La inteligencia artificial y las tecnologías cognitivas, en especial los Asistentes Virtuales, están dominando las conversaciones e interacciones en las áreas de atención, siendo la omnicanalidad una oportunidad significativa donde los estudiantes potenciales esperan respuestas rápidas las 24 horas del día, los 365 días del año.

Beneficios

  • Mejora el servicio al Servicio al Estudiante y empodera a los agentes: la inteligencia artificial le ofrece una experiencia excepcional al estudiante y transforma la atención de la Institución.
  • Solución Omnicanal: Responda consistentemente a cualquier canal que elija el cliente. Manejo e interpretación de datos.
  • Reduce los costos del centro de llamadas: Consigue que la inteligencia artificial responda preguntas o dedique 5 minutos a realizar esta tarea y descubre cómo es posible atender a tu público con tan solo un clic. Inteligencia Artificial y Experiencia humana.
  • Analiza los comportamientos y preferencias de los clientes en tiempo real y consigue nuevos conocimientos. Personalizar el servicio: Integre con sus sistemas existentes, personalice la experiencia de usabilidad y servicio.
  • Construye equipo entre los agentes en vivo y los agentes virtuales, escala el soporte y reducir los costos.
  • Integración al sistema CRM: Captura los datos desde el Asistente Virtual como actividades dentro del sistema CRM a implementar.

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  • ASISTENTE VIRTUAL 24/7

    Capturando información de manera continua, descongestionando el flujo del Contact Center un 33% en la primera fase.

  • RESUELVE Y ANALIZA

    Ayudando con la resolución de preguntas frecuentes, permitiendo detectar lo dicho por el alumno para tomar acciones al respecto.

  • HABLA Y ESCUCHA

    El lenguaje cotidiano y natural del alumno, ya sea vía texto o a través de mensajes de audio, capturando toda la data que necesita.

  • INTEGRACIÓN TOTAL con Student Cycle 360

    Permite llevar el registro como actividad dentro de la ficha del estudiante potencial.

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