Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Lær dine kunder at kende i dybden

At kende egne kunder rigtig godt er afgørende for virksomheder, der ønsker at få succes med forretningen. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights blev skabt for at centralisere data fra de vigtigste publikum, så din organisation får et holistisk syn på hver enkelt af dine kunder, kan arbejde strategisk med den information og bruge den til at vejlede beslutningstagningen.

Få personlig rådgivning nu!

Forvandl din virksomheds forhold til kunderne

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (CI) er Microsofts kundedataplatform, som centraliserer og forfiner information fra flere kilder, fjerner forkerte elementer og genererer en samlet registrering for hver kunde. Med Microsoft Dynamics 365 CI er det muligt at berige kundedata gennem Artificial Intelligence (AI) og Machine Learning-modeller, der giver relevant information om hver profil. Platformen har indikatorer som: præferencer, hovedinteresser, komplet historie med kontakt med virksomheden, køb, adfærd, churn-risiko og andre ting alt sammen tilgængeligt i dashboards og paneler, der er nemme at overskue.

360 grader overblik over kunder

Med kundedatacentraliseringen, inklusive hovedindikatorer, er det muligt at forstå hver person i dybden. Det gør din virksomhed i stand til at levere endnu bedre, mere personlige, værdiskabende oplevelser, som resulterer i fastholdelse og engagement fra målgruppen.

Strategiske og assertive handlinger baseret på data

Hver kundes information genereret i Microsoft Dynamics 365 Customer Insights er ekstremt værdifuld. Ved at studere informationen er det, ud over at skabe personlige segmenteringer, muligt at definere strategiske handlinger og træffe mere sikre beslutninger, fordi du er sikker på, at informationen er baseret på reelle data, opdateret i realtid.

Hurtige indsigter

Med kundedata samlet og centraliseret på en enkelt skærm kan management (såvel som marketing-, salgs- og servicemedarbejdere) få værdifuld indsigt, hvilket resulterer i mere tilfredshed – med brandet, produktet eller tjenesten – og som følge heraf, fastholdelse af publikum.

Integration med andre systemer og værktøjer

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights kan integreres i alle værktøjer og systemer, der har kundedata. Til databerigelse er det, ud over native integrationer med Microsofts forretningsapplikationer, muligt at bruge ressourcer med low-code/no-code, såsom Power Automate, eller endda skræddersyede integrationer, til at bringe data fra andre kilder og forretningsprocesser og fuldende 360 graders overblikket.

Customer Insights APPs relation to industries small

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights har avancerede funktioner inden for Artificial Intelligence (AI), Machine Learning og Data Lake samt dashboards, der er nemme at bruge, læse og forstå.