+45 70 20 27 40 info.dk@alfapeople.com
Anmod om demo

Blog

Skab digitale kundeoplevelser i verdensklasse

19. februar 2018|

Kundeservice laver meget mere end blot at behandle sager, oprette nye kunder og så videre. Kundeservice skal svare på spørgsmål om snart sagt alt fra fakturaer, leveringstider og priser til telefonnumre – og alle spørgsmål [...]

Kom bare med de Bots!

21. december 2017|

Bots er software-baseret, AI-drevne services, som via machine learning og semantiske og kognitive services er i stand til at respondere på kundernes forespørgsler via tekst eller stemme En undersøgelse viser, at kunder, der aldrig har [...]

Vælg den hurtige eller besværlige vej til GDPR-compliance

6. december 2017|

Med GDPR bliver der sat en effektiv stopper for høstningen af kundedata uden et klart defineret formål for den registerede. Er du klar til det? Det har været almindelig praksis i mange virksomheder, at der [...]

Best-of-Suite med Dynamics 365 og Provance ITSM

21. november 2017|

Én af de store udfordringer, som virksomheder står overfor i forhold til deres IT-strategi er, om man bør følge en Best-of-Suite eller Best-of-Breed strategi. Har man meget komplekse behov i et afgrænset funktionsområde, så Best-of-Breed [...]

Tiderne ændrer sig – men ITIL lever videre

13. november 2017|

Der er ingen tvivl om at IT-helpdesk ændrer sig hastigt, men betyder det, at der ikke længere er plads til ITIL? Tendensen mod selvbetjening og implementeringen af omnichannel-funktioner, hvor kunderne i større grad involveres med [...]

Tre tjenester der kickstarter din ITSM-strategi

9. november 2017|

Hos AlfaPeople hjælper vi vores kunder med at komme på rette spor med deres digitale transformation ved hjælp af kvalitetsløsninger, drevet af et hold af førende specialister Lanceringen af disse tre nye IT Service Management-fokuserede [...]