Professionalle Serviceydelser

Opnå succes i din virksomhed ved at samle
processer, teams og data

Branchen for professionelle serviceydelser står midt i store udfordringer som høj grad af konkurrence, disruptiv teknologi og ændringer i lovgivning. Få indsigt i, hvordan AlfaPeople kan hjælpe dig med at opnå succes med forretningsstyring i Microsoft Dynamics 365.

Inner Circle 2023 24 300x300 colorfamilyspecific 07 e1692299251391 1024x544.png

Få personlig rådgivning nu!

De største udfordringer i sektoren for professionelle serviceydelser er:

Hård konkurrence: Konkurrencen inden for professionelle serviceydelser er benhård. Virksomheder verden over tilbyder lignende services, og det betyder, at virksomheder må finde måder at skille sig ud og differentiere sig fra deres konkurrenter.
Rekruttering af talent: Markedet for professionalle serviceydelser er præget af stor konkurrence. Det gør kampen om kvalificeret talent hårdere. Manglen på kvalificerede professionelle påvirker kvaliteten af den service, der udbydes.
Pressede priser: Virksomheder, der arbejder med professionalle serviceydelser, står ofte i situationer, hvor priserne presses. Kunderne ønsker service af høj kvalitet, men til lavere priser. Det påvirker virksomhedens rentabilitet og kvaliteten af de services, som udbydes.
Disruptiv teknologi: Den teknologiske udvikling sker i et hastigt tempo og ændrer servicebranchen, fordi nye muligheder konstant opstår. Virksomhederne er tvunget til at tilpasse sig disse ændringer og inkorporere de nye teknologier i deres eksisterende udbud.
Ændringer i lovgivning: Servicebranchen er underlagt en høj grad af regulering og dermed også hyppige ændringer i den eksisterende lovgivning. Virksomhederne skal holde sig konstant opdateret om ændringer for effektivt at kunne tilpasse deres processer.
Globalisering: Globalisering ændrer servicebranchen, fordi virksomheder ekspanderer på tværs af grænser. Derfor er du nødt til at tilpasse din virksomhed til den globale virkelighed og finde måder at imødekomme kundebehov fra forskellige regioner og kulturer.

AlfaPeople-løsningen: Microsoft Dynamics 365

Systemerne til forretningsstyring, Microsoft Dynamics 365 og Power Platform, giver dig mulighed for at imødekomme behov fra alle stakeholders involveret i projekter med professionelle serviceydelser. Fra marketing-aktiviteter til salg, projektledelse, økonomi, HR, kundeservice og endda involverede samarbejdspartnere. Dermed automatiseres opgaver, og der genereres mere værdi for virksomheden.

Applikationerne muliggør for eksempel:

Generer efterspørgsel med Microsoft Dynamics 365 Marketing, der dækker alle faser af marketing, fra segmentering til kampagneudvikling, lancering af kampagner, tracking af KPI’er, opsamling og kvalificering af leads, samt videreformidling af leads til salgsteamet – gennem én platform, så du kan søge efter ideelle kunder over hele verden.
Eksekvering af hele salgsprocessen med Microsoft Dynamics 365 Sales, som omfatter oprettelse af pipelines, værktøjer til tilbud og kontrakter samt faktureringsforecasts og andre funktioner understøttet af information om købsrejse. På den måde kan du forkorte salgscyklussen og blive mere produktiv med lavere priser og højere marginer.
Projektstyring i Microsoft Dynamics 365 Project Operations, med validering af tilbuds omfang – der starter med planlægning, identifikation og styring af ressourcer, kontrol af timer, tidsfrister og udgifter, godkendelser, samt overvågning af fremskridt i aktiviteterne og hele holdet af fagfolk involveret, der muliggør konkurrencefordele i projektleverancer og bedre udnyttelse af ressourcer.
Økonomistyring af projekter med ERP-systemet (Enterprise Resource Planning), Microsoft Dynamics 365 Finance, eller en anden ERP, der er linket til projektstyringsdata med inddragelse af eventuelle lovgivningsændringer og klar til ledelsens øjne.
Efter-salgsservice i Microsoft Dynamics 365 Customer Service med personlig kommunikation for at sikre den bedste oplevelse og kundernes loyalitet.
Brugen af funktioner som Insights & AI, Mobility, Virtual Agents, Electronic Signature, Speech to Text, Collaboration with Office og Teams for bare at nævne en håndfuld. Her er tale om disruptive komponenter i Microsoft-platformen, som optimerer professionelle services.

Boost resultater med et unikt overblik over hele din værdikæde!

Du kan nemt ændre processerne i din virksomhed eller blot udføre specifikke optimeringer med applikationerne i det moderne Microsoft-økosystem. Få total kontrol og forudsigelighed over alle dine projekter og services, samt fleksibilitet til at møde markedet på en innovativ og dynamisk måde.
Transformér måden, du leverer værdi på, gennem low-code/no-code udviklingsplatforme med intelligente, avancerede og brugervenlige ressourcer, der forbedrer dit teams arbejde og relationen til kunderne.
Det øger dine resultater!

Optimer resultaterne med end-to-end integration i virksomheden

Microsoft Dynamics 365 og Power Platform-løsninger er integreret i den samme database: Microsoft Dataverse. Det betyder, at de involverede teams har adgang til relevant information fra kunder og projekter, hvilket gør processerne i servicevirksomheder – som ofte er lange og komplekse – meget mere flydende og agile. Integrationen af systemer og den delte registrering i realtid fremmer også samarbejde mellem fagfolk, ud over at generere en meget relevant historik over al information. Alt dette bidrager til at generere de bedste resultater!

Øget effektivitet i planlægning og forudsigelighed af ressourcer

Med Microsoft Dynamics 365 Project Operations informeres projekt- eller ingeniørteamet automatisk, når en potentiel kunde viser interesse i at modtage et tilbud. Så kan teamet begynde evalueringer af projektstørrelsen og validere tilbuddet. Platformen beregner de estimerede omkostninger til arbejdskraft, materialer og udgifter, hvilket muliggør identifikation af ressourcernes tilgængelighed ved hjælp af en intelligent tidsplan, der letter planlægningen. Dette værktøj tilbyder en række yderst vigtige funktioner til håndtering af projektet som helhed og sikrer, at alle faser gennemføres som planlagt.

Komplet overblik i realtid over alle faser for bedre beslutningstagning

Analysér, og træf hurtige beslutninger med et 360 graders perspektiv over hele forretningen på en enkelt skærm, som automatisk samler de vigtigste projektinformationer i realtid. Microsofts løsninger giver et omfattende og fremadskuende kig på virksomheden, der kan anvendes strategisk i professionelle servicevirksomheder. Ved at levere realistiske indsigter fra tværgående informationskilder kombineret med AI-værktøjer, hjælper applikationerne ikke kun ledelsen med at træffe gode beslutninger, men også alle fagfolk i organisationen.

Fokus på din kerneforretning

Med centralisering af processer og information – og automatisering af manuelle opgaver med Power Automate – giver Microsoft-løsninger fagfolk mulighed for at rette deres indsats mod aktiviteter, der direkte er relateret til deres organisations kerneforretning – de aktiviteter, der skaber mest værdi. Som følge heraf optimeres brugen af en så knap ressource som specialiserede medarbejdere, hvilket bidrager til hurtigere og højere kvalitetsleverancer og dermed til virksomhedens succes.

Microsoft Dynamics 365- og Power Platform-applikationerne har avancerede ressourcer inden for kunstig intelligens og automatisering, der er fokuseret på de bedste praksisser inden for servicesegmentet, med færdige arbejdsgange, der samtidig kan tilpasses din virksomheds behov.