Cuando Microsoft Dynamics 365 se convierte en la columna vertebral de su negocio, el soporte tradicional de soporte correctivo ya no es suficiente. Las empresas con una complejidad creciente, como las de fabricación, distribución, venta al por mayor y servicios profesionales, requieren un soporte estructurado y proactivo para mantenerse estables, seguras y preparadas para el futuro.

Eso es exactamente lo que ofrecen los servicios de administración de aplicaciones (AMS).

Más allá del soporte correctivo

El soporte correctivo es reactivo por diseño: algo se rompe, llamas a tu partner y esperas una solución oportuna. Pero este modelo se convierte rápidamente en un cuello de botella cuando tu CRM o ERP admite procesos comerciales críticos.

AMS cambia este paradigma.

Con AMS, obtiene una asociación estratégica que:

• Previene problemas antes de que ocurran
• Alinea los objetivos empresariales y de TI
• Apoya la mejora continua y la innovación
• Escala a medida que crece su negocio

Qué incluye AMS de AlfaPeople

En AlfaPeople, ofrecemos un marco AMS estructurado diseñado específicamente para Microsoft Dynamics 365 a través de CRM, ERP y Power Platform. Así es como funciona:

Gobernanza estratégica
Se te asigna un administrador de entrega de servicios dedicado que garantiza la alineación entre la hoja de ruta, los problemas en curso y la cadencia de actualización de Microsoft.

Soporte preventivo
A través de controles proactivos, alertas tempranas y revisiones periódicas, te ayudamos a evitar el tiempo de inactividad y los problemas de rendimiento antes de que afecten las operaciones.

Ejecución experta
Nuestro AMS te brinda acceso a consultores y desarrolladores certificados que están familiarizados con su sistema y responden rápidamente cuando es necesario. Ya sea que se trate de arreglos menores o incidentes importantes, tiene un equipo en el que puede confiar.

Informes transparentes
Todo se rastrea, mide e informa. Eso incluye KPI, cumplimiento de SLA, tendencias de trabajo pendiente y mejoras en el servicio, para que siempre tenga una visibilidad completa.

¿Cuándo es el momento de cambiar?
Muchas organizaciones no se dan cuenta de que han superado a su socio hasta que sucede algo crítico. Estos son algunos escenarios comunes que sugieren que es hora de pasar a un modelo de soporte más estructurado:

• Su partner actual carece de un enfoque proactivo y solo resuelve los problemas cuando escalan.
• No tiene una gobernanza clara ni informes sobre el soporte actual.
• No está recibiendo consejos sobre cómo adoptar nuevas funciones de Microsoft como Copilot.
• Su equipo interno está cargando con demasiada carga de trabajo debido a responsabilidades poco claras de los socios.

Si alguno de estos le suena familiar, AMS puede brindarle la estructura y confiabilidad que necesita.

Diseñado para el crecimiento

El AMS de AlfaPeople está diseñado para organizaciones con objetivos ambiciosos. Ya sea que se esté expandiendo a nuevos mercados o simplemente tratando de estabilizarse después de un rápido cambio interno, nuestro modelo brinda flexibilidad, capacidad y responsabilidad.

Estamos presentes en 14 países de Europa, América, Oriente Medio y China, proporcionando cobertura global con atención local.

Una asociación a largo plazo

Una de las ventajas más significativas de AMS es que evoluciona con tu negocio. A medida que Microsoft lance nuevas funciones, módulos y capacidades de inteligencia artificial como Copilot, no se quedará atrás. Te ayudamos a planificar, probar mejoras e implementar cambios al ritmo adecuado.

Esa es la diferencia entre un proveedor y un socio a largo plazo.

Hablemos

Si tu socio actual de Microsoft no proporciona el soporte técnico que necesitas, o si no estás seguro de si su configuración se está administrando de forma eficaz, iniciemos una conversación.

Con el AMS de AlfaPeople, obtienes más que soporte. Obtienes una hoja de ruta, un equipo y un sistema que sigue brindando valor.

Reserve su consulta gratuita para explorar cómo AMS puede ayudarlo a crecer.