Von Copilot zu KI-Agenten in Dynamics 365

Bei Ihrem nächsten ERP-Upgrade geht es nicht um neue Software. Es geht um intelligentere Automatisierung. Entdecken Sie, wie Microsoft Copilot in intelligente KI-Agenten verwandelt, die die Arbeitsweise von Unternehmen neu gestalten.

Künstliche Intelligenz entwickelt sich rasant weiter, und der Ansatz von Microsoft verändert die Art und Weise, wie Unternehmen ERP- und CRM-Systeme nutzen. Mit Dynamics 365 und Microsoft Copilot beschränkt sich KI nicht mehr auf Vorschläge oder Zusammenfassungen. Sie wird zu einem aktiven Teil des Tagesgeschäfts, der Initiative ergreifen, Ausnahmen verwalten und sogar automatisch mit Lieferanten oder Kunden kommunizieren kann.

Dies markiert kurz gesagt den nächsten Schritt in der Unternehmensautomatisierung: den Aufstieg von KI-Agenten innerhalb von Dynamics 365.

Von Copilot zu KI-Agenten

Als Microsoft Copilot einführte, war das Ziel, die Arbeit zu vereinfachen und Benutzern dabei zu helfen, E-Mails zu schreiben, Daten zusammenzufassen oder Systemaktionen zu erklären. Doch mit dem Fortschritt der KI werden diese Copiloten immer leistungsfähiger und entwickeln sich zu autonomen Agenten, die handeln, lernen und zusammenarbeiten können.

Nach der Vision von Microsoft ersetzen diese Agenten keine Menschen. Stattdessen erledigen sie repetitive Aufgaben, lösen Aktionen in verbundenen Systemen aus und liefern Erkenntnisse, noch bevor Nutzer danach fragen.

In Dynamics 365 Finance and Operations zeigt sich dieser Wandel bereits in Funktionen wie:

• Supplier Communication Agent: Überwachung überfälliger Lieferungen und Versand automatischer Mahnungen an Lieferanten.
• Collections Coordinator: Erstellung und Versand von Zahlungserinnerungen an Kunden auf Basis von Echtzeit-Kontodaten.
• Reconciliation Agent: automatische Behebung kleiner Abweichungen zwischen den Hauptbüchern, wodurch Finanzteams Zeit gewinnen, sich auf strategische Analysen zu konzentrieren.

Was als Copilot begann, hat sich zu etwas Leistungsfähigerem entwickelt: einem System, das nicht nur unterstützt, sondern auch selbst handelt.

Die neue Ära der Prozessintelligenz

Der wahre Wert dieser KI-Agenten liegt in ihrer Fähigkeit, anwendungs- und datenquellenübergreifend zu arbeiten.

Das einheitliche Cloud-Ökosystem von Microsoft, das Dynamics 365, Power Platform und Microsoft 365 vereint, ermöglicht es der KI, Erkenntnisse aus den Bereichen Finanzen, Lieferkette und Kollaborationstools wie Teams oder Outlook miteinander zu verknüpfen.

Beispiele:

• Eine Änderung in einer Bestellung in Dynamics 365 kann einen KI-Agenten dazu veranlassen, eine Benachrichtigung an den zuständigen Vertriebsmitarbeiter in Teams zu senden.
• Ein in Power Platform integrierter Copilot kann automatisch Nachfrageprognosen analysieren und Lieferkettenpläne aktualisieren.
• Ein Agent in Excel for Financekann Daten aus mehreren Quellen abgleichen, Erklärungen für Abweichungen generieren und sogar Abschlussberichte in SharePoint hochladen.

Das sind keine Zukunftskonzepte. Sie sind bereits heute verfügbar und helfen Unternehmen dabei, intelligenter und autonomer zu arbeiten.

Low-Code-KI: Erstellen Sie Ihre eigenen Agenten

Nicht jedes Unternehmen muss auf das nächste Update von Microsoft warten. Mit Copilot Studio, der Low-Code-Umgebung von Microsoft, können Unternehmen individuelle Agenten erstellen, die ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen.

Dies ermöglicht Szenarien wie:

• Automatisierung interner Genehmigungsprozesse
• Auslösen von Warnmeldungen, wenn KPIs ausserhalb eines definierten Bereichs liegen
• Proaktives Versenden von Status-Updates an Kunden oder Lieferanten
• Überwachung von Dokumenten oder Transaktionen auf Anomalien

Copilot Studio ermöglicht es nicht nur Entwicklern, sondern auch Geschäftsanwendern, Lösungen zu erstellen, die Daten, Kommunikation und Massnahmen miteinander verbinden. In der Praxis bedeutet dies, dass KI nun die „Routinearbeiten“ übernehmen kann, während sich Teams auf strategische und kreative Problemlösungen konzentrieren.

Warum dies für Führungskräfte wichtig ist

Bei dieser neuen Generation der KI in Dynamics 365 geht es nicht nur um Geschwindigkeit, sondern um Entscheidungsqualität und Agilität. Anstatt auf monatliche Berichte zu warten oder Daten manuell zu überprüfen, erhalten Führungskräfte Erkenntnisse und Empfehlungen nahezu in Echtzeit.

KI-Agenten fungieren als Bindeglied zwischen Daten und Massnahmen und decken das Wesentliche auf, bevor es zu einem Problem wird.

Für Unternehmen, die in komplexen Umgebungen agieren, bedeutet dies:

• Weniger Verzögerungen bei Prozessen wie Beschaffung und Abstimmung
• Schnellere Reaktionen auf Kunden und Partner
• Einheitliche Compliance und Datenverwaltung in allen Regionen

Mit der richtigen Implementierungsstrategie können diese Agenten schnell einen messbaren ROI erzielen.

Sehen Sie sich unser On-Demand-Webinar an

Um diese KI-Funktionen in Aktion zu sehen, schauen Sie sich unser aufgezeichnetes Webinar an: „Entdecken Sie die KI-Funktionen, die bereits in Dynamics 365 Finance and Operations enthalten sind.“

In dieser von Claus Andersen und Angelo Dalle Molle von AlfaPeople moderierten Sitzung werden anhand von konkreten Beispielen gezeigt, wie KI-Agenten und Copilot die Zukunft der Geschäftsautomatisierung gestalten.

AlfaPeople kann Ihnen helfen

KI geht über die reine Unterstützung hinaus und wird zu einem aktiven Akteur in Ihrem Unternehmen. Mit Dynamics 365 Finance and Operations definiert Microsoft neu, wie Unternehmenssysteme denken, reagieren und zusammenarbeiten.

Wir bei AlfaPeople helfen Unternehmen dabei, diese neue Intelligenz zu nutzen und Technologie zu einem Motor für echten geschäftlichen Mehrwert zu machen.