Para você que já usa o Microsoft Dynamics 365 em sua organização fique atento, algumas funcionalidades serão descontinuadas em lançamentos futuros do produto.

Mas o que a Microsoft quer dizer quando utiliza a expressão “descontinuada”?

Significa que elas continuarão a funcionar e serem suportadas normalmente. Isso até serem removidas de uma versão futura. Isso não será amanhã. Poderá levar anos até ocorrer. É importante que você fique atento para que tenha tempo suficiente para atualizar seu código antes que os recursos sejam removidos.

Por que a Microsoft está desativando isso?

Com o intuito de inovar, o Microsoft Dynamics 365 está em constante mudança, para isso são lançadas novas funcionalidades a cada versão que podem substituir funcionalidades antigas, melhorando o desempenho do produto. Os administradores e os profissionais de TI devem ficar atentos a todas atualizações para também melhorar a performance de sua organização.

Quem poderá ser afetado?

Serão potencialmente afetados clientes que atualizarem o Microsoft Dynamics 365 On Premises ou utilizarem o Microsoft Dynamics 365 Online.

De que funcionalidades estamos falando?

A seguir listamos as funcionalidades que serão descontinuadas em lançamentos futuros do produto bem como as recomendações gerais para cenários típicos:

• Dynamics 365 para Outlook (Outlook Client) – mude para o Dynamics 365 App for Outlook

• Agendamento de Serviços no app Customer Service do Dynamics 365 – utilize o agendamento de serviços da solução Unified Resource Scheduling (inclusa no Dynamics 365 Field Service);
• Caixas de Diálogo – serão substituídas pelo mobile task flows e business process flows;
• Project Service Finder app – você deverá utilizer uma funcionalidade que será lançada futuramente na aplicação Dynamics 365 for Project Service Automation;
• Contratos, Linhas de Contrato e Modelos de Contrato – utilize a nova entidade Entitlements in Dynamics 365 for Customer Service;
• Utilização da Base de Conhecimento do Parature – utilize a solução Knowledge Solution in Dynamics 365;
• Standard SLAs no Dynamics 365 Customer Service – use Enhanced SLAs;
• Perfis de Relacionamento – utilize Connection Roles;
• Mail Merge será descontinuado – utilize Word and Excel Templates;
• Comunicados serão descontinuados;
• Processos de negócio prontos para usar não estarão mais disponíveis na área de Configuração – utilize o AppSource;
• Silverlight (XAP) web resource – utilize Custom Control Framework ou HTML web resources com HTML5.

Caso queira consultar informações mais detalhadas no site da Microsoft, confira este link: Important changes coming in Dynamics 365 Customer Engagement.

O que você deve fazer?

Comece a pensar em como substituir essas funcionalidades em algum momento de upgrade para que seus usuários e sua organização não sejam afetados pelas mudanças. Fique atento nas novidades lançadas pela Microsoft e mantenha seu produto sempre atualizado.

O que acontece se não fizer nada?

Num primeiro momento nada mudará, as funcionalidades continuarão funcionando e serão suportadas normalmente. Mas em versões futuras, as funcionalidades não funcionarão ou irão sumir do produto.

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