Microsoft Dynamics 365 Release Wave: Få indblik i de nye funktioner

To gange om året udgiver Microsoft nye funktioner til Microsoft Dynamics 365. Med den nye release fra april kan slutbrugerne nyde godt af fordelene ved opdateringer frem til september 2022. De første funktioner er allerede tilgængelige, og det er med stor begejstring, at vi giver dig et preview af de nye funktioner og giver dig highlights fra den første bølge af releases i 2022.

Microsoft Dynamics 365: Innovation og vigtige funktioner, som transformerer din virksomhed

Den nye release indeholder flere nye funktioner for samtlige Dynamics 365 applikationer – fra Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance til Supply Chain Management. Læs med herunder og få et overblik over Microsofts release notes og highlights for Dynamics 365.

Microsoft Dynamics 365 Marketing

• Personalization: Du kan nu kan personliggøre alle interaktioner gennem en samlet visning af kundeaktivitet i Dynamics 365 Marketing, Sales og Customer Service.
• Individual customer approaches: Tilpas hurtigt e-mails med en foruddefineret, dynamisk tekst uden at skulle kende den underliggende datastruktur.
• Dynamic content: Fang dine kunders opmærksomhed ved at skabe dynamisk indhold med brugervenlige oplevelser uden kode.
• Realtime marketing: Opsæt fuldautomatiske kunderejser baseret på dataændringer i enhver Dynamics 365-app for at nå dine kunder på det helt rigtige tidspunkt, uden selv at skulle skrive kode.

Microsoft Dynamics 365 Sales

• Forretningsindsigt og produktivitetsværktøjer til at øge den samlede salgspræstation: Sælgere modtager indholdsforslag i realtid under et kundeopkald, såsom battle cards og detaljer om virksomhedens brand. Du kan nemt og hurtigt tilpasse og dele opkaldsoversigter med dine egne templates.
• Forud-installeret Sales Hub i samtlige environments: Du kan installere Sales Hub-appen og indstille den til kun at være synlig for Sales-brugere. Dermed er den udelukkende synlig for sikkerhedsroller.
• Integration mellem Teams og Outlook
  • Tilgå og opdater records i Dynamics 365 fra Teams-møder
  • Del og opdater records i Dynamics 365 direkte fra Teams-møder
  • Tilgå virksomhedsdata direkte fra Teams-chatten
  • Start en linked chat fra en entry record

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

• Forecast forespørgsels- og samtalevolumen: Planlæg altid ud fra et passende antal af agenter. På den måde undgår du høje omkostninger i tilfælde af overkapacitet, og du undgår utilfredse kunder i tilfælde af underkapacite.
• Indbakkeforbedringer: Øger produktiviteten for agenter.
• Kundetilfredshedsundersøgelser: Giver dine kunder brugerinitierede feedbackmuligheder.
• Knowledge Magagement: Forbedringer af brugeroplevelsen ved søgning efter vidensartikle.
• Teams-integration: Samtaler indlejret i Teams er direkte linket til Customer Service records for en mere kontekstuel oplevelse.

Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Mobile: Forbedringer af mobilbrugbarhed ved brugeroplevelsen. Disse forbedringer reducerer den tid, dine medarbejdere skal bruge på at interagere med kunder i appen, hvilket giver dem mulighed for at fokusere på den aktuelle opgave, uanset om det er reparation eller håndtering af andre kundeproblemer.
• Scheduling board: Nyt og forbedret schedule board er aktiveret for nye kunder.
• Windows 10 support for Dynamics 365 Field Service Mobile.

Microsoft Dynamics 365 Finance

• OCR for leverandørfakturaer: Konfigurationsindstillinger gør databehandlingen for optisk tegngenkendelse (OCR) fleksibel nok til imødekomme flere kunders forretningsbehov. Specificér påkrævede felter til fakturadata, der er nødvendig for korrekt fakturering.
• Abonnementsfakturering: Fleksibel prissætning er afgørende for faktureringen af kunder. Abonnementsafregningen kan være baseret på forbrug, aflæsning af måler eller forbrug
• G/L Balancing Automation: Processen omkring G/L Balancing er forbedret for at reducere antallet af manuelle trin gennem en automatiseret faktureringsproces.
• Globalisation: Globalisation Studio forbedrer globaliseringsmulighederne med kun en smule kode. Der leveres globaliseringstjenester og indhold til flere lande for alle første- og tredjepartsapps, som er forbedret med pre-built ISV connectors. Dette inkluderer Tax Calculation, Electronic Invoicing, Business Documents og Electronic Reporting.

Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management

• Lager og logistik: Adskillige nye lager- og logistikfunktioner er blevet implementeret for at hjælpe dig med at opnå gennemsigtighed, robusthed og effektivitet i din forsyningskæde gennem et forbedret globalt lagerregnskab, en samlet prissætningsservice og realtidssynlighed af lagerbeholdning.
• Global Inventory Accounting Add-In: Det nye Global Inventory Accounting Add-In til Dynamics 365 Supply Chain Management giver mulighed for at opføre lagerbeholdning i flere repræsentationer ved at anvende den passende værdiansættelsesmetode (standardpris, gennemsnit eller specifik identifikation) og den valgte regnskabsvaluta pr. instans. Dette gør det muligt for virksomheder at opføre lagerbeholdning ved hjælp af en lokal valuta og den funktionelle valuta, og det nye tilføjelsesprogram giver et detaljeret revisionsspor til at spore bogførte originale dokumenter.
• Produktion: De nye funktioner fokuserer på at fuldføre moderniseringen af kerneoperationer i produktionen for at opnå forbedret brugervenlighed og modstandsdygtighed. Dette gøres for eksempel ved at understøtte procesfremstilling og forbedre integrationen mellem produktions- og lagerprocesser for at muliggøre end-to-end eksekvering af produktionsprocesser.
• Planlægning: Øg smidigheden og reagér på ustabile business enviroments. Din taktiske planlægning kan opdateres i realtid flere gange om dagen, hvilket resulterer i kortere genopfyldningstider og lavere lagerniveauer, hvilket øger modstandskraften over for forstyrrende ændringer i udbud og efterspørgsel.

Microsoft lytter til sine kunder, og de imponerer ikke alene med introduktionen af de nye features for Power Platform og Dynamics 365. De forbedrer også konsekvent allerede eksisterende funktioner og skaber nye måder, hvorpå du kan få unikke brugeroplevelser, endda på tværs af applikationsgrænser.

Har du lyst til at lære mere om Dynamics 365? Hos AlfaPeople står vi altid klar til at hjælpe dig.