Modernize Seu Atendimento com o Dynamics 365 Contact Center

Evento online e gratuito! 

Neste webinar, você vai conhecer o Microsoft Dynamics 365 Contact Center, a nova solução da Microsoft voltada para modernizar operações de atendimento ao cliente. 

Entenda como a tecnologia baseada em IA pode transformar a experiência do seu cliente e a produtividade da sua equipe.

Por que participar deste evento? 

• Descubra como automatizar o atendimento com URA inteligente, reduzindo o tempo de espera e melhorando a experiência do cliente, sem depender da intervenção humana. 
• Entenda como chatbots com IA e assistentes virtuais podem personalizar o atendimento e dar mais autonomia ao cliente, mesmo fora do horário comercial. 
• Aumente a produtividade da sua equipe com roteamento inteligente, direcionando cada solicitação para o agente certo, na hora certa. 
• Ofereça respostas mais rápidas e consistentes com uma base de conhecimento integrada, acessível tanto para a equipe quanto para os clientes. 
• Tome decisões mais estratégicas com o apoio de ferramentas avançadas de análise e relatórios em tempo real. 

Quem deve participar: 

• Empresas com call centers que utilizam tecnologias antigas e buscam modernização. 
• Gerentes e diretores de atendimento ao cliente que querem otimizar suas operações. 
• Profissionais de TI interessados em automação e IA. 
• Tomadores de decisão que querem reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. 

Inscreva-se agora para receber o link de acesso ao vivo.

Palestrantes

Marcos Paulo Barbosa Robbi

BU Account Executive

Executivo de contas com 30 anos de experiência em TI, atuando em vendas consultivas e complexas de soluções ERP, CRM, BI, IA Copilot e Cloud. Tem passagem por empresas nacionais e internacionais nos setores de serviços, financeiro e distribuição, além de sólida experiência na gestão de equipes comerciais e no desenvolvimento estratégico de parcerias com Microsoft, Oracle, AWS e Google.

Daniel Androni

CE Functional Architect

Arquiteto funcional certificado Microsoft, especializado em Dynamics 365 e Power Platform, com vasta experiência na concepção, no design e na implementação de soluções de negócios, entregando projetos em diversos segmentos industriais e setores de serviços. Com essa sólida experiência adquirida, atualmente atua na área de pré-vendas, utilizando o conhecimento técnico e estratégico para apoiar vendas nacionais e internacionais, garantindo que as soluções propostas atendam às necessidades dos clientes e agreguem valor aos seus negócios.