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Caso de Éxito: UPSistemas impulsa su transformación con Microsoft Dynamics 365
En 2017, UPSistemas emprendió un ambicioso plan de transformación organizacional integral, con el objetivo de alinear sus procesos, estructura y tecnología con su visión estratégica. La compañía enfrentaba una operación fragmentada, con procesos manuales y estructuras desalineadas que limitaban su eficiencia y capacidad de respuesta.
Transformación con Microsoft Dynamics 365
La implementación de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, junto con Customer Engagement y Field Services, marcó un punto de inflexión en la modernización de la operación de UPSistemas. La plataforma permitió integrar procesos clave, mejorar la trazabilidad y optimizar la gestión empresarial.
Retos superados
Antes de la transformación, UPSistemas enfrentaba desafíos como:
- Información Fragmentada en diferentes procesos
- Limitación al crecimiento por sistemas legacy
- Falta de visibilidad del negocio
- Servidores obsoletos
La solución: una plataforma unificada en la nube
Con Dynamics 365, UPSistemas logró integrar completamente sus procesos de creación y cumplimiento de demanda. Esto permitió gestionar de forma centralizada operaciones financieras, logísticas, planificación de personal con Field Services y seguimiento de proyectos y contratos de misión crítica.
Resultados alcanzados
Gracias a esta transformación, la compañía ahora opera sobre una base unificada de ERP, CRM y Field Services, logrando:
- Sinergias entre equipos comerciales y operativos.
- Optimización en la planificación de recursos.
- Mayor capacidad de respuesta ante clientes estratégicos.
- Baja inversión de CAPEX.
Estructura comercial sólida y sectorizada
UPSistemas atiende a más de 2500 clientes en sectores como TELCO, Datacenter, Oil&gas, Industria, Servicios, Educación, Salud y Finanzas
Su portafolio se divide en tres líneas de negocio:
- Proyectos y soluciones de infraestructura tecnológica.
- Servicios de mantenimiento y soporte 24/7. .
- Venta de equipos
Mirando al futuro: innovación continua
UPSistemas continúa su evolución tecnológica con pilotos de Azure IoT para habilitar mantenimiento predictivo, y uso de Remote Assist con lentes de realidad aumentada Holo Lens para asistencia técnica remota. Estas iniciativas prometen transferencia de conocimiento en tiempo real, reducción de costos logísticos y mayor autonomía para los técnicos de campo.
Conclusión
La implementación de Microsoft Dynamics 365, en un contexto de cambio global como la pandemia, ha consolidado a UPSistemas como una empresa resiliente, innovadora y centrada en el cliente. La transformación digital se ha convertido en el eje de una nueva era empresarial.
📽️ Testimonio en video
Te invitamos a conocer más sobre esta transformación directamente de la voz de sus protagonistas en el video oficial del caso de éxito:
