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Kundenservice im Retail-Business

LÖSUNGEN

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DYNAMICS 365

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Microsoft Dynamics 365 vereint bisherige CRM- und ERP-Funktionen in neuen, speziell konzipierten Anwendungen zur Verwaltung spezifischer Business-Funktionen, inklusive Vertrieb, Kundenservice, Aussendienst, Operations, Marketing, Project Service Automation und Finanzen. Die individuell anpassbaren Dynamics 365-Anwendungen können auf verschiedene Geschäftsanforderungen ausgerichtet werden und ermöglichen eine höhere Produktivität und tiefere Einblicke in Daten. AlfaPeople unterstützt Sie hierbei als Microsoft Dynamics Partner.

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SALES

Optimierung von Sales-Prozessen vom ersten Kundenkontakt bis zu den Kundenbindungsmassnahmen. Leads, Angebote und Aktivitäten können einfach und effektiv gepflegt werden.

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KUNDENSERVICE

Vollintegriertes Ticketsystem zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Störungsmeldungen, Beschwerden und Vieles mehr.

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AUSSENDIENST

Das FieldService-Delivery-Lifecycle umfasst: Contact-Center Management, Vertragsmanagement, Fall- und Auftragsmanagement, Lagerhaltung und Logistik, Ersatzteilverfügbarkeit, Personalplanung, Terminplanung, Disponierung, Routenoptimierung und Business Analytics.

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Die CRM-Strategie für den erfolgreichen Store

Die beste CRM-Strategie hilft nichts, wenn sie nicht umgesetzt wird.

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26. September 2017, 10.00 Uhr

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