Start&Go™ Customer Service for Microsoft Dynamics 365

Transforme, em poucas semanas, a área de atendimento de sua empresa com o Start&Go Customer Service da AlfaPeople

Qualidade, rapidez e personalização são os detalhes que estão sempre entre as prioridades dos consumidores na hora de eles escolherem uma marca, um produto ou um serviço. Com o Start&Go^TM Customer Service for Microsoft Dynamics 365, uma metodologia própria da AlfaPeople, que permite a adoção rápida – poucas semanas – e com baixo custo de implementação das funcionalidades do Microsoft Dynamics 365, a sua empresa automatiza os processos e constrói jornadas bem definidas na área de Atendimento, assim como melhora a comunicação com os clientes, gerando resultados praticamente imediatos.

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Automatize e potencialize a qualidade do atendimento prestado

Com o Start&Go^TM Customer Service for Microsoft Dynamics 365, da AlfaPeople, a sua marca proporciona um atendimento diferenciado aos clientes, com respostas mais rápidas e experiências marcantes.

Rápida implantação e aceleração dos resultados

A metodologia Start&GoTM Customer Service for Microsoft Dynamics 365 engloba um escopo pré-definido e um método guiado de implantação, que facilitam e aceleram a adoção das funcionalidades do Microsoft Dynamics 365, específicas para atendimento. A solução é implementada em poucas semanas, com a parametrização personalizada às necessidades de cada empresa. Esse método, desenvolvido pela AlfaPeople, é uma resposta à demanda do mercado por agilidade na utilização de aplicações completas, com entrega de valor já nas primeiras semanas do projeto.

Baixo custo de investimento

O Start&GoTM Customer Service for Microsoft Dynamics 365 foi pensado para atender, de maneira eficiente e estratégica, as principais dores da área de atendimento das empresas. Os custos de implantação das funcionalidades do Microsoft Dynamics 365 são reduzidos, uma vez que se concentram, especificamente, naquilo que as companhias precisam aprimorar, evitando projetos longos e caros, gerando resultados imediatos aos processos do departamento de atendimento aos clientes.

Jornadas definidas de atendimento e aumento do FCR

A metodologia Start&GoTM Customer Service for Microsoft Dynamics 365 implementa funcionalidades do Microsoft Dynamics 365 e define muito bem, em poucas semanas, as jornadas de atendimento dos clientes. Desta forma, a sua empresa aumenta o índice de resolução já no primeiro atendimento, o que chamamos de FCR (Resolução no Primeiro Contato, do inglês First Call Resolution), passa a proporcionar excelentes experiências aos consumidores, que terão suas demandas resolvidas com mais agilidade e total organização, do início ao fim da jornada de contato com a sua marca.

Comunicação interna e externa, padronizadas

Os recursos presentes na metodologia Start&GoTM Customer Service for Microsoft Dynamics 365 possibilitam que a sua empresa aprimore e padronize a comunicação externa e interna, a fim de garantir a qualidade em todos os atendimentos e gerar mais valor ao negócio.

Centralização de dados, atualizados em tempo real

Por meio dos dashboards e painéis de fácil visualização e entendimento do Start&GoTM Customer Service for Microsoft Dynamics 365, os gestores e agentes conseguem ter, em uma única tela, uma visão 360º e em tempo real de cada atendimento, solicitação ou demanda. Além disso, passam a ter os status completos, a rastrear os chamados em andamento, a controlar os SLAs (Acordo de Nível de Serviço, do inglês Service Level Agreement), a analisar estrategicamente as ocorrências diárias e a obter insights para a melhoria da área.

O Start&Go^TM Customer Service for Microsoft Dynamics 365 possui as principais funcionalidades de atendimento do Microsoft Dynamics 365, dentro de um escopo pré-definido e um método guiado de implantação, o que permite a usabilidade imediata das ferramentas.
Esta metodologia, que garante resultados imediatos, foi criada exclusivamente pela AlfaPeople e não está presente na solução nativa do Microsoft Dynamics 365.

Start&Go^TM Customer Service for Microsoft Dynamics 365 para grandes e pequenas centrais de atendimento

O Start&Go^TM Customer Service for Microsoft Dynamics 365 é destinado às empresas, de todos os portes e setores,
que possuem as operações de atendimento multicanal e valorizam o contato com seus clientes.