Internet es actualmente el principal canal de difusión de contenidos, publicidad y captación de oportunidades de negocio, tanto para marcas personales como empresariales. Posicionar una marca requiere utilizar aplicaciones con opciones orientadas a lograr estas metas, destacando la plataforma Microsoft Dynamics 365.

Estrategias de Social Engagement y Social Branding potencian las ventajas de los medios sociales para crear comunidades identificadas y fieles a una marca o empresa.

¿Cómo el Social Engagement mejora las oportunidades de mi marca?

  • Genera visibilidad, mejorando la imagen personal o empresarial.
  • Aporta valor añadido y genera el engagement o compromiso que se quiere entre usuarios, seguidores y clientes.
  • Mejora la comunicación, con usuarios o clientes que confían en la marca y hablan constantemente de ella.
  • Aporta creatividad en la presentación de la marca y contenidos relacionados, creando conexiones emocionales que involucran mejoran la experiencia del cliente (UX).

¿Por qué Dynamics 365 es la plataforma que usted necesita?

Como profesional debe proyectar exitosamente su marca, evaluando opciones para encontrar las mejores oportunidades comerciales, diseñar contenidos, compartirlos en medios sociales, hacer seguimiento de su impacto y administrar las estrategias de Social Engagement.

Microsoft Dynamics 365 tiene los componentes para apoyarlo en estos procesos porque le permite:

  • Ahorrar en costos, tiempo de implementación de proyectos y soporte de sistemas.
  • Aumentar el rendimiento de sus equipos.
  • Trazar las operaciones y tener una visión global de la gestión de su marca en medios sociales.
  • Obtener datos en tiempo real, presentados en múltiples dimensiones o dashboard.
  • Disponer de información para tomar decisiones basadas en inteligencia de negocios.
  • Presentar la marca con una imagen visualmente potente, centrándose en la experiencia del usuario, pudiendo realizar análisis de tendencias y monitorear reacciones en medios sociales.
  • Mejorar la interacción con sus seguidores y clientes.

Microsoft Social Engagement, mucho más que contar likes y retweets

Dynamics 365 posee un amplio conjunto de herramientas de gestión, destacando Microsoft Social Engagement para crear campañas automatizadas y medibles en múltiples canales.

Las estrategias que puede desarrollar con Microsoft Social Engagement van más allá de saber cuantos likes reciben sus recursos, podrá analizar segmentos, seguimiento según ubicaciones y obtener un perfilado social.

Otros beneficios para su marca que aporta Microsoft Social Engagement son:

  • Escucha activa de opiniones de los clientes (social listening) en los medios sociales más comunes: blogs, foros, canales RSS, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, entre otros.
  • Interacción directa con sus seguidores y clientes, demostrándoles que sus opiniones importan y gustan, respondiendo a sus consultas o comentarios, compartiéndolos o reenviándolos.
  • Crear perfiles propios o compartidos, personales o corporativos, que le permiten configurar y gestionar las publicaciones en medios sociales según regiones o países.
  • Configurar tableros o dashboards con información relevante para su campaña, en más de 40 idiomas.
  • Configurar alertas o notificaciones 24/7 que le informarán de comentarios que puedan afectar la reputación de su marca. También puede configurar listas de palabras claves, que le permitirán monitorear una red social específica.
  • Conocer las campañas y conversaciones que tienen los competidores de su marca, así como opiniones de los clientes y seguidores respecto a la reputación de sus competidores.
  • Obtener indicadores relacionados con el impacto de las opiniones positivas o negativas de sus seguidores, en función de lo amplia que sean sus redes sociales. Indicadores con medidas de apreciación y medidas de presencia (reach valuek).

Dynamics 365 y Social Engagement le aportan información de calidad para la toma de decisiones y el desarrollo de un marketing inteligente, es social media y analítica avanzada aplicada en beneficio de su marca.