Pirmin Bercher, Jessica Huang Y Amy Xue
Dynamics AX

Entrevista con
Pirmin Bercher, Directora de Negocios y Alineación de TI
Jessica Huang, Gerente de Finanzas
Amy Xue, gerente comercial

“Estaba seguro de que con AX 2012, nuestro conocimiento interno de AX 2012 y nuestro socio comercial AlfaPeople Suiza y China, esto no sería más que un éxito”.
Pirmin Bercher

¿Puede describir brevemente Carbogen Amcis?

Pirmin Bercher: Carbogen Amcis es un proveedor de servicios líder en el campo del desarrollo de productos y procesos y la producción comercial de ingredientes activos para las industrias farmacéutica y biofarmacéutica. Carbogen Amcis forma parte del grupo Dishman desde 2006.

Jessica Huang: En combinación con el grupo Dishman más amplio, la empresa puede ofrecer sus servicios al mercado global. En Europa, el grupo tiene sitios de fabricación en Suiza (Bubendorf, Aarau, Hunzenschwil y Vionnaz), en el Reino Unido en Manchester y en Francia en Riom.

En Asia, Carbogen Amcis tiene una subsidiaria en Shanghái, China. La empresa matriz Dishman Carbogen Amcis Limited. opera dos sitios grandes cerca de Ahmedabad en India y otro sitio en Veenendaal, Países Bajos.

La calidad y la excelencia operativa son fundamentales para el negocio de Carbogen Amcis. Las instalaciones de última generación operan bajo las Buenas Prácticas de Manufactura actuales (cGMP). Carbogen Amcis es inspeccionado periódicamente por SwissMedic, la Administración de Drogas y Alimentos de los Estados Unidos (FDA) y la Autoridad Sanitaria Francesa (ANSM).

¿Cuántos empleados tiene Carbogen Amcis?

Hoy, Carbogen Amcis tiene aproximadamente 650 empleados, de los cuales unos 300 son químicos de formación; California. 40 por ciento de los cuales tienen un doctorado en química.

También es muy importante para la empresa que el personal asista regularmente a sesiones de capacitación internas y externas para mantenerse al tanto de las últimas GMP, requisitos de seguridad y mejoras tecnológicas.

¿Puede mencionar también algunos detalles sobre su organización en China?

Jessica Huang: Aprox. 100 empleados trabajan en nuestra suborganización en China. Carbogen Amcis China consta de tres empresas, y esos 100 empleados están repartidos en esas tres ubicaciones diferentes. Las tres empresas están ubicadas en Shanghái.

En su organización en China, ha implementado Dynamics AX con éxito. puedes darme mas detalles?

Carbogen Amcis ha estado trabajando con Dynamics AX durante muchos años. La primera versión que implementamos fue Dynamics AX 3.0. Esto fue seguido por varias actualizaciones. Hoy tenemos Dynamics AX 2012 y podemos decir con orgullo que esta solución ERP cumple con nuestros altos requisitos para un sistema ERP moderno.

Desde hace poco, ahora también hemos implementado la solución Dynamics AX también en nuestra organización china con éxito. Esto fue posible gracias a la estrecha colaboración entre todas las partes interesadas. Esto incluye Carbogen Amcis Suiza, Carbogen Amcis China y también nuestro socio comercial AlfaPeople con sus equipos de Suiza y China.

¿Cuáles eran las expectativas que tenías?

Pirmin Bercher: A partir de proyectos AX anteriores, pensé que la implementación y la coordinación en una distancia y un intervalo de tiempo tan grandes serían muy complicadas y es posible que no lo consigamos dentro del marco de tiempo. Estoy muy contento de que este no haya sido el caso.

Jessica Huang: Al tener un sistema que integra fuertemente la operación y respalda el negocio, es el puente entre Shanghai y el grupo CGAM, tanto para la práctica comercial como para los sistemas de información financiera.

¿Cuáles fueron los mayores problemas/desafíos desde su punto de vista?

Pirmin Bercher: Nuevos procesos para el equipo de Swiss AX (“módulo de producción estándar”, “solicitudes de compra”), que requerían una nueva forma de pensar (Durante la Implementación me preguntaron: “Pirmin, ¿te acuerdas, dijimos ‘Nosotros configurará este proyecto como en CH’, pero ahora hacemos las cosas de manera completamente diferente y mejor”).

• No mirar hacia atrás en la solución suiza conocida, estar abierto a la mejor opción para Shanghái
• Idioma + antecedentes culturales
• Diferencia horaria (6/7 horas de adelanto para China)
• Comprender las necesidades especiales chinas
• Una muy buena experiencia fue el fuerte compromiso de todo el equipo ERP de CGAM
• Suiza y CGAM-Shanghai y también de AlfaPeople como socio comercial que también tiene una subsidiaria en Suiza y en China
• Cumplimiento de las regulaciones chinas

Amy Xue: Algunas partes de las funciones del sistema podrían estar mejor conectadas: desde la solicitud de compra hasta PO, PO y SO, etc. Se debe establecer alguna referencia artificial para vincular las partes relacionad

A veces siento que la falta de una configuración general de costos detrás de Serrano hace que sea más difícil juzgar las consecuencias de los procedimientos del sistema comercial: es decir, ¿cuál es la posible razón principal por la que aparecen mensajes de error en el sistema? ¿Cómo buscar correcciones de manera proactiva en caso de que haya algún error en las entradas del sistema?

En comparación con otros sistemas ERP, AX hasta cierto punto carece de flexibilidad para propósitos especiales: algunas funciones no proporcionan comentarios de texto libre obvios; eliminar o agregar información no estándar es relativamente más restringido.

Jéssica Huang:

• Aprenda de su experiencia anterior y renuncie a su experiencia anterior
• Adaptar los procedimientos, reglamentos y políticas chinos locales para implementarlos en AX, teniendo en cuenta la necesidad de trabajar en una mejor solución, aunque es posible que la mejor no encaje con China.
¿Cómo cree que este proyecto puede contribuir a que el negocio de Carbogen Amcis Shanghai esté mejor respaldado? ¿Y qué cree que contribuirá esto al futuro de toda la familia Carbogen Amcis?

Pirmin Bercher: Desde una perspectiva de grupo, la integración del nuevo miembro de la familia Carbogen Amcis en un sistema ERP común con el desafío de la cuenta IFRS tiene sentido.

Aprendiendo de la solución de Shanghái y generando sinergias con el grupo (lo que se logró con las solicitudes de compra aún no utilizadas en Europa, pero que se implementarán en 2017 en Europa).

Amy Xue: En realidad, toda la capacitación brinda a mi equipo la oportunidad de repensar el proceso actual y dónde mejorar. Además de la parte técnica, también es una muy buena oportunidad para permitirme realizar una revisión exhaustiva y hacer una lluvia de ideas junto con mi equipo para obtener nuevas ideas.

Hace que diferentes departamentos trabajen juntos hacia un mismo objetivo. Veo mejores conexiones entre colegas.

Siendo un jefe de departamento, este proyecto es una buena manera de probar el nivel de dedicación, la capacidad de aprendizaje, las habilidades de comunicación, etc. de los miembros de nuestro equipo. Estoy muy orgulloso de mi equipo por su dedicación, trabajo duro, creatividad, organización y habilidades de comunicación, así como como las habilidades de coaching que demostraron durante este proyecto. Es una experiencia muy positiva para mí, así como para seguir mejorando en varios aspectos de mis habilidades profesionales. El vínculo dentro de mi equipo es mucho más fuerte. También amplía mi conocimiento en algunas áreas en las que generalmente estoy interesado: control de GMP, producción, finanzas y cumplimiento, etc. Nunca veo a mi departamento como una isla aislada. Todas las funciones del departamento están conectadas entre sí de diferentes maneras. AX me ayuda a tener una mejor visión general y una comprensión más profunda de esto.

Jessica Huang: Implementar la solicitud de compra para reemplazar el procedimiento de aprobación en papel de la oficina de Shanghái, lo que hace que el flujo de información sea más claro, más concentrado y transparente, las cuentas, las dimensiones y los objetos (elemento M & S), retrasándose para liberar al equipo de finanzas de la publicación del libro mayor.

Factores claves del éxito:

Pirmin Bercher: Las reuniones in situ de 3 x 2 semanas con todo el equipo en Suiza y China brindaron un gran beneficio para comprender los procesos y ayudar a construir una relación personal (que es quizás incluso más importante en un proyecto como este que los detalles técnicos) ; estas reuniones nos permitieron mantener discusiones de teleconferencias / Skype fáciles y abiertas para reuniones de negocios posteriores.

Jéssica Huang:

• Conocer AX y adoptar procedimiento
• Tolerante a fallas, ningún error no es analizable
Solución y módulo AX

Pirmin Bercher: En China, implementamos Dynamics AX 2012 según la solución CGAM-Suiza.

Contiene los siguientes módulos: cuentas por pagar, cuentas por cobrar, libro mayor, recursos humanos, inventario y almacén, producción, gestión de proyectos (CDR), gestión de efectivo y bancos, adquisiciones y abastecimiento, ventas y marketing y la solución probada por AlfaPeople Suiza denominada AXFuego.

También implementa AXFire en China. ¿Cuál es el beneficio para CGAM?

Pirmin Bercher: Implementamos la solución AXFire en nuestra organización suiza hace aproximadamente un año. Reconocimos muy rápido el potencial y los beneficios de esta solución. Ahora podemos crear y personalizar nuestros informes existentes de Dynamics AX por nosotros mismos. No necesitamos tener un desarrollador que pueda hacer esto en los informes de Dynamics AX SSRS. Con AXFire, podemos hacerlo muy fácil usando la plantilla de Microsoft Word.

Gracias a AXFire podemos aumentar nuestra productividad y reducir costes al mismo tiempo. Esta es una muy buena herramienta para generar valor adicional.

Duración

Jessica Huang: ¡Todo el proyecto se completó en 6 meses! Comenzamos a implementar la Solución ERP a principios de julio de 2016 y pudimos finalizar el proceso el 31 de diciembre de 2016.

Comenzando el nuevo año 2017, pudimos iniciar nuestro Go-Live con nuestra nueva Solución ERP Dynamics AX 2012.

Estamos muy orgullosos de esta actuación y quiero aprovechar la oportunidad para agradecer a todas las partes involucradas.

Revisando el proyecto y analizando el desempeño alcanzado, ¿qué diría en general?

Pirmin Bercher: Estaba segura de que con AX 2012, nuestro conocimiento interno de AX 2012 y nuestro socio comercial AlfaPeople Suiza y China, esto no sería más que un éxito.

Any Xue: Nuevamente, muchas gracias por todo el apoyo que recibimos de Suiza. Sin su contribución sin esfuerzo, nunca hubiera disfrutado de este viaje. Ha estado allí sin importar cuántos pequeños problemas hayan surgido hasta ahora.