O futuro dos aplicativos de negócios: IA, automação e muito mais

A Microsoft continua impulsionando a transformação digital com inovações no Dynamics 365, Power Platform e Microsoft 365. As soluções de ERP e CRM baseadas em IA estão revolucionando os setores de varejo, manufatura e atendimento ao cliente – trazendo mais automação, uso inteligente de dados e fluxos de trabalho otimizados.

Este artigo apresenta as inovações mais empolgantes que ajudam as empresas a trabalhar com mais eficiência, atender melhor os clientes e tomar decisões mais informadas. Deixe-se inspirar!

O varejo do futuro: soluções de ERP com IA para o setor varejista

O setor varejista está mudando rapidamente – os clientes esperam experiências de compra personalizadas e sem barreiras. O Microsoft Dynamics 365 oferece a agilidade necessária com soluções de ERP baseadas em IA, que vão desde gestão inteligente de estoque até previsões de demanda mais precisas e automação de processos.

Um dos grandes diferenciais é o uso do Copilot e agentes de IA, que utilizam dados em tempo real para entender as expectativas dos clientes e ajudar as empresas a responder mais rapidamente. A integração entre vendas, logística e dados do cliente melhora a disponibilidade dos produtos, reduz custos e aumenta a satisfação dos consumidores. Além disso, um banco de dados unificado fornece insights mais profundos sobre o comportamento de compra, essenciais para decisões estratégicas.

IA para padronização de dados na manufatura

Os dados são a espinha dorsal dos processos eficientes na manufatura, mas muitas empresas ainda enfrentam desafios com formatos inconsistentes e sistemas isolados. O Microsoft Dynamics 365 e a padronização de dados com IA resolvem esse problema ao harmonizar informações de diferentes fontes, identificar padrões e oferecer uma base de dados consistente para decisões estratégicas.

Isso significa menos ajustes manuais, mais eficiência e previsões mais precisas. As empresas podem responder rapidamente às mudanças do mercado, otimizar o controle de qualidade e melhorar a gestão da produção. Como agilidade é um dos principais fatores de competitividade, uma estratégia de dados baseada em IA é essencial para a transformação digital da indústria.

Novos agentes de IA para o Dynamics 365 Contact Center

A Microsoft está expandindo o Dynamics 365 Contact Center com dois poderosos agentes de IA, que estão revolucionando o atendimento ao cliente:

• Conversation AI: Analisa e otimiza diálogos com os clientes.
• Knowledge AI: Fornece informações relevantes em tempo real, com um profundo entendimento do contexto.

O resultado? Respostas mais rápidas, maior satisfação dos clientes e processos mais eficientes. Esses novos agentes de IA estão estabelecendo um novo padrão para o atendimento inteligente ao cliente.

Microsoft 365 Copilot Chat: sua assistência inteligente no dia a dia

O Microsoft 365 Copilot Chat torna o trabalho mais produtivo e intuitivo. Esse assistente baseado em IA compreende solicitações complexas, conecta informações de diferentes aplicativos do Microsoft 365 e fornece respostas precisas em linguagem natural.

Seja para resumir e-mails, preparar reuniões ou analisar dados no Excel, o Copilot Chat economiza tempo e permite que os usuários foquem no que realmente importa. Com sua integração profunda no Microsoft 365, ele ajuda a tomar decisões mais rápidas e informadas.

Pronto para a próxima onda de inovação?

Essas atualizações são apenas um gostinho do que está por vir! Em 1º de abril, a próxima grande atualização do Microsoft Business Applications será lançada, trazendo novas funcionalidades baseadas em IA, mais automação e recursos inovadores.

Antecipe-se e conheça as principais novidades no nosso Release Wave Event, que acontecerá no final de março. Não perca a chance de ter um overview exclusivo antes do lançamento!

A página de inscrições será disponibilizada nos próximos dias.