Entrevista con Paola Padilla Romero, nueva Country Manager de Centroamérica
AlfaPeople Latam |
May 16, 2023

Entrevista con Paola Padilla Romero, nueva Country Manager de Centroamérica

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Paola Padilla Romero es la primera mujer en ocupar el cargo de Country Manager para AlfaPeople. Con formación en el Área Legal en la Universidad Federada de Costa Rica y con una extensa carrera en el área de ventas de tecnología y Liderazgo. Cuenta con una certificación en Coaching para equipos comerciales de la Universidad Adolfo Ibañez y actualmente se encuentra cursando una certificación en PMP.

Antes de llegar a AlfaPeople, se desempeñó en cargos de ventas, servicio al cliente, gerente de territorio y liderazgo en las multinacionales N3 Results y más recientemente en Accenture. Ahora enfrenta este reto con el objetivo de impulsar los negocios de AlfaPeople en Centroamérica.

En esta entrevista, Paola habla sobre sus expectativas en el cargo, sobre su carrera y sobre su papel como mujer, líder y figura inspiradora para quienes la rodean.

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¿Cuáles son tus expectativas como Country Manager y con qué visión llegas a la compañía?

Creo que tenemos que volvernos más dinámicos en la ejecución de los negocios y los proyectos que tenemos. No soy de las personas que suelen comparar una gestión con otra. Creo que la gestión de mi antecesor ha sido exitosa durante muchos años, sin embargo; creo que tenemos diferentes maneras de gerenciar. Vengo a aportar frescura y dinamismo dentro de la organización, con el objetivo de que podamos crecer todavía más y posicionarnos mejor no solo en Costa Rica y Guatemala, donde tenemos más presencia, sino también expandirnos a otras regiones como el Caribe y aumentar nuestra presencia en el resto de Centroamérica.


Cuéntanos sobre sus experiencias previas: ¿dónde trabajaste antes de llegar aquí y qué experiencias relevantes destacaría de tu carrera que le llevaron a ocupar este cargo?

Vengo de un área completamente diferente. Hasta hace 10 años trabajaba en el área legal en un bufete de abogados, directamente en temas de Derecho Contencioso Administrativo. Posteriormente una situación personal, me hizo replantearme mi futuro profesional y así fue como llegué a N3 Results. (Adquirida hace dos años por Accenture).

En N3 Results, ingresé como representante de servicio al cliente para Microsoft Store, sin embargo; después de tres meses en el puesto se me dio la posibilidad de empezar en un nuevo proyecto también de Microsoft el “Azure Mentoring Program”, el cual atendía socios de negocio en Europa para guiarlos en sus primeros proyectos en Azure. La oportunidad me permitió aprender sobre temas técnicos como SQL, Windows Server, bases de datos, Azure y programación básica.

A partir de ahí, empecé a querer aprender más y a desarrollar habilidades comerciales y de ventas. Estuve en ese puesto aproximadamente 1 año, y ese fue el momento en donde dije “yo fui hecha para esto”. Fui escalando dentro de la organización de N3 Results, en puestos comerciales y de liderazgo, hasta finalmente liderar durante los últimos años equipos de generación y cierre de proyectos, en donde terminé de descubrir lo mucho que me apasiona este negocio.

Eres la primera Country Manager mujer en la empresa. ¿Qué enseñanzas le darías a otras mujeres para que también puedan convertirse en líderes y crean en sí mismas para llegar a posiciones de liderazgo como la tuya?

El liderazgo empieza desde que estamos en nuestras casas, en nuestras familias, desde ahí es que nacen las líderes para el futuro.  Me he rodeado de mujeres inspiradoras toda mi vida, mi mamá, mis hermanas, mis amigas y mis compañeras de trabajo. Debemos procurar ser mujeres inspiradoras, entender que como mujeres no somos más ni menos que un hombre, estamos en igualdad de condiciones y podemos desarrollarnos en todos los campos que nos propongamos.

En una industria que ha sido liderada por hombres durante muchos años, las mujeres hemos venido a romper paradigmas y brindar un enfoque diferente en el campo de la tecnología y la Gerencia.

Los límites y las barreras nos las ponemos nosotras mismas, por lo que no podemos detenernos y mucho menos dejar de intentar.

Soy mamá soltera y tengo una niña maravillosa que me está viendo todo el tiempo. Para mí no hay satisfacción más grande que escuchar a mi hija decirme “mamá, me siento orgullosa de ti, mamá, cuando yo sea grande quiero ser como vos”. Creo que el empoderamiento es la herramienta más grande que podemos darle a nuestras niñas y niños, tenemos que inspirar a nuestros hijos, para que crezcan sin miedos y con ganas de comerse al mundo.


¿Qué retos ves en el segmento que manejas y qué es importante resolver para que la empresa crezca mucho más?

Uno de los retos más importantes es cómo abordamos las ventas, cómo tenemos que salir a enfrentar a los clientes, entender sus necesidades, entender cuáles son sus problemas y darles las herramientas para resolver sus desafíos.

Tenemos que convertirnos en una empresa cada vez más dinámica, que siempre esté a la vanguardia, que pueda entregarles a sus clientes un elemento diferenciador que nos permita crear relaciones a largo plazo. Otro reto importante en una industria que cambia todos los días es estar listos para implementar las acciones que siempre nos mantengan como líderes tecnológicos. Mantener nuestro foco en ERP y CRM e integrar dichas tecnologías con las nuevas tendencias y soluciones del mercado nos permitirán estar siempre un paso delante de nuestros competidores.


¿Para cuáles cambios crees que debemos estar preparados y qué grandes tendencias de tecnología tienes en la mira en este momento?

Definitivamente la inteligencia artificial, la incorporación de tecnologías como chat GPT que está siendo acogida de forma masiva, nos retan a estar como ya mencioné preparados para lo que se avecina.

Debemos entender que las nuevas tecnologías deben ser aliadas, no tenerles miedo y abrazarlas, para construir puentes tecnológicos que faciliten el día a día de nuestros clientes y nuestra operación.


Por último ¿qué fortalezas destacas de AlfaPeople?

La experiencia de Alfapeople en el negocio es algo que nos distingue como marca y es un pilar de confianza para nuestros clientes. En Costa Rica, particularmente, somos una empresa líder con más 30 años de trayectoria, desde los inicios con otros nombres que se fueron transformando hasta lo que somos hoy, de la mano de un visionario como Hugo Soto.

Tenemos un equipo técnico que cada día aprende más, que está constantemente estudiando e implementando nuevas soluciones atractivas para nuestros clientes. Además, no solo somos AlfaPeople Centroamérica, somos una empresa multinacional con presencia en muchos otros países y eso nos da un respaldo muy grande como marca..