Quando o Microsoft Dynamics 365 se torna o pilar do seu negócio, o suporte tradicional do tipo “quebrou, conserta” já não é suficiente. Empresas com operações cada vez mais complexas, como as dos setores de manufatura, distribuição, atacado e serviços profissionais, precisam de um suporte estruturado e proativo para manter a estabilidade, a segurança e a prontidão para o futuro. É exatamente isso que o Application Management Services (AMS) oferece.

Indo além do modelo “break-fix”

O suporte “break-fix” é, por natureza, reativo: algo quebra, você aciona seu parceiro e torce para que o problema seja resolvido rapidamente. Mas esse modelo rapidamente se torna um gargalo quando seu CRM ou ERP sustenta processos críticos do negócio. O AMS muda esse paradigma.

Com o AMS, você conquista uma parceria estratégica que:

• Previne problemas antes que aconteçam
• Alinha os objetivos de TI e do negócio
• Apoia a melhoria contínua e a inovação
• Escala conforme o crescimento da sua empresa

O que o AMS da AlfaPeople inclui

Na AlfaPeople, oferecemos um framework estruturado de AMS, desenvolvido especialmente para o Microsoft Dynamics 365, abrangendo CRM, ERP e Power Platform. Veja como funciona:

Governança estratégica
Você conta com um Service Delivery Manager dedicado, responsável por garantir o alinhamento entre seu roadmap, questões em andamento e o calendário de atualizações da Microsoft.

Suporte preventivo
Por meio de health checks proativos, alertas antecipados e revisões periódicas, ajudamos a evitar paradas e problemas de performance antes que impactem suas operações.

Execução especializada
Nosso AMS oferece acesso a consultores e desenvolvedores certificados, que conhecem seu sistema e respondem rapidamente quando necessário. Seja para pequenos ajustes ou grandes incidentes, você tem uma equipe de confiança ao seu lado.

Relatórios transparentes
Tudo é monitorado, medido e reportado. Isso inclui KPIs, aderência a SLAs, tendências de backlog e melhorias de serviço, garantindo total visibilidade para você.

Quando é hora de mudar?

Muitas organizações só percebem que superaram o modelo do parceiro atual quando algo crítico acontece. Veja alguns cenários comuns que indicam que é hora de migrar para um modelo de suporte mais estruturado:

• Seu parceiro atual não é proativo e só resolve problemas quando você reclama.
• Não há governança clara ou relatórios sobre o suporte em andamento.
• Você não recebe orientações sobre como adotar novos recursos da Microsoft, como o Copilot.
• Sua equipe interna está sobrecarregada devido à falta de clareza nas responsabilidades do parceiro.

Se algum desses pontos soa familiar, o AMS pode trazer a estrutura e a confiabilidade que você precisa.

Projetado para o crescimento

O AMS da AlfaPeople foi pensado para organizações com objetivos ambiciosos. Seja você uma empresa em expansão para novos mercados ou buscando estabilizar operações após mudanças internas rápidas, nosso modelo oferece flexibilidade, capacidade e responsabilidade.

Estamos presentes em 14 países na Europa, Américas, Oriente Médio e China, proporcionando cobertura global com atendimento local.

Uma parceria de longo prazo

Um dos maiores diferenciais do AMS é que ele evolui junto com o seu negócio. À medida que a Microsoft lança novos recursos, módulos e capacidades de IA como o Copilot, você não fica para trás. Ajudamos você a planejar, testar melhorias e implementar mudanças no ritmo certo.

Essa é a diferença entre um fornecedor e um parceiro de longo prazo.

Vamos conversar

Se o seu parceiro Microsoft atual não está oferecendo o suporte que você precisa, ou se você não tem certeza se seu ambiente está sendo gerenciado de forma eficaz, vamos iniciar uma conversa.

Com o AMS da AlfaPeople, você recebe mais do que suporte. Você recebe um roadmap, uma equipe e um sistema que continua entregando valor.

Agende sua consulta gratuita para descobrir como o AMS pode ajudar sua empresa a crescer.