En el mundo financiero actual, la tecnología juega un papel crucial en la eficiencia y productividad de las operaciones. Sin embargo, muchas empresas aún no han adoptado soluciones tecnológicas avanzadas, lo que les está costando en términos de oportunidades perdidas y eficiencia operativa. En este artículo, exploraremos el costo de no hacer nada y la importancia de actualizarse a una solución tecnológica superior como Dynamics 365.

El panorama actual del software ERP y CRM

El panorama tecnológico actual está dominado por dos pilares fundamentales: los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y los sistemas de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM). Ambos sistemas han experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, reflejando la creciente necesidad de las empresas de adoptar soluciones digitales avanzadas para mantenerse competitivas en el mercado global.

Según un informe de NetSuite, en 2019, el mercado global de software ERP experimentó un crecimiento del 9%, alcanzando un valor de aproximadamente $39 mil millones en ingresos totales. Se espera que este número aumente, con proyecciones que indican que el mercado de ERP superará los $49.5 mil millones para 2025. Por otro lado, SuperOffice señala que el mercado de CRM está valorado en $40 mil millones y se espera que alcance los $80 mil millones para 2025. Estas cifras no solo demuestran la importancia de estos sistemas, sino también su rápida adopción en diversos sectores industriales.

Los sectores de defensa y aeroespacial, retail y servicios gubernamentales están impulsando una parte significativa del crecimiento del mercado de ERP. Mientras tanto, el CRM está siendo impulsado por la necesidad de las empresas de mejorar sus relaciones con los clientes, optimizar sus estrategias de ventas y marketing, y ofrecer experiencias de cliente personalizadas. La integración de ambos sistemas está permitiendo a las empresas obtener una visión 360 grados de sus operaciones y clientes, lo que resulta en decisiones más informadas y estrategias de negocio más efectivas.

Dynamics 365 se consolida como solución ERP y CRM

Dynamics 365, la suite de aplicaciones de Microsoft, ha experimentado un cambio significativo en los últimos años, especialmente en sus segmentos de CRM y ERP. Según un informe de CNBC, Microsoft ha optado por una mayor transparencia en su negocio de Dynamics, que incluye software para ventas, marketing y agentes de servicio al cliente.

En su informe anual a los inversores, Microsoft reveló que Dynamics contribuyó con $5,44 mil millones en ingresos en el año fiscal 2023, lo que representa un crecimiento del 16 % año tras año. Esta cifra es el doble de la tasa de crecimiento de Microsoft en su conjunto. Dynamics 365 ahora representa el 2,5 % de los ingresos totales de Microsoft, un aumento del 2,2 % en comparación con hace dos años. Además, el CEO de Microsoft, Satya Nadella, destacó que Dynamics superó los 5.000 millones de dólares en ingresos durante el último año fiscal, con sus segmentos de experiencia del cliente, servicio y finanzas y cadena de suministro superando todos los mil millones en ventas anuales.

El enorme costo de no actualizarse

1. En el mundo empresarial actual, la tecnología avanza a un ritmo vertiginoso. Las soluciones que eran vanguardia hace unos años, hoy pueden considerarse obsoletas. No actualizarse puede parecer una decisión económica a corto plazo, pero a largo plazo, puede tener consecuencias significativas. Veamos en detalle el costo real de no mantenerse al día con las últimas soluciones tecnológicas.
   
2. Pérdida de competitividad: Las empresas que no adoptan las últimas tecnologías a menudo se quedan atrás en términos de eficiencia y capacidad de respuesta. Esto puede resultar en una pérdida de ventaja competitiva, ya que otras empresas que sí se actualizan pueden ofrecer productos o servicios más rápidos, de mejor calidad o a un precio más competitivo.
   
3. Ineficiencia operativa: Las soluciones tecnológicas obsoletas suelen ser menos eficientes. Esto puede traducirse en procesos más lentos, mayor necesidad de intervención manual y, en última instancia, mayores costos operativos.
   
4. Vulnerabilidades de seguridad: Las soluciones tecnológicas más antiguas a menudo carecen de las últimas medidas de seguridad. Esto puede exponer a la empresa a riesgos de ciberseguridad, lo que puede resultar en brechas de datos, pérdida de información confidencial y daños a la reputación.
   
5. Costos ocultos: Mantener sistemas obsoletos puede incurrir en costos ocultos, como la necesidad de piezas de repuesto que ya no se fabrican, el costo de mano de obra especializada para mantener sistemas antiguos o el costo de oportunidad de no poder integrarse con tecnologías más nuevas.
   
6. Pérdida de Oportunidades de negocio: Las empresas que no se actualizan pueden no ser capaces de aprovechar nuevas oportunidades de mercado. Por ejemplo, si una empresa no adopta las últimas soluciones de comercio electrónico, puede perderse un segmento creciente del mercado que prefiere comprar en línea.
   
7. Desmotivación del personal: Trabajar con sistemas y tecnologías obsoletos puede ser frustrante para el personal. Esto puede llevar a una disminución de la moral, una menor productividad y una mayor rotación de empleados.
   
8. Dificultades de escalabilidad: A medida que una empresa crece, sus necesidades tecnológicas también lo hacen. Las soluciones obsoletas pueden no ser escalables, lo que significa que no pueden manejar un aumento en la demanda o la carga de trabajo.
9. 
   Reputación: En la era digital, las empresas son a menudo juzgadas por su presencia en línea y su adopción de tecnologías. No mantenerse al día puede dañar la percepción de una empresa como líder en su campo.

La solución: Dynamics 365

Dynamics 365 es una solución tecnológica avanzada que combina capacidades de ERP y CRM para ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia operativa y satisfacer mejor las necesidades de sus clientes. Algunos de los beneficios de Dynamics 365 incluyen:

• Integración completa: Dynamics 365 integra completamente las capacidades de ERP y CRM, lo que permite a las empresas gestionar todas sus operaciones en una única plataforma.
• Automatización: Dynamics 365 permite a las empresas automatizar procesos manuales, lo que reduce errores y aumenta la eficiencia.
• Acceso en tiempo real a datos: Con Dynamics 365, las empresas pueden acceder en tiempo real a datos críticos, lo que les permite tomar decisiones informadas rápidamente.