atiende a sus clientes a través de los distintos canales
Microsoft Dynamics 365 Commerce ofrece una experiencia de compra personal y fluida tanto en tiendas físicas como en canales digitales desde cualquier dispositivo.
Permite a sus clientes realizar sus compras donde, cuando y como quieran.
El comercio electrónico ha aumentado enormemente en los últimos años, trayendo consigo algunos desafíos:
Microsoft Dynamics 365 Commerce es parte del ecosistema técnico de Microsoft Cloud for Retail, diseñado para entregar a las empresas dedicadas al comercio minorista la flexibilidad para adoptar las capacidades necesarias que permitan abordar los desafíos comerciales a medida que se van presentando.
Microsoft Dynamics 365 Commerce facilita las funciones y procesos asociados con las actividades de venta. Es parte del ecosistema técnico Microsoft Cloud for Retail, diseñado para entregar a las empresas de venta minorista la flexibilidad para adoptar las capacidades necesarias que permitan enfrentar los desafíos comerciales a medida que éstos van apareciendo
Microsoft Dynamics 365 Commerce ofrece una experiencia de compra personal y fluida tanto en tiendas físicas como en canales digitales en cualquier dispositivo. Permite a sus clientes realizar sus compras donde, cuando y como quieran.
Microsoft está constantemente en búsqueda de la innovación, ofreciendo tranquilidad a los usuarios confiando en que su producto continuará evolucionando sin el peligro de quedar obsoleto. Por ejemplo, Dynamics 365 Retail es ahora Dynamics 365 Commerce y ofrece una experiencia omnicanal más completa en todos sus canales existentes y emergentes, creando una experiencia de cliente más completa. Este proceso ayuda a los comerciantes minoristas a continuar desarrollando su negocio en línea. Las funciones del nuevo y mejorado Dynamics 365 Commerce se basan en las capacidades existentes de Dynamics 365 Retail.
Dynamics 365 Commerce ofrece un sorprendente grado de flexibilidad. Cada usuario decide cómo implementar y operar la plataforma, ya sea en la nube o en las instalaciones. El modelo de implementación sellada de Microsoft garantiza que los usuarios pueden agregar fácilmente las personalizaciones o extensiones que necesitan, sin afectar las funciones de los productos principales. Los usuarios también pueden agregar cualquier función que necesiten a través de la red con solo hacer clic. Esta característica permite a los clientes minoristas personalizar sus soluciones de comercio y satisfacer así sus necesidades específicas.
Implementar Dynamics 365 Commerce es fácil. Es posible implementarla en la nube en unas pocas horas y existen incluso plantillas que ayudan a configurar aspectos clave. La actualización es intuitiva y se puede lograr simultáneamente en todos los sectores, lo que garantiza que los clientes minoristas puedan realizar cualquier tarea de manera eficiente utilizando las últimas funcionalidades. También hace que la escalabilidad sea un proceso simple de realizar.
Una solución en la nube es más rentable para los usuarios, y la rapidez en la implementación se refleja en rapidez en el retorno de la inversión. Las actualizaciones sencillas permiten a los usuarios acceder a las funciones más recientes, lo que agrega aún más valor con el paso del tiempo. Incluso con las capacidades adicionales que se obtienen mediante la creación de Dynamics 365 Retail Platform, el precio de Dynamics 365 Commerce es similar al de su predecesor.
Dynamics 365 Commerce incluye las últimas herramientas de visualización de datos e inteligencia artificial que ayudan a los usuarios a tomar decisiones informadas en el momento adecuado. Estas herramientas analíticas avanzadas apoyan la generación de pronósticos basados en datos y brindan información personal optimizada a los clientes minoristas. Estos elementos ayudan a comprender las preferencias de sus clientes y adaptar sus productos a sus necesidades. Todos estos atributos están enfocados en mejorar la experiencia del cliente.
En la mayoría de las plataformas de comercio electrónico, la seguridad de los datos es una de las mayores preocupaciones. La implementación en la nube permite que Microsoft Dynamics 365 Commerce se actualice continuamente con las funciones más recientes, incluyendo las actualizaciones de seguridad más recientes, lo que asegura la protección de los datos corporativos. Es posible administrar sus dispositivos móviles a través de la nube y acceder a sus datos desde cualquier lugar, todo mientras está protegido con la seguridad más actualizada y la mejor en su clase. Microsoft Dynamics 365 Commerce cuenta con una Protección contra Fraudes integrada que permite a los comerciantes verificar todas las transacciones en línea utilizando la inteligencia artificial (IA). Se determina una puntuación de fraude y el cliente puede aceptar o rechazar la transacción, lo que es especialmente útil en el caso de las transacciones de crédito.
Dynamics 365 Commerce se integra bien con otros conjuntos de productos Microsoft Dynamics, todos los cuales agregan más valor a su solución de comercio electrónico. Servicios como Dynamics 365 Fraud Protection, Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Bing for Commerce y otros, son compatibles a través del servicio común de datos compartidos. La integración con software y servicios de terceros también es fácil de implementar con las API integradas y a través de Microsoft Power Automate. También está integrado un sistema de gestión de contenido con todas las funciones directamente en la plataforma de comercio electrónico.
En el momento en que elige implementar la solución de comercio electrónico de Microsoft obtiene acceso a la red de socios y productos de Microsoft que ofrece asesoramiento experto sobre cómo aprovechar mejor su solución de comercio electrónico. Las aplicaciones de Dynamics 365 ofrecen capacidades para sectores de comercio específicos. Estas aplicaciones se coordinan entre sí y con otros servicios de Microsoft, brindando soluciones que ayudarán a administrar los negocios más complejos.
Dynamics 365 Commerce es fácil de aprender y utilizar gracias a su interfaz familiar y amistosa. Incluso las tareas complejas, como la previsión de inventario, pueden realizarse en Excel y sincronizarse automáticamente con Dynamics 365 Commerce.
Todos los productos de Microsoft son altamente innovadores. Al implementar Dynamics 365 Commerce, los clientes minoristas obtienen los beneficios que entregan productos innovadores tales como Power BI, Azure, y otros. Estas innovaciones permiten a los clientes minoristas realizar un análisis exhaustivo de las preferencias de sus clientes y crear servicios y productos personalizados pensados en las necesidades reales de sus clientes.
Microsoft Dynamics 365 Commerce es parte del ecosistema técnico de Microsoft Cloud for Retail, diseñado para entregar a las empresas dedicadas al comercio minorista la flexibilidad que necesitan y abordar así los desafíos comerciales a medida que éstos van apareciendo.
Microsoft Dynamics 365 Commerce es una solución de comercio de extremo a extremo de Microsoft que ayuda a las empresas a gestionar sus operaciones de retail y e-commerce. La plataforma cubre todos los aspectos del comercio, desde el punto de venta (POS) hasta la gestión de inventarios y operaciones omnicanal. Dynamics 365 Commerce permite que las empresas ofrezcan una experiencia de compra personalizada y continua en todos los canales.
Dynamics 365 Commerce ofrece numerosos beneficios, incluyendo la creación de una experiencia omnicanal para el cliente, gestión centralizada de inventarios y pedidos, integración del e-commerce con tiendas físicas y herramientas analíticas poderosas. A través de la automatización y los insights en tiempo real, las empresas ganan mayor fidelidad del cliente, procesos de ventas optimizados y eficiencia mejorada.
Dynamics 365 Commerce es ideal para minoristas, operadores de e-commerce y comerciantes omnicanal que buscan simplificar sus procesos de negocio. La plataforma es escalable y adecuada para pequeñas y grandes empresas en industrias como moda, electrónica, alimentos y más, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra consistente en todos los canales.
Dynamics 365 Commerce proporciona un conjunto completo de características, incluyendo punto de venta (POS), gestión de inventarios y pedidos, programas de fidelidad del cliente, experiencias de compra personalizadas, integración de e-commerce, funcionalidad omnicanal y análisis en tiempo real. La solución ayuda a las empresas a mejorar las relaciones con los clientes y optimizar los procesos de ventas en todos los canales.
Sí, Dynamics 365 Commerce se integra perfectamente con otros productos Dynamics 365, como Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management y Power BI. También soporta la integración con sistemas de e-commerce y ERP externos, creando una solución unificada para todas las operaciones de comercio y negocio. Estas integraciones permiten que las empresas utilicen una plataforma centralizada para datos y procesos.
Dynamics 365 Commerce apoya las estrategias omnicanal al permitir experiencias de compra continuas en diferentes canales, incluyendo tiendas físicas, tiendas online y plataformas móviles. Las empresas pueden ofrecer a los clientes una experiencia consistente y personalizada, sin importar dónde o cómo compren. El sistema integra la gestión de inventarios y pedidos en todos los canales para asegurar que los clientes siempre puedan acceder a los productos deseados.
Dynamics 365 Commerce mejora la experiencia del cliente al proporcionar experiencias de compra personalizadas y una estrategia omnicanal continua. La plataforma garantiza interacciones consistentes y fáciles de usar en todos los canales, apoya programas de fidelidad y ofrece recomendaciones personalizadas basadas en los datos de los clientes. Las empresas pueden entender mejor el comportamiento del cliente y ofrecer promociones dirigidas y relevantes, aumentando la fidelidad y la satisfacción del cliente.
Sí, Dynamics 365 Commerce cuenta con una interfaz intuitiva y fácil de usar, ideal para empleados de retail y gerentes de e-commerce. La plataforma incluye paneles e informes personalizables que permiten acceder rápidamente a métricas clave del negocio. Además, la aplicación móvil POS facilita el acceso a la información de inventarios y el procesamiento de transacciones de manera eficiente.
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