Professional Services

Verknüpfen Sie Prozesse, Teams und Daten und erzielen Sie Spitzenleistungen

Professional Services

Die Professional Services-Branche steht vor grossen Herausforderungen, wie z. B. Wettbewerb, disruptive Technologien und regulatorische Änderungen. Erfahren Sie, wie AlfaPeople Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen optimal zu managen.

Die Branche Professional Services steht vor grossen Herausforderungen:

  • Verschärfter Wettbewerb: Der Markt für Professional Services ist hart umkämpft. Unternehmen auf der ganzen Welt bieten ähnliche Dienstleistungen an, sodass Professional-Services-Organisationen neue Wege finden müssen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. 
  • Fachkräftemangel: Anbieter von Professional Services konkurrieren nicht nur um Kunden, sondern sie müssen auch darum kämpfen, qualifizierte Talente anzuwerben und langfristig im Unternehmen zu halten. Der Mangel an qualifizierten Fachkräften kann die Qualität der erbrachten Dienstleistungen beeinträchtigen. 
  • Preisdruck: Professional-Services-Unternehmen stehen häufig unter Preisdruck, da Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu niedrigeren Kosten wünschen. Dies kann sich auf die Gewinnspannen der Unternehmen und die Servicequalität auswirken. 
  • Disruptive Technologien: Moderne Technologien verändern den Markt für Professional Services rapide, und es werden kontinuierlich neue Lösungen entwickelt. Unternehmen müssen sich an diesen Wandel anpassen und neue Technologien in ihre Dienstleistungen einbeziehen. 
  • Gesetzesänderungen: Der Professional-Services-Sektor ist stark reguliert und unterliegt häufigen Gesetzesänderungen. Die Unternehmen müssen mit diesen Veränderungen Schritt halten, um weiterhin effizient arbeiten zu können. 
  • Globalisierung: Die Globalisierung verändert die Branche Professional Services, denn die Unternehmen weiten ihre Geschäftstätigkeit weltweit aus. Anbieter müssen sich dieser neuen globalen Realität stellen und Wege finden, um die Bedürfnisse ihrer Kunden in verschiedenen Regionen und Kulturen zu erfüllen.

Microsoft Dynamics 365 Professional Services

Microsoft Dynamics 365 und Power Platform Business Management-Lösungen können heutige Anforderungen erfüllen und die täglichen Aktivitäten aller Parteien erfüllen, die an den Projekten von Professional-Services-Unternehmen beteiligt sind, und zwar in jeder Hinsicht:
von Marketing-Aktionen über Vertrieb, Projekte, Finanzen, Personalwesen, Kundenbeziehungen und Kundenservice bis hin zur Einbeziehung von Partnern. Ausserdem unterstützen sie Sie dabei, Aufgaben zu automatisieren, mit intelligenten Funktionen zu erweitern und mehr Wert für ihr Unternehmen zu schaffen.

Mögliche Einsatzgebiete: 

  • Generieren Sie neue Nachfrage mit Microsoft Dynamics 365 Marketing in allen Projektphasen: von der Segmentierung über die Erstellung und den Start von Kampagnen, die Erfassung und Qualifizierung von Leads sowie die Überwachung von Kennzahlen bis hin zum Versand – und das auf einer einzigen Plattform. Suchen Sie überall auf der Welt nach den idealen Kunden. 
  • Verwalten Sie den gesamten Verkaufsprozess mit Microsoft Dynamics 365 Sales, einschliesslich der Erstellung von Pipelines, Angeboten, Verträgen und Rechnungsprognosen – mit historischen Informationen zur Journey eines Leads, Verkürzung des Verkaufszyklus, höherer Produktivität, niedrigeren Preisen und höheren Margen. 
  • Leiten Sie Projekte in Microsoft Dynamics 365 Project Operations und behalten Sie alle Projektdimensionen im Blick: Von der Planung, Identifizierung und Verwaltung von Ressourcen über die Kontrolle der Arbeitsstunden, Fristen und Kosten bis hin zu Genehmigungen sowie der Überwachung des Aktivitätsfortschritts ist das gesamte Team von Fachleuten beteiligt. Dies bietet einen Wettbewerbsvorteil bezüglich der Projektabwicklung und verbessert die Arbeit unserer Techniker. 
  • Steuern Sie die Projektfinanzen mit dem ERP-System (Enterprise Resource Planning) Microsoft Dynamics 365 Finance oder einem anderen ERP-System, das mit der Projektmanagementlösung verknüpft ist, Gesetzesänderungen berücksichtigt und für die Verwaltung bereit ist. 
  • Bieten Sie Kundenservice mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service und nutzen Sie individuelle Kommunikationskanäle, um perfekte Erfahrungen zu gewährleisten und die Kundentreue zu steigern. 
  • Funktionen, wie beispielsweise Insights & KI, Mobilität, virtuelle Agenten, e-Signatur, Speech to Text, Zusammenarbeit mit Office und Teams, sind allesamt bahnbrechende Komponenten der Microsoft-Plattform, die Professional Services verbessern!

Behalten Sie Ihre gesamte Wertschöpfungskette im Blick und erreichen Sie mehr!

Verändern Sie die Prozesse Ihrer Professional-Services-Organisation umfassend und unkompliziert, oder erweitern Sie einfach Ihre Geschäftsanwendungen im modernen Microsoft-Ökosystem. Sie erhalten Prognosen und haben die vollständige Kontrolle über alle Ihre Projekte und Services – so können Sie dem Markt auf flexible, innovative und dynamische Weise begegnen. Transformieren Sie die Art und Weise Ihrer Wertschöpfung dank Low-Code-/No-Code-Plattformen mit intelligenten, fortschrittlichen Ressourcen und einer hohen Benutzerfreundlichkeit, die die Arbeit Ihrer Fachkräfte und die Beziehung zu Ihren Kunden verbessern und Ihre Ergebnisse steigern!

Bessere Ergebnisse durch End-to-End-Geschäftsintegration

Microsoft Dynamics 365 und Power Platform-Lösungen nutzen dieselbe Datenbank: das Microsoft Dataverse. Diese bietet den beteiligten Teams Zugang zu relevanten Kunden- und Projektinformationen und macht die oft langen und komplexen Prozesse von Dienstleistungsunternehmen wesentlich flüssiger und flexibler, da die einzelnen Phasen ineinandergreifen. Die Systemintegration und der gemeinsame Echtzeitspeicher fördern auch die Zusammenarbeit zwischen Ihren Fachleuten und ermöglichen die Erstellung relevanter Datenhistorien. All dies unterstützt Ihr Unternehmen dabei, optimale Ergebnisse zu erzielen!

Effektivere Planung und Vorhersehbarkeit der Ressourcen

Mit Microsoft Dynamics 365 Project Operations werden Projekt- oder Technikteams automatisch informiert, sobald ein potenzieller Kunde Interesse an einem Angebot zeigt, sodass sie mit der Projektdimensionierung und Angebotsvalidierung beginnen können. Die Plattform berechnet die geschätzten Arbeits-, Material- und Ausgabenkosten und ermöglicht es beispielsweise, die Verfügbarkeit von Ressourcen anhand einer intelligenten Agenda zu ermitteln, was die Planung vereinfacht. Dieses Tool bietet eine Reihe äusserst wichtiger Funktionen für die Verwaltung des gesamten Projekts, um sicherzustellen, dass alle Phasen wie geplant abgeschlossen werden.

Vollständige Übersicht über alle Phasen in Echtzeit für eine einfachere Entscheidungsfindung

Erstellen Sie Analysen und treffen Sie schnell Entscheidungen mit einer 360º-Visualisierung des gesamten Unternehmens in einem einzigen Dashboard, das automatisch und in Echtzeit die wichtigsten Informationen zu Ihren Projekten sammelt. Microsoft-Lösungen bieten eine umfassende, zukunftsorientierte Übersicht über die Geschäftstätigkeit, was für Professional-Services-Unternehmen von strategischer Bedeutung ist. Durch die Bereitstellung realistischer Einblicke auf der Grundlage von zusammengeführten Daten und fortschrittlichen KI-Funktionen helfen die Anwendungen nicht nur Führungskräften, sondern allen Fachleuten im Unternehmen dabei, optimale Entscheidungen zu treffen.

Konzentrieren Sie sich auf das Kerngeschäft Ihres Unternehmens

Durch die Zentralisierung von Prozessen und Informationen – neben der Automatisierung manueller Tätigkeiten mit Power Automate – unterstützen die Lösungen von Microsoft Fachleute dabei, all ihre Bemühungen auf Aktivitäten zu richten, die in direktem Zusammenhang mit dem Kerngeschäft ihres Unternehmens stehen, d. h. auf das, was den grössten Wert erzeugt. So wird diese knappe Ressource, nämlich das Fachpersonal für Dienstleistungsunternehmen, optimal genutzt, was zu schnelleren und qualitativ besseren Lieferungen und damit zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beiträgt.

microsoft dynamics 365 screen

Microsoft Dynamics 365 und Power Platform verfügen über hochentwickelte KI- und Automatisierungsfunktionen, die auf Best Practices im Bereich Professional Services ausgerichtet sind – mit vorgefertigten Feldern und Standard-Workflows, die aber auch vollständig an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden können.

Modernisieren Sie Ihre Prozesse und erzielen Sie schnellere und bessere Ergebnisse, indem Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren!

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