Lene Dalsjo Bull

„Die Komplexität unserer IT ist über die Jahre gestiegen. In unserem täglichen Betrieb führte dies dazu, dass abteilungsübergreifend unterschiedliche Arbeitsprozesse funktionierten. Gleichzeitig mussten die Mitarbeiter zwischen verschiedenen Systemen wechseln, um Fälle zu bearbeiten. Nach der Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CRM und MyCare und unserer Zusammenarbeit mit AlfaPeople konzentrieren wir uns nun voll und ganz auf die Abstimmung von Arbeitsprozessen und Skaleneffekten. In diesen Bereichen haben wir einige der größten Fortschritte gesehen. Dies bedeutet, dass wir unseren Kunden weiterhin gute und zunehmend verbesserte Dienstleistungen anbieten können.“