Los acontecimientos mundiales suscitados en este año 2020 y el impacto económico que estos tienen y tendrán en nuestra sociedad es innegable; esto amerita que las organizaciones hoy en día replanteen su forma de hacer negocio y principalmente la manera en que interactuamos con nuestros clientes. Con las herramientas de Customer Relationship Management (CRM) de [...]
Las empresas de servicios son mucho más sensibles a los resultados generados por un buen servicio al cliente, y es precisamente aquí donde entra en juego Microsoft Dynamics 365, permitiendo que las relaciones entre su cliente y su empresa aporten experiencias comerciales de valor. Pero por increíble que parezca, algunos gerentes no saben que Microsoft cuenta con una solución que integra CRM y ERP, [...]
Internet es actualmente el principal canal de difusión de contenidos, publicidad y captación de oportunidades de negocio, tanto para marcas personales como empresariales. Posicionar una marca requiere utilizar aplicaciones con opciones orientadas a lograr estas metas, destacando la plataforma Microsoft Dynamics 365. Estrategias de Social Engagement y Social Branding potencian las ventajas de los medios [...]
CRM es una estrategia utilizada en las compañías para la gestión y relacionamiento con los clientes. Sin embargo, esto no solo está relacionado a la gestión de los clientes, sino también a cómo la compañía puede generar más ingresos, retener a sus clientes y generar cada vez una mejor satisfacción. Dynamics CRM es una plataforma [...]
