Aplicativos de negócios: atualizações de maio de 2025

Seja na produção, vendas, atendimento ao cliente ou gestão de projetos, a Microsoft está constantemente lançando novas funcionalidades no Dynamics 365 Suite e na Power Platform que tornam os processos de negócios mais inteligentes, eficientes e preparados para o futuro. Em maio, o foco esteve particularmente nas inovações com suporte de IA. Desde a IA generativa no desenvolvimento de produtos até as novas funções de copiloto em vendas e serviços. Resumimos para você as notícias, tendências e melhorias mais importantes, de forma compacta e com relevância prática direta.

IA e indústria: Como a Microsoft está transformando a manufatura

A indústria de manufatura está à beira de uma grande transformação, e o Microsoft Dynamics 365 desempenha um papel central. Com IA integrada e o Microsoft Copilot, o Dynamics 365 ajuda as empresas a automatizar processos, tornar as cadeias de suprimentos mais resilientes e acelerar o lançamento de inovações no mercado. Destaque especial: no desenvolvimento de produtos, a IA generativa auxilia na análise de dados de design, simulação de variantes e aceleração dos processos de P&D. Na Hannover Messe 2025, a Microsoft demonstrou de forma impressionante como a IA industrial, combinada com a Power Platform e as soluções Dynamics, possibilita ganhos concretos de eficiência – da produção ao atendimento.

Repensando as vendas: mais tempo para o cliente com IA

Com as mais recentes melhorias no Microsoft Dynamics 365 Sales, a Microsoft está elevando o trabalho de vendas a um novo patamar. Graças ao Copilot para Vendas, os profissionais de vendas podem automatizar tarefas demoradas, como resumos de e-mails, anotações de reuniões ou atualizações de oportunidades diretamente no Outlook e no Teams. As novas funções incluem preparação de chamadas personalizada com dados do CRM, sugestões de e-mails baseadas no contexto e insights de vendas com suporte de IA. Isso economiza tempo e proporciona liberdade total para o diálogo com os clientes. Destaque especial: o Dynamics 365 pode ser conectado de forma integrada à Power Platform e ao Microsoft 365, tornando todo o processo de vendas mais eficiente e inteligente.

Atendimento ao cliente inteligente com o Dynamics 365 Contact Center

Com o Microsoft Dynamics 365 Contact Center, a Microsoft está expandindo ainda mais suas soluções de serviço e introduzindo novas funções que podem ser integradas diretamente ao trabalho diário das equipes de suporte. Uma nova funcionalidade é o canal nativo do WhatsApp, baseado no Azure Communication Services. Esse canal permite que as empresas se comuniquem de forma rápida e segura com os clientes. Além disso, o novo resumo de chamadas baseado em IA garante maior transparência no controle de qualidade: o conteúdo das chamadas é automaticamente analisado e processado de forma estruturada. Isso é complementado por funções de reconhecimento de intenção, que atribuem as solicitações de serviço de maneira mais eficiente. Junto com a Power Platform, isso cria uma experiência do cliente consistente e inteligente.

Mais eficiência no serviço de campo com o Dynamics 365 Field Service

O Microsoft Dynamics 365 Field Service se torna o centro de controle para operações de serviço modernas com novas funcionalidades suportadas por IA. O novo Inspection Builder merece destaque especial, permitindo que as empresas criem listas de verificação digitais para manutenção, inspeção e documentação de forma rápida e fácil, sem necessidade de programação. Outro novo recurso é a integração mais profunda com o Exchange, que facilita o agendamento e a sincronização automática. Chamadas de serviço recorrentes agora podem ser acionadas automaticamente por meio de contratos de serviço inteligentes. E com a lógica de agendamento aprimorada, o Dynamics 365 apoia a utilização ideal dos recursos – de forma eficiente, preditiva e totalmente integrada à Power Platform.

Crie propostas de projetos de forma mais rápida e transparente

Em empresas orientadas a projetos, cada hora conta. E com as novas funções do Microsoft Dynamics 365 Project Operations, a preparação de cotações ficou muito mais eficiente. Agora é possível criar propostas de projetos com mais precisão, com uma separação clara de tarefas, funções e preços, além da transferência automática de informações de projetos anteriores. Isso não apenas facilita a elaboração de orçamentos, mas também aumenta a transparência para os clientes. É um verdadeiro valor agregado para empresas que oferecem serviços ou projetos com frequência e pode ser totalmente integrado aos ambientes já existentes do Dynamics 365 e da Power Platform.

Cadeias de suprimentos preparadas para o futuro com o Dynamics 365 SCM

O Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management traz novas funções de transparência, qualidade e sustentabilidade para as cadeias de suprimentos globais. Agora, as empresas podem gerenciar a comunicação com fornecedores diretamente por meio de um novo portal de autoatendimento, garantindo uma coordenação mais rápida e menos etapas manuais. Além disso, funções com suporte de IA ajudam a digitalizar os processos de qualidade e conformidade de ponta a ponta – algo especialmente relevante no contexto de ESG e gestão de riscos. O Dynamics 365 fornece novos insights sobre sustentabilidade ao longo de toda a cadeia de suprimentos, facilitando a identificação precoce de riscos e a priorização de medidas de resiliência, totalmente integrado à Power Platform e ao Microsoft Copilot.

Power BI segue na liderança – Forrester confirma posição de destaque

No relatório Forrester Wave™ sobre plataformas de business intelligence (2º trimestre de 2025), o Microsoft Power BI é mais uma vez apontado como líder, com palavras claras: a plataforma impressiona com sua visão de produto robusta, alta velocidade de inovação e integração sofisticada com a Power Platform da Microsoft e o Dynamics 365. A Forrester destaca especialmente como o Power BI apoia as empresas na ampliação das decisões baseadas em dados, não apenas para analistas, mas também diretamente nas áreas de negócio. A facilidade de uso, a análise orientada por IA com o Microsoft Copilot e as barreiras de entrada baixas tornam o Power BI a escolha preferida para organizações modernas orientadas por dados.

Crie seus próprios assistentes de IA – com o Microsoft Copilot Studio

O Microsoft Copilot Studio agora facilita ainda mais o desenvolvimento de assistentes inteligentes para processos de negócios, sem a necessidade de conhecimentos avançados de programação. As empresas podem criar os chamados agentes. Esses agentes executam tarefas de forma autônoma, comunicam-se com os usuários e até trocam informações entre si via Microsoft 365. Destaque especial: a integração com Power permite, por exemplo, uma depuração precisa e a extensão simples da lógica. Isso significa mais controle para as equipes de TI e mais autonomia para as áreas de negócio. Assim, o Copilot Studio torna-se a plataforma central para personalizar o Microsoft Copilot de acordo com necessidades específicas.

Aproveite ainda mais suas aplicações de negócios agora

Seja você já um usuário do Microsoft Dynamics 365 e da Power Platform ou esteja planejando começar, as últimas inovações oferecem muitas oportunidades para otimizar processos de forma direcionada e ampliar as vantagens competitivas. Teremos prazer em mostrar, em uma reunião personalizada, como você pode aproveitar ao máximo as novas funcionalidades para a sua empresa. Entre em contato para uma consulta individual. Estamos ansiosos pelo seu contato!

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