Actualización de Aplicaciones Empresariales: lo que traerá mayo de 2025

Ya sea en producción, ventas, servicio al cliente o gestión de proyectos, Microsoft lanza constantemente nuevas funciones en Dynamics 365 Suite y Power Platform que hacen que los procesos comerciales sean más inteligentes, eficientes y preparados para el futuro. En mayo, la atención se centró especialmente en las innovaciones respaldadas por la IA. Desde la IA generativa en el desarrollo de productos hasta las nuevas funciones de copiloto en ventas y servicio. Hemos resumido las noticias, tendencias y mejoras más importantes para usted, de manera compacta y con relevancia práctica directa.

La IA se une a la industria: cómo Microsoft está transformando la manufactura

La industria manufacturera está al borde del cambio y Microsoft Dynamics 365 desempeña un papel central. Con IA integrada y Microsoft Copilot, Dynamics 365 ayuda a las empresas a automatizar procesos, hacer que las cadenas de suministro sean más resistentes y llevar las innovaciones al mercado más rápido. Particularmente emocionante: en el desarrollo de productos, la IA generativa ayuda a analizar datos de diseño, simular variantes y acelerar los procesos de investigación y desarrollo. En la Hannover Messe 2025, Microsoft demostró de forma impresionante cómo la IA industrial, en combinación con las soluciones Power Platform y Dynamics 365, permite aumentos concretos de la eficiencia, desde la producción hasta el servicio.

Repensar las ventas: más tiempo para los clientes con IA

Con las últimas mejoras en Microsoft Dynamics 365 Sales, Microsoft está llevando el trabajo de ventas a un nuevo nivel. Gracias a Copilot for Sales, los empleados de ventas pueden automatizar tareas que requieren mucho tiempo, como resúmenes de correo electrónico, notas de reuniones o actualizaciones de oportunidades, directamente en Outlook y Teams. Las nuevas funciones incluyen preparación personalizada de llamadas con datos de CRM, sugerencias de correo electrónico basadas en el contexto e información de ventas respaldada por IA. Esto ahorra tiempo y crea una libertad absoluta para el diálogo con los clientes. Particularmente emocionante: Dynamics 365 se puede conectar sin problemas con Power Platform y Microsoft 365, lo que hace que todo el proceso de ventas sea más eficiente e inteligente.

Servicio de atención al cliente inteligente con Dynamics 365 Contact Center

Con Microsoft Dynamics 365 Contact Center, Microsoft está ampliando aún más sus soluciones de servicio e introduciendo nuevas funciones que se pueden integrar directamente en el trabajo diario de los equipos de soporte. Una nueva característica es el canal nativo de WhatsApp basado en Azure Communication Services. Este canal puede utilizar las empresas para comunicarse de forma rápida y segura con los clientes. Además, el nuevo resumen de llamadas basado en IA garantiza una mayor transparencia en el control de calidad: el contenido de las llamadas se analiza y procesa automáticamente de forma estructurada. Esto se complementa con funciones de reconocimiento de intenciones, que asignan solicitudes de servicio de manera más eficiente. Junto con Power Platform, esto crea una experiencia de cliente coherente e inteligente.

Más eficiencia en el servicio de campo con Dynamics 365 Field Service

Microsoft Dynamics 365 Field Service se convierte en el centro de control de las operaciones de servicio modernas con nuevas funciones compatibles con IA. El nuevo Inspection Builder es particularmente notable, ya que permite a las empresas crear rápida y fácilmente listas de verificación digitales para el mantenimiento, la inspección y la documentación, sin ninguna programación. Otra característica nueva es la integración más profunda de Exchange, lo que permite una programación más fácil y una sincronización automática. Las llamadas de servicio recurrentes ahora se pueden activar automáticamente a través de contratos de servicio inteligentes. Y con la lógica de programación mejorada, Dynamics 365 admite el uso óptimo de los recursos, de manera eficiente, predictiva y completamente integrada en Power Platform.

Crea ofertas de proyectos de forma más rápida y transparente

En las empresas orientadas a proyectos, cada hora cuenta. Y con las nuevas funciones de Microsoft Dynamics 365 Project Operations, la preparación de presupuestos es mucho más eficiente. Los presupuestos de proyectos ahora se pueden crear con mayor precisión. Con una clara separación de tareas, roles y precios, y transferencia automática de información de proyectos anteriores. Esto no solo facilita el cálculo de costos, sino que también aumenta la transparencia para los clientes. Se trata de un verdadero valor añadido para las empresas que ofrecen regularmente servicios o proyectos de clientes y que pueden integrarse totalmente en los entornos existentes de Dynamics 365 y Power Platform.

Cadenas de suministro preparadas para el futuro con Dynamics 365 SCM

Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management aporta nuevas funciones de transparencia, calidad y sostenibilidad a las cadenas de suministro globales. Las empresas ahora pueden manejar la comunicación con los proveedores directamente a través de un nuevo portal de autoservicio para una coordinación más rápida y menos pasos manuales. Además, las funciones respaldadas por IA ayudan a digitalizar los procesos de calidad y cumplimiento de principio a fin. Especialmente relevante en el contexto ESG y de gestión de riesgos. Dynamics 365 proporciona nuevos conocimientos sobre la sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de suministro. Esto facilita la identificación temprana de riesgos y la priorización de las medidas de resiliencia, totalmente integradas en Power Platform y Microsoft Copilot.

Power BI sigue siendo el líder: Forrester confirma la primera posición

En el informe Forrester Wave™ sobre plataformas de inteligencia empresarial (Q2 2025), Microsoft Power BI vuelve  a figurar como líder, con palabras claras: la plataforma impresiona por su sólida visión de producto, su alta velocidad de innovación y su sofisticada integración en Microsoft Power Platform y Dynamics 365. Forrester hace especial hincapié en cómo Power BI apoya a las empresas en la ampliación de las decisiones basadas en datos, no solo para los analistas, sino también directamente en el área de especialización. La facilidad de uso, los análisis basados en IA con Microsoft Copilot y las bajas barreras de entrada hacen de Power BI la opción preferida para las organizaciones modernas basadas en datos.

Crea tus propios asistentes de IA con Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio ahora facilita aún más el desarrollo de asistentes inteligentes para procesos empresariales sin necesidad de tener conocimientos profundos de programación. Las empresas pueden crear los llamados agentes. Estos agentes realizan tareas de forma independiente, se comunican con los usuarios e incluso intercambian información entre sí a través de Microsoft 365. Particularmente emocionante: la integración de Power, por ejemplo, permite una depuración precisa y la extensión simple de la lógica. Esto significa más control para los equipos de TI y más autonomía para los departamentos especializados. De este modo, Copilot Studio se convierte en la plataforma central para adaptar Microsoft Copilot a las necesidades individuales.

Saca más partido a tus aplicaciones empresariales ahora

Tanto si ya está trabajando con Microsoft Dynamics 365 y Power Platform como si está planeando empezar, las últimas innovaciones ofrecen muchas oportunidades para optimizar los procesos de forma específica y ampliar las ventajas competitivas. Estaremos encantados de mostrarle en una reunión personal cómo puede sacar el máximo partido a las nuevas funciones de su empresa. Póngase en contacto con nosotros para una consulta individual. ¡Esperamos con ansias el intercambio!