Ao reformular e implementar uma estrutura completa de gerenciamento e relacionamento com todos os seus públicos, o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) não pensou duas vezes: optou pelas soluções oferecidas pela AlfaPeople e tem plena confiança no alcance dos resultados esperados, dando um salto na aproximação com seu público.

Neste artigo, você vai entender como o instituto chegou à empresa, quais as soluções encontradas para mitigar as suas dores e o que eles esperam após a implantação das melhorias, em especial com o uso da ferramenta Dynamics 365. Confira este novo projeto!

Quais eram as soluções buscadas pelo instituto?

Diante da importância e da amplitude da sua atuação em todo o país, o IBGC sentia que era preciso fazer uma reformulação da sua estrutura de gestão do relacionamento com todos os seus públicos. Assim, começaram a busca pela implantação de uma ferramenta que permitisse essa mudança no gerenciamento da relação com os associados.

Também estavam no foco do instituto os participantes dos cursos e eventos oferecidos pela entidade, bem como o público identificado, de alguma forma, com a causa da governança corporativa. Por fim, o instituto ainda precisava promover a renovação do seu site.

Por que o IBGC escolheu a AlfaPeople com o Microsoft Dynamics 365?

“O Microsoft Dynamics 365 pretende atender todas as áreas de contato com os diversos públicos de relacionamento do IBGC. Esperamos dar um salto qualitativo e mudar o patamar dos nossos processos de relacionamento, passo fundamental em nossa estratégia de transformação digital do IBGC”, diz Reginaldo Ricioli, Superintendente de Operações e Relacionamento.

Foi por meio de uma indicação da Microsoft que o IBGC encontrou na AlfaPeople as soluções para alcançar seus objetivos. O processo de avaliação contou com cinco soluções de primeira linha.

“Com a parceria AlfaPeople temos assertividade, profissionalismo e foco no cliente, atributos demonstrados desde as primeiras conversas”, diz Ricioli.

Confira alguns motivos que levaram a essa escolha!

1. Unificação de informações

Um dos principais pontos positivos da arquitetura proposta pela AlfaPeople tem a ver com a unificação das informações do CRM ao novo website, o que trará maiores benefícios para a gestão do IBGC e maior eficiência com a eliminação de redundâncias entre as aplicações. Isso deve mitigar uma série de riscos e eventuais conflitos durante as fases do projeto.

2. Integração com a plataforma já usada pelo IBGC

A integração com a plataforma utilizada pelo IBGC (Office, Sharepoint, que roda o Portal do Conhecimento IBGC, e outras ferramentas Microsoft) levou o instituto a entender que fazia sentido a escolha pelo Dynamics 365.

3. Melhoria na gestão de relacionamento com os associados

Uma das diretrizes do planejamento estratégico do IBGC é melhorar a gestão de relacionamento com os associados. Considerando que o escopo definido no projeto foi reunir todas as informações desse público, como o histórico de cursos realizados, as participações em eventos do Instituto na plataforma e, sobretudo, a possibilidade de avaliar o grau de engajamento com o IBGC e sua causa, o instituto acredita que conseguirá a aproximação esperada e melhorar a experiência do associado.

A ferramenta também oferece melhores recursos para ter maior proximidade com o público que tem interesse pela causa do IBGC, seja baixando nossos conteúdos temáticos do Portal do Conhecimento do IBGC, seja participando dos eventos, onde será possível ofertar a agenda de treinamentos e eventos futuros de uma maneira mais certeira.

O instituto espera, com isso, dar um salto qualitativo e mudar de patamar os processos de relacionamento, passo fundamental na estratégia de transformação digital da entidade.

O que faz o IBGC?

O IBGC é uma organização sem fins lucrativos, referência no Brasil para o desenvolvimento das melhores práticas de governança corporativa. Desde 1995, a entidade contribui para o desempenho saudável das organizações e influencia os agentes da sociedade a agirem com mais transparência, justiça e responsabilidade.

Para alcançar esses objetivos, atua intensamente na produção de conteúdo, mantendo comissões e grupos de trabalho formados por associados voluntários, além do contato com órgãos legislativos e executivos e empresas do mercado, a fim de disseminar a temática da governança corporativa. A disseminação e conteúdos são feitos por meio de programas de capacitação e de certificação profissional, fóruns, palestras e outros eventos.

Com sede em São Paulo, o IBGC também atua regionalmente em sete capítulos: no Ceará em Minas Gerais, no Paraná, em Pernambuco, no Rio de Janeiro, no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina. Também hospeda as atividades da Global Reporting Initiative (GRI) no Brasil e integra a rede de Institutos de Gobierno Corporativo de Latino América (IGCLA) e o Global Network of Director Institutes (GNDI), grupo que congrega institutos relacionados à Governança e conselho de administração ao redor do mundo.

E então? Você também acredita que as soluções oferecidas pela AlfaPeople podem ajudar sua empresa a alcançar os resultados que espera na implantação e personalização de soluções para negócios da Microsoft? Faça um teste gratuito do nosso produto!