NOVO CENÁRIO ECONÔMICO E O MERCADO IMOBILIÁRIO

Crises políticas e econômicas não são exclusividade e nem novidade no Brasil. Por décadas temos aprendido como enfrentá-las e superá-las. Estou certo de que não será diferente desta vez.

Depois de um crescimento acelerado na última década, graças à crescente oferta de crédito, aumento da renda e ações do governo, o mercado imobiliário mostra sinais de arrefecimento. Juros altos, revisão dos gastos públicos e a debandada da poupança, importante origem de financiamento no setor, são as principais razões.

Pode parecer estranho, e até um contrassenso, mas em tempos de crise não é incomum a contratação de consultoria e software, como se o desaquecimento fosse o sinal verde para o investimento em novas ideias, revisões de estratégias e processos de negócio. Esperamos que o conteúdo desta edição cumpra seu objetivo de informar e trazer “insights” que contribuam para um novo ciclo virtuoso de crescimento do mercado imobiliário e do Brasil.

JHSF É PIONEIRA NO SEU SETOR AO IMPLEMENTAR O MICROSOFT DYNAMICS CRM 2015

A JHSF assumiu a dianteira entre as empresas do seu setor rumo a um mundo tecnológico, quando decid- iu implementar o Dynamics CRM 2015, última versão do software de gestão na nuvem da Microsoft.

Com a adoção da solução, num processo de 15 meses divido em quatro fases, cuja primeira foi completada em meados de dezembro pela AlfaPeople Brasil, o objetivo é oferecer atendimento personalizado aos seus atuais e futuros clientes.

Fundada em 1972, a JHSF Participações é líder no setor imobiliário de alta renda no Brasil, com expressiva atuação nos mercados de incorporações residenciais e comerciais de uso misto de larga escala. A empresa é reconhecida por seu pioneirismo, inovação, padrão de qualidade e pela capacidade de identificar novas oportunidades de negócios que geram impacto altamente positivo nas regiões onde são implantados.

Seguindo a sua filosofia de constante evolução, a JHSF percebeu que para oferecer serviços e produtos que fossem realmente de interesse para seus clientes e prospects, era preciso adotar um sistema que permitisse uma visão de 360 graus, centralizando e disponibilizando de maneira prática todas as informações geradas pelas diferentes áreas da empresa.Ler mais 

TECNISA MELHORA SINERGIA ENTRE ÁREAS AO INVESTIR EM CRM

Com 37 anos de atividade, a Tecnisa é uma das maiores empresas brasileiras do segmento imobiliário e está entre as cinco maiores de São Paulo.

Com atuação integrada (incorporação, construção e vendas), possui lançamentos e empreendimentos. No início de 2013, após identificar que a central de atendimento aos clientes era restrita e não atendia às necessidades dos usuários, a empresa iniciou um processo para integrar as áreas de atendimento, financeiro, repasse, jurídico e de assistência técnica.Ler mais 

Solução

O principal objetivo na busca pela nova solução tecnológica era consolidar o uso da ferramenta de modo que uniformizasse, assim, o atendimento ao cliente em uma única base de dados e, o mais importante, que o cliente tivesse percepção desse alinhamento e sinergia entre as áreas da Tecnisa.

No processo de seleção, que durou quase o mesmo período que a implantação do projeto, a Tecnisa elaborou os requisitos funcionais e técnicos e a escolha foi pela solução Microsoft Dynamics CRM Online versão 2013. O objetivo era integrar as áreas de relacionamento com clientes, financeiro, repasse, jurídico e de assistência técnica em uma única central de dados.Ler mais 

Benefícios

O Dynamics CRM Online 2013 é utilizado por mais de 200 colaboradores da Tecnisa de 17 áreas diferentes. “O envolvimento dos principais usuários de cada área, o treinamento e o acompanhamento da implantação foram fundamentais para minimizar o impacto da substituição e aceitação do novo sistema”, diz Rodrigues. Os benefícios do novo produto da Microsoft, de acordo com Rodrigues, foram criar e manter uma visão única dos clientes, aumento de produtividade, telas mais amigáveis, permitindo um atendimento mais rápido, uniformidade dos processos de atendimentos, maior sinergia entre os departamentos e melhor percepção do cliente em relação à integração das áreas. “A Microsoft foi a melhor qualificada no processo, por opinião dos usuários e da área de TI, em comparação com outras duas empresas globais”, explica Rodrigues.

Segundo o executivo da Tecnisa, a área mais beneficiada foi a de atendimento que está ligada diretamente ao relacionamento com o cliente. “Temos mais informação e alinhamento entre as áreas. Nós ganhamos muito com isso e os nossos clientes também”, afirma. Para garantir maior sucesso na implantação, a Tecnisa contou também com a colaboração da área de especialistas da Microsoft que, além de participarem das decisões, fizeram um trabalho mais próximo com as áreas envolvidas. Além do Dynamics CRM Online 2013, a Tecnisa possui o Microsoft Office 365, que é utilizado por toda a empresa, e na engenharia, os cronogramas das obras são suportados pelo Microsoft Project 2013.