Aproveche información clara y precisa sobre cómo los clientes interactúan con su organización. Personalice sus productos o servicios en base a sus necesidades y comportamiento. Concentre sus recursos en interacciones de alto valor y despliegue automatización de procesos y herramientas de autoservicio para encargarse del resto. Descubra el poder de Microsoft Dynamics 365 Customer Service con AlfaPeople, un socio global líder de Microsoft.
Asegure el futuro de sus productos y servicios
Microsoft Dynamics 365 Customer Service es una plataforma CRM (Customer Relationship Management – Gestión de Relaciones con Clientes) para organizaciones que buscan fomentar la satisfacción inmediata y un alto nivel de fidelización entre sus clientes, empleados y socios. Con herramientas de última generación para ayudar a su organización a evolucionar junto a los grandes cambios que trae la tecnología, las herramientas de Microsoft Dynamics 365 Customer Service agrupan los datos de sus clientes y optimizan sus actividades diarias en una sola interfaz inteligente, segura e integrada. Vea este video para enterarse sobre los beneficios de Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Andrea Casas
Ingeniera de Procesos
Impulse la innovación digital en su negocio
AlfaPeople, socio global líder de Microsoft, ofrece a organizaciones de todo tipo una amplia gama de mecanismos de implementación y configuraciones personalizadas para garantizar que Microsoft Dynamics 365 Customer Service sirva para cumplir con sus ambiciosas metas comerciales. Nuestros expertos en 13 países ven el panorama macro de la transformación digital, y estamos aquí para aportar ese conocimiento y experiencia a su propia digitalización.
Los minoristas necesitan contar con información oportuna, y mucha, para la toma de decisiones informadas y rápidas. AlfaPeople tiene una larga trayectoria de implementación de Dynamics 365 para minoristas. El software -cuyos datos y funciones pueden ser accedidos por parte del personal y gerencia en tiempo real- simplifica los flujos de trabajo de los empleados para lograr una interacción mejorada y personalizada con sus clientes. AlfaPeople entiende la importancia de entregar valor agregado al cliente y ha demostrado, en múltiples países de la región, su compromiso con la mejora del modelo de servicio al cliente, superando las expectativas de nuestros clientes.
Una tecnología como Dynamics 365 ayuda a acortar la brecha entre ciudadanos y el gobierno con herramientas digitales que mejoran la calidad y eficiencia general de los servicios públicos. AlfaPeople ha trabajado ampliamente en el sector público implementando herramientas de Dynamics 365, como los agentes virtuales y el soporte predictivo. Mientras el sector público trabaja para alcanzar la transformación digital, AlfaPeople sigue demostrando su compromiso a ofrecer su experticia y experiencia para mejorar la confianza, compromiso y participación de los ciudadanos con su gobierno.
Los propietarios, compradores y proveedores deben soportar enormes frustraciones cuando sus solicitudes, contribuciones a proyectos o disputas cuando no reciben la atención que esperan. AlfaPeople trabaja activamente con las empresas del sector para implementar Dynamics 365, software que impulsa servicios eficientes y personalizados, ofreciendo información completa sobre sus interacciones, así como herramientas inteligentes para medir la satisfacción en todos sus canales, incluyendo encuestas, foros, redes sociales y comunicación B2B y B2C.
El sector minero es extenso y complejo, lo cual hace que la comunicación y resolución de casos sea complicada, propensa a errores y costosa. Dynamics 365 Customer Service es una solución de última generación que le permite a las empresas del rubro minero establecer redes colaborativas, interactivas y receptivas. Con una visión de 360° de las interacciones con clientes y terceros, Dynamics 365 reduce los tiempos de resolución de casos y ofrece herramientas para medir la satisfacción del cliente, llevando a una eficiente toma de decisiones para su proyecto.
¿Sabía que…?
* Gartner, ‘Predicts 2019: CRM Customer Service and Support’, 13 December 2019.
Los beneficios de Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 ofrece integración completa con tecnologías de negocios de Microsoft líderes del mercado, como Outlook 365. También podrá operar de forma segura en la Nube de Microsoft, la cual es monitoreada y optimizada las 24 horas del día.
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