Microsoft Dynamics 365 Field Service

Slip den fulde styrke løs i teknologien og få en fantastisk, integreret Field Service organisation

Lever endnu bedre Field Service løsninger med IoT, machine learning og mixed reality-værktøjer. Øg kundetilfredsheden ved at bruge selvbetjening, omnichannel alerts samt strømlinet planlægning af ruter. Eliminér fejl i diriften, så dine medarbejdere kan bruge deres kompetencer endnu bedre med Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Integrer din drift med morgendagens teknologi

Microsoft Dynamics 365 Field Service er en CRM-platform (Customer Relationship Management), som giver nyt liv til driften af din Field Service. Med en række kundeorienterede værktøjer og teknologier kan din virksomhed komme ind i den digitale æra, der byder på hurtighed, kvalitet og fleksibilitet. Kunder, og en stadig mere alsidig, teknologisk kyndig arbejdsstyrke, forventer intet mindre af udbydere af field service. Se denne korte video om, hvordan Microsoft Dynamics 365 Field Service kan hjælpe dig!

Vidste du?

“I 2022, vil en tredjedel af de komplekse field service organisationer, udnytte machine learning til at forudse arbejdsvilkår og/eller delkrav, som i dag er mindre end 2%.”*

* Gartner, “Predicts 2019: CRM Customer Service and Support”, 13 December 2018.

Markedsledende field service-virksomheder bruger Dynamics 365

Stigende konkurrence blandt field service leverandører kan koges ned til en forskel mellem innovation eller manglende handling. Hvilken type leverandør er du? Microsoft Dynamics 365 Field Service giver dine kunder automatiske, self-service resultater, så dine teknikere kan fokusere, hvor deres viden, erfaring og nysgerrighed skal være: nemlig på at løse komplekse, risikofyldte sager.

Fokuser alle dele af din virksomhed på kundetilfredshed

Kundetilfredshed får i stigende grad virksomheder, deres brands og bundlinjer til at skille sig ud fra deres konkurrenter. Med god kundeservice, der er drevet af integrerede og state-of-the-art teknologier som IoT, machine learning og mixed reality, giver Dynamics 365 Field Service dig mulighed for at accelerere field service-løsninger og undgå vanskelige eskaleringer. Kunder kan modtage omni-channel IoT alarmer, der sikrer øjeblikkelig håndtering, mens selvbetjeningsportaler giver kunden mulighed for at overvåge deres enheder og få indsigt i, hvordan du håndterer deres sag.

Driv effektivitet og produktivitet, hvor du ikke vidste, det eksisterede

Microsoft Dynamics 365 Field Service er et integreret system af teknologier og strategier til fuld real-time indsigt i udstyr, planlægning, routing og kundeengagement. Med remote self-service værktøjer kan du samtidig reducere omkostningerne, og forbedre din service-integritet. På et stadigt mere komplekst arbejdsmarked, hvor teknikere er svære at få til at komme forbi og stadig vanskeligere at fastholde, forbedrer Dynamics 365 også de erfaringer, dine teams har med kunderne ved at reducere unødvendigt og besværligt arbejde.

Betjen sikkert og smart i skyen

En af de grundlæggende fordele ved Microsoft Dynamics 365 til Customer Service er … ja det er Microsoft! Det betyder fuld integration med markedsledende forretningsteknologier som Outlook, Excel og andre CRM-moduler i Dynamics 365 Customer Engagement Plan. Med Dynamics 365 Field Service er du også sikker i Microsofts Cloud, som overvåges og optimeres døgnet rundt. Og hvis det ikke er nok, så inkorporér state-of-the-art add-ons eller få support og vedligeholdelse af dine Microsoft Dynamics løsninger med AlfaPeople AMS!

Kontakt vores eksperter! Har du spørgsmål til vores løsninger og services, så skriv gerne en besked til ved at klikke på Kontakt os herunder, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Referencer

Kontakt os