O que há de novo em setembro para o Microsoft Business Applications?

O universo do Microsoft Business Applications evolui rapidamente. Por isso, cada atualização cria novas oportunidades para otimizar processos, tomar decisões baseadas em dados e melhorar a colaboração interna.

Além disso, neste mês o foco está em funções de IA inteligentes, fluxos de trabalho aprimorados e ferramentas que apoiam equipes de vendas, atendimento, desenvolvedores e analistas. Neste artigo, resumimos os destaques mais empolgantes do Dynamics 365, Power Platform e Microsoft Copilot Studio, mostrando como as empresas podem aproveitar os novos recursos.

Insights de IA em destaque: Dynamics 365 Sales com novo resumo do Copilot

Como parte da Release Wave 2 de 2025, o Microsoft Dynamics 365 Sales traz uma atualização inteligente. Além disso, agora os resumos do Copilot para oportunidades, leads e contas aparecem no topo do registro de dados, em uma barra de insights compacta, e não mais em uma barra lateral separada. Consequentemente, essa nova abordagem reduz cliques, mantém os vendedores no contexto e acelera decisões por meio de um fluxo de trabalho aprimorado. Por outro lado, a fase de acesso antecipado começou em julho de 2025, e a Microsoft ativará o recurso por padrão a partir de setembro de 2025. Para tomadores de decisão familiarizados com Microsoft e usuários do Dynamics 365 Sales, isso significa um trabalho de vendas ainda mais contextualizado, rápido e inteligente.

Mais equidade no suporte: Dynamics 365 Customer Service expande com roteamento inteligente de menor atividade

A eficiência e a satisfação dos colaboradores no atendimento ao cliente aumentam com o novo roteamento de menor atividade no Microsoft Dynamics 365 Customer Service: dessa forma, agora as tarefas são atribuídas não apenas com base na última interação concluída, mas também levando em conta a carga atual de chat e voz de cada colaborador. Assim, há uma distribuição mais equilibrada de trabalho, pausas adequadas e melhores experiências para os clientes, sem complicações. Por fim, esse método mostra seu potencial especialmente no uso multicanal: agentes menos ativos recebem automaticamente a próxima solicitação, seja por chat ou chamada.

Power BI: Copilot será ativado por padrão a partir de setembro de 2025

A partir de 5 de setembro de 2025, a Microsoft ativará a experiência independente do Copilot no Power BI por padrão para todos os locatários onde o Copilot já está habilitado. Assim, esse novo recurso permite que os usuários interajam diretamente com seus dados, fazendo perguntas e recebendo respostas instantâneas com suporte visual. Isso melhora significativamente a experiência do usuário e promove decisões baseadas em dados em tempo real.

Power Apps: GPT-5 traz velocidade, qualidade e confiança corporativa

Com o novo suporte ao GPT-5 no Power Apps, os desenvolvedores se beneficiam de uma qualidade de código significativamente maior, geração mais rápida e confiabilidade aprimorada. Os usuários podem escolher entre GPT-4.1 e GPT-5 para obter os melhores resultados no desenvolvimento de aplicativos. A solução combina o poder criativo da IA generativa com a profundidade e segurança de uma plataforma corporativa consolidada. Com isso, é possível prototipar rapidamente, desenvolver aplicativos de forma eficiente e garantir governança confiável, escalabilidade e integração perfeita com os ambientes Microsoft existentes. Em contrapartida, para cenários B2B, isso significa máxima velocidade e inovação sem abrir mão do controle e dos padrões corporativos.

Microsoft Copilot Studio: GPT‑5 para agentes sofisticados e orquestração inteligente

O modelo mais recente da OpenAI, GPT-5, agora está disponível no Microsoft Copilot Studio. Essa integração permite que os desenvolvedores criem agentes com melhor contextualização, compreensão mais profunda e capacidades multimodais. Um destaque é o mecanismo de roteamento automático, que seleciona automaticamente o modelo mais adequado para cada tarefa, seja para respostas rápidas ou interações complexas em várias etapas. Além disso, os agentes agora podem acessar dados do Microsoft 365, SharePoint, Microsoft Dynamics 365 e Dataverse para tomar decisões informadas. A plataforma também permite a publicação de agentes no WhatsApp, ampliando significativamente o alcance e a interatividade. Por consequência, com essas melhorias, o Copilot Studio se posiciona como uma ferramenta líder no desenvolvimento de agentes inteligentes e conscientes do contexto no ambiente corporativo.

Conclusão: Mais eficiência, melhores decisões – graças à IA e aos aplicativos empresariais inteligentes

As atualizações e recursos apresentados oferecem enormes oportunidades para aumentar o sucesso dos negócios e tornar os processos mais eficientes. Portanto, se você deseja saber mais sobre como o Microsoft Business Applications pode apoiar sua empresa ou precisa de uma Consultoria Dynamics especializada, entre em contato conosco agora. Nossos especialistas ajudarão você a identificar as soluções certas e adaptar seu uso aos processos da sua empresa.