Aplicaciones empresariales en aumento: estas son las novedades más importantes de abril

El mes de abril también muestra que Microsoft está expandiendo constantemente sus aplicaciones empresariales, con un enfoque en la IA, la automatización y el valor agregado práctico para las empresas. Ya sea en producción, ventas, servicio al cliente o el departamento de finanzas, las nuevas funciones, el cambio de nombre y las mejoras inteligentes hacen que Dynamics 365, Power Platform y Power BI sean aún más potentes. Este artículo resume las innovaciones más interesantes: compactas, fáciles de entender y con una clara relevancia para los responsables de la toma de decisiones y los usuarios.

Repensar la manufactura: cómo Dynamics 365 está remodelando la industria

Las señales apuntan a un cambio en la industria manufacturera. Microsoft Dynamics 365 se está convirtiendo en la plataforma clave cuando se trata de administrar la producción, las cadenas de suministro y la logística de manera más eficiente con IA. En este caso, la atención se centra en el uso de tecnologías como la IA generativa, los sistemas basados en agentes y los gemelos digitales, que conectan en red todos los datos de producción. Para las empresas, esto significa una mayor transparencia, decisiones más rápidas y una mejor capacidad de respuesta, especialmente en tiempos de mercados volátiles y escasez de trabajadores cualificados. Dynamics 365 Supply Chain Management muestra cómo se puede replantear la producción moderna, con un valor añadido concreto para los responsables de la toma de decisiones.

Soporte de IA en ventas: ¡ya está aquí el nuevo Sales Research Agent!

Con el nuevo Sales Research Agent, Microsoft Dynamics 365 Sales lleva la IA directamente al trabajo de ventas diario, donde cuenta: en la preparación rápida y bien fundamentada de las reuniones con los clientes. El agente, desarrollado como parte del Proyecto Sophia, busca a través de información relevante de fuentes de datos internas, sistemas CRM y fuentes públicas en cuestión de segundos. Lo que antes era una investigación tediosa, ahora la realiza un asistente inteligente que reduce significativamente la carga de trabajo de los equipos de ventas. Para los directivos, esto significa una mayor eficiencia, menos tiempo de preparación, mejores experiencias para los clientes y un paso claro hacia las ventas basadas en la IA.

Copilot se vuelve más concreto: Nuevos nombres para funciones de servicio en Dynamics 365

Microsoft está aportando más claridad al mundo de los servicios respaldados por IA y cambiando el nombre de las funciones clave. El espacio de trabajo anterior de Customer Service es ahora el espacio de trabajo de Copilot Service, y el centro de administración de Customer Service ahora se denomina centro de administración de Copilot Service. El cambio de nombre muestra la importancia que Microsoft Copilot tiene ahora en Dynamics 365 Customer Service, no como un complemento, sino como una parte integral del trabajo de servicio diario. Para las empresas, esto significa una experiencia de usuario más consistente, un mayor enfoque en las funciones de IA y un posicionamiento más claro hacia un servicio al cliente automatizado.

Confirmación de un organismo independiente: Microsoft vuelve a ser líder de CRM en Forrester

Microsoft Dynamics 365 fue reconocida una vez más como líder en la última Forrester Wave™: Customer Relationship Management, Q1 2025. Se destacaron especialmente las completas funciones de IA, la integración perfecta con Microsoft 365 y la sólida estrategia de plataforma. Esta es una señal importante para las empresas que confían en un sistema CRM preparado para el futuro: Dynamics 365 combina la funcionalidad probada con la velocidad de la innovación, especialmente en combinación con Microsoft Copilot. Cualquiera que quiera desarrollar estratégicamente las experiencias de los clientes encontrará aquí una base sólida que ha sido confirmada por los analistas.

Más información, menos conjeturas: informes financieros con telemetría en Business Central

Dynamics 365 Business Central se está mejorando con una nueva y emocionante característica: informes financieros con telemetría integrada. Por último, esto proporciona a los usuarios información detallada sobre cómo se utilizan los informes financieros, por ejemplo, qué informes se abren, editan o exportan con más frecuencia. Esta transparencia ayuda a las empresas a optimizar sus procesos financieros de forma específica y a adaptar mejor los informes a las necesidades reales. Para los directores financieros y los controladores, esto significa tomar decisiones más informadas con menos esfuerzo en el análisis. Otro ejemplo de cómo Business Central ofrece un valor añadido real en detalle.

Autoservicio a un nuevo nivel: chatbots en Dynamics 365 Finance

Hasta ahora, cualquiera que quisiera acceder a datos financieros a menudo tenía que hacer clic en los informes o hacer preguntas. Esto ahora es mucho más fácil con los nuevos chatbots de IA en Dynamics 365 Finance. Las empresas pueden desarrollar sus propios chatbots que interactúen con el sistema utilizando lenguaje natural, por ejemplo, para preguntar sobre la utilización del presupuesto, abrir facturas o previsiones. La base para ello son las tecnologías Microsoft Copilot y Azure OpenAI, combinadas con datos de Dynamics 365 Finance. Esto ahorra tiempo, reduce las consultas al equipo financiero y mejora la disponibilidad de datos para todos los departamentos.

Power BI en transición: fase de transición a Microsoft Fabric y cambios en la aplicación móvil

Se avecinan cambios importantes en Power BI a los que las empresas deben estar atentas. En primer lugar, se ha anunciado un período de gracia para el cambio de Power BI Premium a Microsoft Fabric: los clientes tienen hasta el 1 de septiembre de 2025 para migrar sus cargas de trabajo. Esto da margen para la planificación y las pruebas. Al mismo tiempo, se suspenderá la compatibilidad con ADFS 2016 en la aplicación Power BI Mobile. Cualquiera que use esta autenticación debe cambiar a métodos de inicio de sesión modernos a tiempo. Ambos cambios lo demuestran: Power BI sigue evolucionando, centrándose en la integración, la seguridad y la viabilidad futura.

¿Te gustaría utilizar las nuevas funciones para su empresa?

Las posibilidades de las aplicaciones empresariales de Microsoft se están desarrollando rápidamente: ahora es el momento adecuado para replantearse sus procesos y aprovechar el potencial de forma específica. Ya sea Dynamics 365 Finance, Sales o Supply Chain Management, Power BI o Copilot, estaremos encantados de ayudarle a encontrar la configuración adecuada para su empresa. Póngase en contacto con nosotros para una consulta personal o una demostración.