Microsoft fortsætter ufortrødent den digitale transformation i Dynamics 365, Power Platform og Microsoft 365. AI-understøttede ERP- og CRM-løsninger ændrer fundamentalt brancher som detailhandel, produktion og kundeservice – med mere automatisering, intelligent dataanvendelse og optimerede arbejdsgange.

Denne artikel præsenterer de mest spændende nyheder, der hjælper virksomheder med at arbejde mere effektivt, servicere kunderne bedre og træffe mere informerede beslutninger.

God læselyst!

AI-understøttede ERP-løsninger til fremtidens detailhandel

Detailbranchen ændrer sig hurtigt, blandet andet fordi kunderne forventer personlige og enkle oplevelser, når de handler. Microsoft Dynamics 365 giver den nødvendige fleksibilitet med AI-understøttede ERP-løsninger: Fra intelligent lagerstyring til mere præcise demand forecasts og automatiserede processer øger AI effektiviteten i hele detailprocessen.

En nøgle til dette er Copilot og AI-agenter, som bruger realtidsdata til at genkende kundernes forventninger og hjælpe virksomheden med at reagere hurtigere. Sammenkædning af salgs-, logistik- og kundedata sikrer optimeret tilgængelighed af varer, lavere omkostninger og mere tilfredse kunder. En ensartet database giver dybere indsigt i købsadfærd, hvilket er afgørende for strategiske beslutninger.

AI til ensartede standarder for data i produktionsvirksomheder

Data er rygraden i effektive processer i produktionen – men mange virksomheder kæmper med inkonsekvente formater og isolerede systemer. Microsoft Dynamics 365 og AI-understøttet datastandardisering løser dette problem. AI harmoniserer data fra forskellige kilder, genkender mønstre og giver et ensartet grundlag til at træffe beslutninger.

Det betyder færre manuelle justeringer, større effektivitet og mere præcise prognoser. Virksomheden kan reagere hurtigere på ændringer i markedet, optimere kvalitetssikring og kontrollere produktionens processer. Agilitet er en af de faktorer, der bestemmer konkurrenceevnen, og en AI-understøttet datastrategi er nøglen til digital transformation.

Nye AI-agenter til Dynamics 365 Contact Center

Microsoft udvider Dynamics 365 Contact Center med to kraftfulde AI-agenter , der revolutionerer kundeservice, nemlig Conversation AI og Knowledge AI. Disse assistenter hjælper virksomheder med at behandle forespørgsler hurtigere, forbedre kvaliteten af svarene og reducere arbejdsbyrden for serviceteamet.

Mens Conversation AI analyserer og optimerer kundedialoger, giver Knowledge AI relevant information i realtid. Alt sammen med en dyb forståelse af den respektive kontekst – resultatet er hurtigere svartider, større kundetilfredshed og mere effektive processer. De nye AI-agenter sætter nye standarder for, hvordan intelligent kundeservice skal gøres i fremtiden.

Microsoft 365 Copilot Chat er din intelligente hjælp i hverdagen

Microsoft 365 Copilot Chat gør produktivt arbejde endnu mere ligetil. Den AI-understøttede assistent forstår komplekse forespørgsler, forbinder oplysninger fra forskellige Microsoft 365-applikationer og giver præcise svar – alt sammen på Natural Language.

Uanset om det drejer sig om at opsummere e-mails, forberede møder eller evaluere data fra Excel – Copilot Chat sparer tid og hjælper brugerne med at fokusere på det væsentlige. Takket være integration i Microsoft 365 fungerer den kontekstuelt og hjælper med at træffe hurtigere og mere informerede beslutninger.

Er du klar til næste bølge af spændende nyheder?

Disse opdateringer er kun en forsmag på, hvad der kommer! Den 1. april udkommer den næste store Microsoft Business Applications Release Wave med mange nyheder. Du kan se frem til endnu flere AI-understøttede funktioner, flere muligheder for  automatisering og innovative funktioner.

Få de vigtigste nyheder først: I slutningen af marts præsenterer vi de mest spændende højdepunkter i vores Release Wave Event – kompakt og praktisk. Gå ikke glip af muligheden for at få et tidligt overblik.

Microsoft Business Applications, februar 2025