Microsoft Dynamics 365 for Retail

Fördern Sie nahtlose, einheitliche und kanalübergreifende Geschäfte.

Die Kunden von heute fordern ein nahtloses Einkaufserlebnis. Ohne Raum für Fehler kämpfen viele Retail-Unternehmen damit, Sales– und Service-Erlebnisse zu bieten, welche der Qualität ihrer Produkte gerecht werden! Es geht nicht länger nur darum, was man verkauft — auch das Wie ist wichtig! Microsoft Dynamics 365 for Retail bietet Unternehmen aus diesem Sektor umfassende CRM- und ERP-Systeme speziell für die Einzelhandelsbranche — für mehr Mobilität und Agilität sowie eine bessere Kontrolle über Ihre Handelsgeschäfte. Von der Bereitstellung kanalübergreifender Anreize bis hin zum vollständigen Überblick über die Finanzdaten Ihres Unternehmens: Dynamics 365 for Retail ist Ihr Ticket ins digitale Zeitalter!

„Mit Dynamics AX können wir sämtliche Prozesse vom Einkauf bis zum Einzelhandel souverän abwickeln. Darüber hinaus nutzen wir eine internationale Lösung, die auf zukunftssichere Technologien basiert.”

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Uwe Dubbert
Managing Director & CIO

Bauen Sie Ihre Marke mit smarteren digitalen Business-Tools auf

Heutzutage erwarten Ihre Kunden perfekte Erlebnisse im Hinblick auf Ihre Marke und ihre Services — in Echtzeit und unabhängig vom verwendeten Gerät. Dynamics 365 for Retail ist Microsofts topmoderne Lösung zur Erfüllung von Kundenerwartungen. Indem gemischte ERP– und CRM-Systeme für Retail-Unternehmen Kunden- und Produktdaten in einer zentralen Datenbank zusammenführen, erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Kundenbindung und bieten Ihren Teams die Möglichkeit, tägliche Abläufe und Interaktionen rund um die individuellen Anforderungen Ihrer Kunden zu strukturieren. Implementieren Sie zielgerichtete Kundentreueprogramme. Bieten Sie die gesamte Palette an Zahlungsmethoden an. Sammeln Sie Daten in Echtzeit mit Retail-Analytics wie Power BI.

Video - Dynamics 365 for Retail - Features Overview

Vorteile von Dynamics 365 für ehrgeizige Retail-Unternehmen

Für besonders ehrgeizige Retail-Unternehmen ist Microsoft Dynamics 365 for Retail eine der besten CRM- und ERP-Lösungen für die Retail-Branche auf dem Markt, dank der einzigartigen Integration der Business-Tools von Microsoft und den sicheren, kostengünstigen und agilen Microsoft Azure Cloud-Services. Zu den Vorteilen von Dynamics 365 for Retail zählen Ihre leistungsfähigen Reporting– und Retail-Analytics-Tools, die auf der zentralen Datenbank mit Produkt- und Kundendaten der Lösung basieren.

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Vollständiger Einblick in Kundenerlebnisse

Microsoft Dynamics 365 for Retail bietet Konfigurationen für Retail-Unternehmen jeder Art, mit denen Zahlungsmethoden, Lieferungen, Preisgruppen, Einnahmen- und Ausgabenkonten, Verzeichnisse sowie Mitarbeiter angemessen verwaltet werden können. Durch die Zusammenführung von Kundeninteraktionen mit diesen Variablen in einer gemeinsam verwendeten Datenbank können Sie Trends und das Kaufverhalten überwachen und einzigartige Einkaufserlebnisse rund um die individuellen Anforderungen Ihrer Kunden entwickeln — auf verschiedenen Geräten und Kanälen sowie mit sozialen Tools und zielgerichteten, kanalübergreifenden Anreizprogrammen.

Geringere Kosten und eine verbesserte Wettbewerbsfähigkeit

Ein zuverlässiges Retail-CRM muss Unternehmen in dieser Branche klare Möglichkeiten für mehr Wettbewerbsfähigkeit und Wachstum bieten. Dynamics 365 for Retail besteht aus vielen Systemen und Tools, die alle an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden können und die Workflows Ihrer Mitarbeiter vereinfachen sowie detaillierte Einblicke bieten — für smartere, persönlichere Kundeninteraktionen. Darüber hinaus ermöglicht Dynamics 365 eine effektive Verwaltung des Merchandisings und des Vertriebs, verringert die Erfüllungskosten und verbessert Bestandsabläufe.

Datenbasierte Verwaltung

Fördern Sie den Entscheidungsprozess auf allen Ebenen mit Tools für Retail-Analytics! Denken Sie an Bestände, Buchhaltung, Logistik, Personal und Speicher — um nur einige Ebenen zu nennen. Dank aneinander ausgerichteten Systemen und Prozessen haben Teams und Manager einen besseren Überblick über die Pipeline und können die vorhandenen Daten besser nutzen, um die Leistung zu überwachen und zu vergleichen. Mit Dynamics 365 for Retail können Sie realistische Kennzahlen und Best Practices in einem größeren Maßstab auf allen Unternehmensebenen festlegen.

Spotlight: Retail

AlfaPeople ist ein führender Partner für Unternehmen, die mehr als nur die wichtigsten Retail-Vorteile von Dynamics 365 nutzen möchten. Seit mehr als zehn Jahren ist AlfaPeople weltweit ein führender Anbieter für Dynamics-Lösungen im Retail-Sektor. Wir arbeiten mit unseren Partnern zusammen, um die besten ERP- und CRM-Lösungen für die Retail-Branche zu implementieren, und konzentrieren uns dabei auf Merchandisingmanagement, Kundenservice, Sales, Business-Analytics für Retail-Unternehmen und sogar auf die Fertigung. Wir wissen aus Erfahrung, dass Dynamics 365 for Retail eines der besten CRM- und ERP-Systeme ist, um die Produktnachfrage zu verwalten, den Materialeinkauf und die Wiederauffüllung von Lagerbeständen zu vereinfachen und Sales- sowie Anreizstrategien zu verstärken. Unser erfahrener, Microsoft-zertifizierter Berater stellt sicher, dass Ihr Retail-Unternehmen die richtigen Produkte über die richtigen Kanäle zum richtigen Preis anbietet.

Dynamics 365 verstehen

Wussten Sie schon?

„Bis 2025 werden Kundenservice-Unternehmen, die KI-Funktionen in ihre kanalübergreifende Kundenbindungsplattform einbinden, ihre Betriebseffizienz um 25 % steigern.“ *

„Bis 2023 werden 40 % der Kundenservice-Fälle bei Unternehmen, die Teil eines verknüpften digitalen Ökosystems sind, von Partnern in diesem Ökosystem initiiert.“ *

„Bis 2022 wird ein Drittel aller komplexen Außendienstorganisationen Maschinenlernen nutzen, um die Auftragsdauer und/oder die benötigten Ersatzteile vorherzusagen — verglichen mit 2 % heute.“ *

*Gartner, Predicts 2019: CRM Customer Service and Support, December 13, 2018

Cover of the whitepaper Up in the Cloud – Ensure Your Future

Wie lebt es sich so in der Cloud?

Microsoft Dynamics 365 bietet Retail-Unternehmen Zugang zu cloudbasierten Technologien zur effektiven Verwaltung von Teams sowie einen einheitlichen Echtzeitüberblick über ihre Kunden. Mit Microsoft Azure (der Cloud-Plattform von Microsoft) und Office 365 erreicht die Leistungsfähigkeit von Dynamics 365 neue Höhen, indem es Nutzern Unabhängigkeit, Speicherplatz, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit bietet.

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