Blog

Er jeres Modern Service Management-projekt biased?

11. juni 2018|

Der kan være mange årsager til, at et Modern Service Management-projekt efter endt implementering ikke lever op til forventningerne. Projektlederen eller projektmedlemmerne kan – bevidst eller ubevidst – styre efter personlige interesser frem for forretningens interesser undervejs [...]

Modern Service Management: Værdien af en baseline

21. maj 2018|

Virksomheder uden en etableret baseline for leveringen af deres service -ydelser famler reelt i blinde, når de skal investere i en ny platform. For uden et sammenligningsgrundlag kan de ikke kvantificere projektets målsætning eller følge [...]

Nedbryd siloerne mellem ERP og CRM med Dynamics 365

10. maj 2018|

Traditionelle ERP- og CRM-applikationer har været stærke software-løsninger. Desværre har de været det i hver deres silo. Gennem flere år har Microsoft haft planer om at knytte sine individuelle løsninger sammen i en stærk [...]

Modern Service Management-begrebsafklaring

9. maj 2018|

Service Requests versus Change Requests og Incidents versus Problems Virksomheder definerer og anvender begreber forskelligt i deres Modern Service Management-løsning. De blander eksempelvis brugen af Service Requests, Change Requests, Incidents og Problems sammen. Sammenrodet af [...]

Detailhandlen opgraderer – Retail Business Trends

9. maj 2018|

Digital transformation, omnichannel, mobil kommunikation, social analytics... nye tendenser, teknologier og muligheder kommer næsten ud af ingenting og ændrer med et slag vores hverdag og påvirker vores købsadfærd. Vi vil gerne vise dig præcis, hvad disse [...]

7 gode grunde til at samarbejde med AlfaPeople til din Microsoft Dynamics 365 Implementation

8. maj 2018|

Du har sikkert allerede en god fornemmelse af de fordele Microsoft Dynamics 365 tilbyder, når det gælder digital transformation af din virksomhed. Udfordringen er at implementere disse fordele og opnå maksimal ydeevne så hurtigt som muligt. Præcis [...]