Optimice su Atención al Cliente con Power Pack Service

1. Portal del Cliente con Power Pages:

• Diseñado específicamente para mejorar las operaciones de servicio, este portal permite una gestión eficiente de incidentes y seguimiento de tickets. Los clientes pueden acceder a información detallada y actualizada, mejorando su experiencia y permitiendo una resolución más rápida de sus inquietudes.

2. Integración Impecable con WhatsApp a través de Twilio:

• La comunicación directa y personalizada es esencial en el servicio al cliente. Con la integración de WhatsApp y Dataverse mediante Twilio, Power Pack Service potencia la atención al cliente a través de Power Virtual Agents, permitiendo respuestas rápidas y precisas directamente desde WhatsApp y manteniendo toda la información centralizada en Dynamics 365 CE Service.

3. Agentes Virtuales para una Atención Continua:

• Impulsados por inteligencia artificial, estos agentes están disponibles 24/7, ofreciendo soporte personalizado a sus clientes vía WhatsApp. Pueden resolver dudas, guiar a los usuarios y, si es necesario, redirigirlos a un agente humano para una atención más detallada.

4. Beneficios Principales de Power Pack Service:

• Gestión Eficaz de Incidentes: Con herramientas diseñadas para optimizar procesos, la gestión de incidentes y seguimiento de tickets nunca ha sido tan eficiente.
• Comunicación Centralizada: La integración de WhatsApp, Dataverse y el Portal del Cliente asegura que cada interacción con el cliente quede registrada, permitiendo una visión 360° y una atención más personalizada.
• Atención al Cliente Optimizada: Con Power Virtual Agents, la atención al cliente se vuelve más ágil y precisa, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo tiempos de espera.