Construindo um Atendimento Omnichannel com Tecnologia Microsoft

Descubra como construir seu atendimento omnichannel com tecnologia Microsoft. Veja como os mais modernos canais de atendimento são integrados, melhorando a experiência entre clientes e atendentes, com automação de processos e inteligência.

Da abertura do chamado multicanal, passando por atendimento autônomo (BOT) e/ou humano, uma lista de funcionalidade incríveis para análise de sentimentos, automação de processos e SLAs, base de conhecimento, “insights” e indicadores on-line!

Agenda

• Visão do mercado
• Principais desafios
• Visão Geral da Plataforma Microsoft para negócios
• Atendimento Omnichannel com tecnologia Microsoft
• Por onde começar?

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