Blog

5 vigtige trin, hvis du skal lykkes med Modern Service Management

4. april 2018|

Større gennemsigtighed. Højere effektivitet. Målbare resultater. Det er nogle af gevinsterne forbundet med at implementere Modern Service Management. Men hvis virksomheder skal høste gevinsterne, skal en række faktorer være på plads. Her bryder Allan Pihl, [...]

Modern Service Management binder kerneprocesser sammen på tværs af systemlandskabet

3. april 2018|

Informationssiloer er en af den digitale organisations største udfordringer. Med Modern Service Management kan man systemunderstøtte opgøret med de manuelle og ineffektive workflows og samtidig skabe en platform for levering af proaktive services til forretningen [...]

De skjulte omkostninger ved on-premise it

27. marts 2018|

Der er mange finansielle, kulturelle og tekniske overvejelser forbundet med at flytte en on-premise-løsning i skyen Mange af fordelene ved at gå i skyen er ret ligetil og hænger sammen med, at man ikke længere [...]

Så kan Microsoft Dynamics 365 for Marketing (endelig) testes

12. marts 2018|

Microsoft Dynamics 365 for Marketing – ikke at forveksle med det samarbejde, Microsoft har med Adobe eller det nu hedengangne Marketing Pilot-opkøb – er efter en periode i private preview nu klar til såkaldt public preview. Det [...]

Indsigt og Inspiration fra Microsoft LEAP 2018

9. marts 2018|

AlfaPeople deltog i sidste måned på årets Microsoft LEAP-konference, som er målrettet software arkitekter og udviklere. Her fortæller Lars Lund, Technical Solution Architect, og Ameed Sheikh, Microsoft Dynamics CRM Senior Solution Architect, om de vigtigste [...]

Skab digitale kundeoplevelser i verdensklasse

19. februar 2018|

Kundeservice laver meget mere end blot at behandle sager, oprette nye kunder og så videre. Kundeservice skal svare på spørgsmål om snart sagt alt fra fakturaer, leveringstider og priser til telefonnumre – og alle spørgsmål [...]