El futuro de las aplicaciones empresariales: IA, automatización y mucho más

Microsoft continúa impulsando la transformación digital con innovaciones en Dynamics 365, Power Platform y Microsoft 365. Las soluciones ERP y CRM respaldadas por IA están cambiando fundamentalmente el comercio minorista, la fabricación y el servicio al cliente, con más automatización, uso inteligente de datos y flujos de trabajo optimizados.

Este artículo presenta las innovaciones más interesantes que ayudan a las empresas a trabajar de manera más eficiente, atender mejor a los clientes y tomar decisiones más informadas. ¡Déjanos inspirarte!

Retail del futuro: soluciones ERP respaldadas por IA para el sector retail

La industria minorista está cambiando rápidamente: los clientes esperan experiencias de compra personalizadas y fluidas. Microsoft Dynamics 365 aporta la agilidad necesaria con soluciones ERP respaldadas por IA: desde la gestión inteligente del inventario hasta las previsiones de demanda más precisas y los procesos automatizados, la IA aumenta la eficiencia en todo el proceso minorista.

Una clave para esto es Copilot y los agentes de IA, que utilizan datos en tiempo real para reconocer las expectativas de los clientes y ayudar a las empresas a reaccionar más rápidamente. La vinculación de las ventas, la logística y los datos de los clientes garantiza una disponibilidad optimizada de los productos, menores costes y clientes más satisfechos. Una base de datos uniforme proporciona información más profunda sobre el comportamiento de compra, que es crucial para las decisiones estratégicas.

IA para estándares de datos uniformes en la producción

Los datos son la columna vertebral de los procesos eficientes en la fabricación, pero muchas empresas luchan con formatos inconsistentes y sistemas aislados. Microsoft Dynamics 365 y la estandarización de datos respaldada por IA resuelven este problema: la IA armoniza los datos de diferentes orígenes, reconoce patrones y proporciona una base coherente para las decisiones.

Esto significa menos ajustes manuales, mayor eficiencia y pronósticos más precisos. Los fabricantes pueden reaccionar más rápidamente a los cambios del mercado, optimizar la garantía de calidad y controlar los procesos de producción. Dado que la agilidad es uno de los factores que determinan la competitividad, una estrategia de datos respaldada por IA es la clave para la transformación digital.

Nuevos agentes de IA para Dynamics 365 Contact Center

Microsoft está expandiendo Dynamics 365 Contact Center con dos poderosos agentes de IA que revolucionan el servicio al cliente: Conversation AI y Knowledge AI. Estos asistentes de autoaprendizaje ayudan a las empresas a procesar las consultas más rápido, mejorar la calidad de las respuestas y reducir la carga de trabajo de los equipos de servicio.

Mientras que la IA conversacional analiza y optimiza los diálogos con los clientes, la IA del conocimiento proporciona información relevante en tiempo real, todo ello con un profundo conocimiento del contexto respectivo, lo que da como resultado tiempos de respuesta más rápidos, una mayor satisfacción del cliente y procesos más eficientes. Los nuevos agentes de IA están estableciendo nuevos estándares para el servicio al cliente inteligente en el futuro.

Microsoft 365 Copilot Chat es tu asistencia inteligente todos los días

Microsoft 365 Copilot Chat hace que el trabajo productivo sea aún más sencillo. El asistente respaldado por IA comprende solicitudes complejas, vincula información de varias aplicaciones de Microsoft 365 y proporciona respuestas precisas, todo en lenguaje natural.

Ya sea para resumir correos electrónicos, preparar reuniones o evaluar datos de Excel, Copilot Chat ahorra tiempo y ayuda a los usuarios a centrarse en lo esencial. Gracias a su profunda integración en Microsoft 365, funciona de forma contextual y ayuda a tomar decisiones más rápidas e informadas.

¿Listo para la próxima ola de innovación?

¡Estas actualizaciones son solo una muestra de lo que está por venir!  El 1 de abril, se lanzará la próxima gran ola de lanzamientos de aplicaciones empresariales de Microsoft con muchos aspectos destacados nuevos. Puede esperar aún más funcionalidades compatibles con IA, opciones de automatización ampliadas y características innovadoras.

Experimente las innovaciones más importantes por adelantado: a finales de marzo, presentaremos los aspectos más destacados de nuestro evento Release Wave: compactos y prácticos. No pierda la oportunidad de obtener una visión general anticipada.

La página de registro se pondrá en marcha en los próximos días.