Serviços Profissionais

Atualmente, cada ponto de contato com os clientes proporciona uma oportunidade para construir ou prejudicar a reputação da sua organização. Construir relacionamentos de longo prazo e de confiança depende da entrega de produtos e serviços diferenciados e de excelência, incluindo terceiros quando necessário. A oferta deve ser combinada com a gestão de relacionamento com cliente em todas as etapas e pontos de interação e em de todos os níveis na empresa.

A AlfaPeople fornece às empresas serviços profissionais regionais e globais com a solução (do Microsoft Dynamics) e a consultoria para permitir que você mantenha e aumente a relação com o cliente, entregue conforme prometido e construa a reputação da sua empresa. Ajudamos você a implementar e aproveitar a tecnologia de ponta e métodos comerciais, para que você abrace a mudança, aumente as tendências e opere de forma rápida. E possa conduzir seu mercado através do cultivo de um ambiente de trabalho mais produtivo, onde os profissionais têm facilidade para acessar e compartilhar informações sobre clientes e trabalhar com colegas para identificar o conhecimento interno que poderia ajudá-los.

Operar em uma cultura de alta performance e fornecer serviços comerciais com foco no cliente é um exercício diário de equilíbrio. Contratar o talento certo, ter a capacidade para flexibilizar as operações para adequar clientes, entregar os serviços acordados aos clientes com custos internos gerenciáveis e pensar nos riscos e oportunidades, são todas competências essenciais, que as empresas de serviços profissionais precisam ter. A AlfaPeople ajuda estas empresas a colocarem em funcionamento o status ao vivo, fácil de entender da organização, seu pessoal, parceiros e clientes, de forma a maximizar a eficiência e a rentabilidade.

Benefícios do Dynamics CRM

  • Aumenta a satisfação do cliente garantindo que as principais informações do cliente sejam compartilhadas entre vendas, marketing, entregas e equipes de suporte e atendimento ao cliente.
  • Agiliza processos de múltiplas localidades.
  • Proporciona um fácil acesso aos dados que são originados de vários sistemas de entrega dentro do CRM
  • Acessa informações em tempo real de oportunidades e projetos.
  • Proporciona uma experiência de suporte ao cliente consistente por meio de Acordos de Nível de Serviço e caminhos de escalação definidos.

Benefícios do Dynamics AX

  • Uma taxa de projeto abrangente, cobrindo todos os elementos de custos.
  • Gerencia os seus recursos para garantir que você atribua a quantia certa a cada projeto.
  • O orçamento e a gerência de projetos para cada ano fiscal proporcionará as informações corretas sobre projetos individuais.
  • As tabelas de tempo e os custos são gerados a partir de processos de trabalhos aprovados e serão automaticamente publicados.
  • Cria, envia e aprova tabelas de tempo em movimento em um smartphone ou tablet.

Benefícios de Power BI

    • Monitora os desenvolvimentos e progressos em tempo real

<li?Analisa as estruturas de custo e conclusão de projeto

  • Monitora e visualiza KPIs para um melhor entendimento dos acionadores de negócios, permitindo que você maximize resultados e aumente a eficiência
  • Calcula as métricas para gerar perspectivas, facilitando as ações apropriadas conforme forem necessárias
  • Habilita a todos em sua empresa e mantém seus dados seguros

 

Benefícios do Parature

  • Dá suporte aos seus clientes por meio de redes sociais e canais de comunicação para fornecer a eles um serviço em tempo hábil.
  • Ajuda a reduzir os ligações ao suporte com um banco de conhecimentos rico e acessível.
  • Aumenta a confiança do cliente através do suporte de canais múltiplos.

Histórias de Sucesso de Clientes

Kirin
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Schrader Camargo
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