Serviços Profissionais

Alcance a excelência, conectando processos, equipes e dados

A indústria de Serviços Profissionais enfrenta grandes desafios, como competição, tecnologia disruptiva e mudanças regulatórias. Saiba como a AlfaPeople pode ajudar a alcançar excelência
na gestão do seu negócio.

Fale com um de nossos especialistas!

Os principais desafios do setor de Serviços Profissionais, atualmente, são:

Competição acirrada: A competição no mercado de serviços profissionais é feroz. Empresas de todo o mundo estão oferecendo serviços similares, o que significa que as empresas de serviços profissionais precisam encontrar maneiras de se destacar e se diferenciar de seus concorrentes.
Retenção de talentos: O mercado de serviços profissionais é altamente competitivo, o que significa que as empresas precisam lutar para atrair e reter talentos qualificados. A falta de profissionais qualificados pode afetar a qualidade dos serviços prestados.
Pressão por preços: As empresas de serviços profissionais muitas vezes enfrentam pressão por preços, já que os clientes querem serviços de alta qualidade a preços mais baixos. Isso pode afetar a margem de lucro das empresas e a qualidade dos serviços prestados.
Tecnologia disruptiva: A tecnologia está mudando rapidamente o setor de serviços profissionais, com novas tecnologias surgindo o tempo todo. As empresas precisam se adaptar a essas mudanças e incorporar novas tecnologias em seus serviços.
Mudanças regulatórias: O setor de serviços profissionais é altamente regulamentado e está sujeito a mudanças regulatórias frequentes. As empresas precisam estar atualizadas sobre essas mudanças e se adaptar a elas para continuar operando com eficácia.
Globalização: A globalização está mudando o setor de serviços profissionais, com empresas expandindo seus negócios em todo o mundo. As empresas precisam se adaptar a essa nova realidade global e encontrar maneiras de atender às necessidades de clientes em diferentes regiões e culturas.

A Solução AlfaPeople: Microsoft Dynamics 365 Professional Services

As soluções de gestão de negócios do Microsoft Dynamics 365 e da Power Platform têm a capacidade de atender às necessidades e potencializar as atividades do dia a dia de todos os interlocutores envolvidos em projetos das empresas de Serviços Profissionais, de ponta a ponta (desde as ações de Marketing, passando por Vendas, Projetos, Financeiro, Recursos Humanos, Relacionamento, Atendimento ao Cliente, podendo envolver até mesmo parceiros, entre outros), automatizando tarefas, com inteligência,
e gerando mais valor ao negócio.

As aplicações permitem, por exemplo:

A geração de demanda, com o Microsoft Dynamics 365 Marketing, atuando em todas as etapas – desde a segmentação, passando pela criação e o lançamento de campanhas, captação e qualificação de leads, acompanhamento das métricas, até o envio para o time de Vendas – em uma única plataforma, buscando o cliente ideal em qualquer parte do mundo.
A condução de todo o processo de Vendas, com o Microsoft Dynamics 365 Sales – o que inclui a criação do pipeline, a geração de propostas e contratos, bem como a previsão de faturamento, entre outros –, já com o histórico das informações referentes à jornada do lead, encurtando o cliclo das vendas, sendo mais produtivos, com preços menores e maiores margens.
A gestão dos projetos no Microsoft Dynamics 365 Project Operations, com a validação do dimensionamento da proposta – a partir do planejamento, da identificação e do gerenciamento de recursos -, o controle de horas, prazos e despesas, aprovações, assim como o acompanhamento da evolução das atividades e de todo o time de profissionais envolvidos, mostrando diferencial competitivo na entrega dos projetos e potencializando o trabalho de nossos técnicos.
O gerenciamento financeiro dos projetos, com o sistema ERP (Planejamento dos Recursos da Empresa, do inglês Enterprise Resource Planning) Microsoft Dynamics 365 Finance ou outro ERP, interligado aos dados de gestão dos projetos, atentos para mudanças regulatórias e prontos para gestão.
O atendimento pós-venda no Microsoft Dynamics 365 Customer Service, com uma comunicação personalizada, para garantir a melhor experiência e a fidelidade dos clientes.
Recursos como Insights & AI, Mobilidade, Agentes Virtuais, Assinatura Eletrônica, Speech to Text, Colaboração com Office e Teams, entre outros, todos componentes disruptivos da plataforma Microsoft que aprimoram os serviços profissionais!

Potencialize os resultados, a partir de uma visão única de toda a sua cadeia de valor!

Altere, completamente e com facilidade, os processos da sua empresa de Serviços Profissionais.
Ou faça apenas melhorias específicas, a partir das aplicações de negócios do moderno ecossistema Microsoft. Tenha total controle e previsibilidade sobre todos os seus projetos e serviços, além de flexibilidade para atender ao mercado, de forma inovadora e dinâmica. Transforme a forma como você entrega valor, por meio de plataformas low-code/no-code, com recursos inteligentes, avançados e com boa usabilidade, melhorando o trabalho dos seus profissionais e o relacionamento com os clientes, e potencializando os seus resultados!

Melhores os resultados com a integração do negócio, de ponta a ponta

As soluções do Microsoft Dynamics 365 e do Power Platform estão integradas em uma mesma base de dados: o Microsoft Dataverse. Isso faz com que as equipes envolvidas tenham acesso às informações relevantes dos clientes e dos projetos, tornando os processos das empresas de Serviços Profissionais – que costumam ser longos e complexos – muito mais fluidos e ágeis, uma vez que as etapas estão conectadas. A integração de sistemas e o registro compartilhado, em tempo real, também estimula a colaboração entre os profissionais, além de gerar um histórico muito relevante de todas as informações. Tudo isso contribui para a geração dos melhores resultados!

Mais efetividade no planejamento e na previsibilidade de recursos

Com o Microsoft Dynamics 365 Project Operations, assim que um cliente em potencial demonstra interesse em receber uma proposta de orçamento, a equipe de Projetos ou de Engenharia é informada, automaticamente, para iniciar o dimensionamento do projeto e a validação da cotação. A plataforma calcula o custo estimado de mão de obra, materiais e despesas, permitindo, por exemplo, a identificação da disponibilidade de recursos, com a utilização de uma agenda inteligente, facilitando o planejamento. Essa ferramenta oferece uma abrangência de funcionalidades extremamente importantes para a gestão do projeto como um todo, garantindo que todas as etapas sejam concluídas conforme o previsto.

Visão completa e em tempo real de todas as etapas, para facilitar a tomada de decisões

Faça análises e tome decisões rapidamente, com uma perspectiva 360º de todo o negócio, em uma única tela que reúne, automaticamente e em tempo real, as principais informações dos projetos. As soluções da Microsoft oferecem uma visão integral e futura dos negócios, que é estratégica para as empresas de Serviços Profissionais. Entregando insights realistas, provenientes do cruzamento de informações e realizadas por recursos avançados de Inteligência Artificial, as aplicações auxiliam não somente os executivos, como todos os profissionais da organização, a tomarem as melhores decisões.

Foco no core business do seu negócio

Com a centralização de processos e informações – além da automatização de tarefas manuais, com o Power Automate –, as soluções da Microsoft permitem que os profissionais possam direcionar todos os seus esforços às atividades que estão relacionadas diretamente ao core business da sua organização, ou seja, àquilo que gera mais valor. Com isso, o uso desse recurso tão escasso, que é a mão de obra especializada das empresas de Serviços Profissionais, é otimizado, contribuindo para entregas mais rápidas e com mais qualidade, e, com isso, para o sucesso do negócio.

Os aplicativos do Microsoft Dynamics 365 e do Power Platform possuem recursos avançados de Inteligência Artificial e Automação, voltados às melhores práticas do segmento de Serviços Profissionais,
com campos e fluxos-padrão de trabalhos prontos, mas também totalmente
parametrizáveis às necessidades da sua empresa.