La seguridad de la información es una de las principales preocupaciones de las empresas en la era digital. Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) se han convertido en herramientas esenciales para la gestión y operación de las organizaciones. Sin embargo, mantener un sistema ERP sin soporte y actualizaciones adecuadas puede exponer a la empresa a riesgos significativos.

Riesgos de un ERP sin soporte adecuado

1. Software obsoleto

El software obsoleto es aquel que ha dejado de recibir actualizaciones y soporte por parte de sus desarrolladores o fabricantes. Aunque puede parecer inofensivo mantener programas antiguos en funcionamiento, especialmente si aún cumplen con sus funciones básicas, la realidad es que estos programas pueden representar un riesgo significativo para las organizaciones. A continuación, se detallan los peligros y consideraciones relacionados con el uso de software obsoleto:

1. Vulnerabilidades no corregidas: Cada vez que se identifica un riesgo de seguridad en un software, los desarrolladores suelen lanzar un parche o actualización para corregirlo. Sin embargo, los programas obsoletos ya no reciben estas correcciones, lo que los deja expuestos a potenciales ataques. Las empresas que no actualizan sus sistemas pueden ser blanco fácil para ciberdelincuentes que conocen estas vulnerabilidades.
2. Incompatibilidad con tecnologías actuales: El software obsoleto puede no ser compatible con las versiones más recientes de sistemas operativos, hardware o incluso otros programas. Esto puede llevar a problemas de rendimiento, fallos y pérdida de datos.
3. Falta de soporte técnico: Al no contar con soporte oficial, las empresas se ven solas al enfrentar problemas o fallos con el software. Esto puede resultar en tiempos de inactividad prolongados y costos adicionales al buscar expertos externos para solucionar problemas.
4. Costos ocultos: Aunque mantener un software antiguo puede parecer una forma de ahorrar dinero, a largo plazo puede resultar más costoso. Los problemas de seguridad, fallos y la necesidad de soluciones alternativas o personalizaciones para mantener el software funcionando pueden generar gastos no previstos.
5. Limitaciones funcionales: Las versiones más recientes de software suelen incluir mejoras, nuevas características y optimizaciones. Al no actualizar, las empresas se pierden de estas ventajas y pueden quedarse atrás frente a la competencia.

Recomendaciones:

• Actualizaciones regulares: Es esencial implementar parches y actualizaciones de seguridad de manera regular. Aunque esto puede implicar cierto tiempo de inactividad o ajustes, es crucial para proteger la infraestructura y datos de la empresa ¹.
• Transición a soluciones modernas: Si un software esencial para la empresa ha quedado obsoleto, es recomendable considerar alternativas más actuales que ofrezcan soporte y actualizaciones constantes.
• Evaluación periódica: Las empresas deben realizar auditorías y revisiones periódicas de su infraestructura tecnológica para identificar software obsoleto y planificar su actualización o reemplazo.

Recomendaciones:

• Actualizaciones regulares: Es esencial implementar parches y actualizaciones de seguridad de manera regular. Aunque esto puede implicar cierto tiempo de inactividad o ajustes, es crucial para proteger la infraestructura y datos de la empresa.
• Transición a soluciones modernas: Si un software esencial para la empresa ha quedado obsoleto, es recomendable considerar alternativas más actuales que ofrezcan soporte y actualizaciones constantes.
• Evaluación periódica: Las empresas deben realizar auditorías y revisiones periódicas de su infraestructura tecnológica para identificar software obsoleto y planificar su actualización o reemplazo.

2. Falta de autorización

La autorización en el contexto de los sistemas informáticos se refiere al proceso mediante el cual se determina qué acciones puede realizar un usuario o sistema en particular y a qué recursos puede acceder. En los sistemas ERP, que contienen información crítica y sensible de las empresas, una gestión adecuada de las autorizaciones es esencial para garantizar la seguridad y la integridad de los datos. Sin embargo, existen diversos problemas relacionados con la autorización que pueden comprometer la seguridad:

1. Asignación inadecuada de permisos: En muchas organizaciones, especialmente en aquellas con sistemas ERP heredados, la asignación de permisos puede hacerse sin un análisis detallado de las necesidades reales del usuario. Esto puede llevar a que ciertos empleados tengan acceso a información o funciones que no deberían, aumentando el riesgo de filtraciones o manipulaciones indebidas.
2. Falta de revocación de accesos: Cuando un empleado deja la empresa o cambia de rol, sus permisos en el sistema ERP deberían ser revisados y ajustados acorde a su nueva posición o revocados por completo. Sin embargo, en muchas ocasiones, estos accesos no se modifican, dejando puertas abiertas para posibles amenazas internas.
3. Autenticación obsoleta: Los sistemas ERP antiguos pueden carecer de mecanismos de autenticación modernos, como la autenticación de dos factores, lo que facilita el acceso no autorizado si las credenciales de un usuario son comprometidas.
4. Falta de trazabilidad: Sin un sistema adecuado de autorización, puede ser difícil rastrear quién realizó ciertas acciones en el sistema. Esto complica la identificación de actividades sospechosas y la respuesta a incidentes de seguridad.
5. Roles genéricos: En lugar de personalizar los permisos según las necesidades específicas de cada empleado, algunas empresas optan por asignar roles genéricos que agrupan a varios usuarios. Esto puede llevar a que empleados tengan más acceso del necesario, simplemente porque su rol genérico lo permite.

3. Capacitación inadecuada en material de seguridad

La capacitación en materia de seguridad es una herramienta esencial para garantizar que todos los empleados de una organización comprendan y sigan las mejores prácticas para proteger la información y los sistemas. Sin embargo, la falta de formación adecuada o la implementación de programas de capacitación insuficientes puede resultar en graves vulnerabilidades. A continuación, se detallan los desafíos y consideraciones relacionados con la capacitación inadecuada en seguridad:

1. Falsa sensación de seguridad: Algunas empresas pueden creer que, al proporcionar una capacitación básica o esporádica, ya han cubierto sus bases en materia de seguridad. Sin embargo, en una encuesta reciente, se descubrió que el 31% de los empleados no superaron una prueba básica de phishing, a pesar de que sus organizaciones consideraban que su formación era suficiente.
2. Desconocimiento de amenazas actuales: El panorama de amenazas cibernéticas está en constante evolución. Si la capacitación no se actualiza regularmente, los empleados pueden no estar al tanto de las últimas tácticas y técnicas utilizadas por los ciberdelincuentes.
3. Errores humanos: La mayoría de los incidentes de seguridad se deben a errores humanos. Desde contraseñas débiles hasta hacer clic en enlaces maliciosos, la falta de conocimiento y conciencia puede llevar a los empleados a cometer errores que comprometan la seguridad.
4. Falta de protocolos claros: Sin una capacitación adecuada, los empleados pueden no saber cómo actuar en caso de detectar un incidente de seguridad o si sospechan que algo no está bien.

Recomendaciones:

• Capacitación continua: La formación en seguridad no debe ser un evento único. Debe ser un proceso continuo que se actualice regularmente para abordar las últimas amenazas y desafíos.
• Simulaciones y pruebas: Realizar simulaciones, como pruebas de phishing, puede ayudar a evaluar la eficacia de la capacitación y a identificar áreas que requieran atención adicional.
• Personalización de la capacitación: No todos los empleados tienen las mismas necesidades de formación. Es esencial adaptar la capacitación según el rol y las responsabilidades de cada empleado.
• Promoción de una cultura de seguridad: Más allá de la capacitación formal, es crucial fomentar una cultura en la que la seguridad sea una prioridad para todos, desde la alta dirección hasta los empleados de base.
• Herramientas y recursos: Proporcionar a los empleados herramientas y recursos, como guías, manuales y plataformas de aprendizaje en línea, para que puedan acceder a información actualizada sobre seguridad cuando la necesiten.
• Feedback y mejora: Es esencial recopilar feedback de los empleados después de las sesiones de capacitación y utilizar esta información para mejorar y adaptar futuras formaciones.

4. Escasez de personal experimentado en seguridad de ERP

La seguridad de los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) es esencial para proteger la información crítica y las operaciones de las empresas. Sin embargo, uno de los desafíos más significativos que enfrentan las organizaciones es la falta de personal capacitado y experimentado en esta área. A continuación, se detallan los problemas y consideraciones relacionados con la escasez de expertos en seguridad de ERP:

1. Demanda en aumento: Con el crecimiento exponencial de las amenazas cibernéticas y la importancia de los sistemas ERP en las operaciones empresariales, la demanda de profesionales especializados en seguridad de ERP ha aumentado considerablemente. Esta demanda a menudo supera la oferta, lo que lleva a una escasez de talento en el mercado.
2. Requisitos específicos: La seguridad de ERP no solo requiere conocimientos generales de ciberseguridad, sino también una comprensión profunda de los sistemas ERP, sus vulnerabilidades específicas, y cómo se integran con otros sistemas y tecnologías.
3. Costos asociados: Contratar y retener a profesionales calificados puede ser costoso. Además, mantener a los equipos de TI actualizados con las últimas tendencias y desarrollos en seguridad requiere inversiones continuas en formación y capacitación.
4. Desafíos de actualización: Para las empresas que utilizan sistemas ERP heredados, los equipos de TI deben estar familiarizados con riesgos de seguridad específicos y ser capaces de implementar las mejores prácticas de seguridad. Esto incluye identificar amenazas, realizar escaneos de vulnerabilidad, pruebas de penetración y la integración de las últimas herramientas de monitoreo de ciberseguridad en sistemas que pueden estar desactualizados.
   

Recomendaciones:

• Formación interna: Si no es posible contratar nuevos talentos, las empresas pueden considerar invertir en la formación de su personal actual, proporcionando cursos y certificaciones en seguridad de ERP.
• Colaboración con proveedores: Algunos proveedores de ERP ofrecen servicios de seguridad y soporte como parte de sus paquetes. Estas empresas tienen expertos que conocen el sistema a fondo y pueden ayudar a mitigar riesgos.
• Outsourcing: Considerar la posibilidad de externalizar la seguridad de ERP a empresas especializadas que cuenten con el personal y la experiencia necesarios.
• Adopción de ERP en la nube: Los sistemas ERP basados en la nube a menudo vienen con equipos de seguridad dedicados por parte del proveedor, lo que puede aliviar la carga del equipo interno de la empresa.
• Redes y comunidades: Participar en comunidades y redes profesionales relacionadas con la seguridad de ERP puede ayudar a las empresas a mantenerse al día con las últimas tendencias, compartir conocimientos y encontrar talento.

¿Por qué elegir a AlfaPeople?

Elegir a AlfaPeople como proveedor de soluciones ERP es una decisión estratégica que aporta múltiples beneficios a las empresas. Con años de experiencia en el mercado, AlfaPeople ha demostrado un profundo conocimiento de los desafíos y necesidades específicas de las organizaciones en relación con los sistemas ERP. Su compromiso con el soporte continuo garantiza que las empresas no solo obtengan una solución robusta, sino también un equipo dedicado que está siempre disponible para ayudar.

Una de las principales ventajas de trabajar con AlfaPeople es su enfoque en la seguridad. La empresa proporciona actualizaciones y parches de seguridad regulares, protegiendo a los sistemas de sus clientes contra las últimas vulnerabilidades. Además, AlfaPeople se dedica a la formación, asegurando que los equipos internos de las empresas estén capacitados para manejar y operar el sistema ERP de manera eficiente.

Cada solución que ofrece AlfaPeople es personalizada, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente y garantizando una integración perfecta con los procesos y operaciones existentes. La innovación es una constante en AlfaPeople, y su búsqueda continua de mejora refleja su compromiso inquebrantable con la excelencia. Con presencia en varios países, su red global permite ofrecer soporte y soluciones adaptadas a las particularidades y regulaciones locales. En resumen, al asociarse con AlfaPeople, las empresas no solo adquieren una solución ERP, sino un socio dedicado a su éxito a largo plazo.