El 2020 ha sido un año que ninguna persona o empresa estaba preparado en enfrentar, y durante esta crisis nos hemos dado cuenta de que la tecnología se ha puesto al servicio de muchas empresas alrededor del mundo, con el fin de poder continuar con su operación y comunicación durante el Covid-19. La situación que [...]
La experiencia del cliente está en la base de las ambiciones de transformación digital de todas las organizaciones. Para competir en el mercado actual, las organizaciones deben crear relaciones significativas a nivel personal con sus clientes. La capacidad de personalizar eficazmente según las necesidades requiere una visión completa y unificada de los clientes. Microsoft Dynamics [...]
Los acontecimientos mundiales suscitados en este año 2020 y el impacto económico que estos tienen y tendrán en nuestra sociedad es innegable; esto amerita que las organizaciones hoy en día replanteen su forma de hacer negocio y principalmente la manera en que interactuamos con nuestros clientes. Con las herramientas de Customer Relationship Management (CRM) de [...]
AlfaPeople fue el partner preferido en Ecuador de la firma internacional de software core baking Cobiscorp para una exitosa implementación de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM). Nos enfocamos en cumplir con la migración e implementación de la versión 2011 on premise a Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM). Cobiscorp es una compañía multinacional que [...]
El ciclo de vida de la solución Microsoft Dynamics CRM 2011 terminará su soporte extendido el próximo año, esto implica a las empresas que lo usan deban empezar a pensar en alternativas para migrar a una versión más actual y que cuente con el respectivo soporte de la marca para no tener inconvenientes con sus [...]
La inteligencia artificial (IA) es actualmente la piedra angular en la experiencia al cliente: se trata de un tipo de tecnología que busca emular los procesos de aprendizaje de la mente humana. Las principales ventajas de incorporar IA en las empresas es la automatización de tareas, la gestión y análisis de información del cliente recabada [...]
Hoy en día, retener a un cliente es más difícil que nunca. Por esta razón, observar el mundo desde la perspectiva del cliente, comprender sus hábitos y ofrecerle la mejor experiencia posible son estrategias indispensables para la estabilidad a largo plazo de su negocio. Con Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement, usted puede inspirar a sus clientes con [...]
Según la Cámara Nacional de Comercio, las ventas en línea registraron un alza real de 31,7 % en 2017, lo que demuestra que la experiencia de compra online es una atractiva forma de adquisición de productos. Sin embargo, en su mayoría, los servicios al cliente presentan dificultades debido a la burocratización de sus procesos internos que provocan insatisfacción en [...]
Hace un par de días hicimos un webinar sobre Dynamics 365 Servicio al Cliente Omnicanal, el cual fue publicado en nuestro perfil de LinkedIn y recibimos un comentario negativo. Sin entrar en mucho detalle para no aburrir con el tema, la persona se molestaba conmigo por mencionar que conozco las “mañas del producto” y que [...]
Demain Foundation Servicios Profesionales Microsoft Dynamics CRM “La fundación tiene poco tiempo usando el sistema de CRM; sin embargo, la administración está muy satisfecha porque los procesos internos se han acelerado significativamente.” Daniel Samper, Foundation Demain Executive Director Necesidades del Negocio Demian es [...]
