Wenn Microsoft Dynamics 365 zum Rückgrat Ihres Unternehmens wird, reicht herkömmlicher Break-Fix-Support nicht mehr aus. Unternehmen mit zunehmender Komplexität, wie beispielsweise in den Bereichen Fertigung, Vertrieb, Grosshandel und professionelle Dienstleistungen, benötigen strukturierten, proaktiven Support, um stabil, sicher und zukunftsfähig zu bleiben.

Genau das bieten Application Management Services (AMS).

Über den Break-Fix-Support hinaus

Break-Fix-Support ist von Natur aus reaktiv: Wenn etwas kaputt geht, rufen Sie Ihren Partner an und hoffen auf eine zeitnahe Lösung. Dieses Modell wird jedoch schnell zum Engpass, wenn Ihr CRM- oder ERP-System kritische Geschäftsprozesse unterstützt.

AMS für Dynamics 365 verändert dieses Paradigma.

Mit AMS erhalten Sie eine strategische Partnerschaft, die:

• Probleme verhindert, bevor sie auftreten.
• IT- und Geschäftsziele aufeinander abstimmt.
• kontinuierliche Verbesserung und Innovation unterstützt.
• mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mitwächst.

Was die Managed Services AMS von AlfaPeople umfasst

Bei AlfaPeople bieten wir ein strukturiertes AMS-Framework, das speziell für Microsoft Dynamics 365 in den Bereichen CRM, ERP und Power Platform entwickelt wurde. So funktioniert es:

Strategische Governance

Ihnen wird ein dedizierter Service Delivery Manager zugewiesen, der die Abstimmung zwischen Ihrer Roadmap, laufenden Problemen und den Update-Rhythmus von Microsoft sicherstellt.

Präventiver Support

Durch proaktive Health Checks, Frühwarnungen und regelmässige Überprüfungen helfen wir Ihnen, Ausfallzeiten und Leistungsprobleme zu vermeiden, bevor sie sich auf den Betrieb auswirken.

Kompetente Umsetzung

Unser AMS bietet Ihnen Zugang zu zertifizierten Beratern und Entwicklern, die mit Ihrem System vertraut sind und bei Bedarf schnell reagieren. Ob kleinere Korrekturen oder grössere Vorfälle – Sie haben ein Team, auf das Sie sich verlassen können.

Transparente Berichterstattung

Alles wird nachverfolgt, gemessen und berichtet. Dazu gehören KPIs, die Einhaltung von SLAs, Backlog-Trends und Serviceverbesserungen, sodass Sie immer vollständige Transparenz haben.

Wann ist es Zeit für einen Wechsel?

Viele Unternehmen erkennen erst, dass sie ihrem Partner entwachsen sind, wenn etwas Kritisches passiert. Hier sind einige häufige Szenarien, die darauf hindeuten, dass es Zeit ist, zu einem strukturierteren Support-Modell überzugehen:

• Ihrem aktuellen Partner fehlt ein proaktiver Ansatz und er löst Probleme nur, wenn Sie sie eskalieren.
• Sie haben keine klare Governance oder Berichterstattung für den laufenden Support.
• Sie erhalten keine Beratung zur Einführung neuer Microsoft-Funktionen wie Copilot.
• Ihr internes Team trägt aufgrund unklarer Partnerverantwortlichkeiten eine zu hohe Arbeitslast.

Wenn Ihnen eines dieser Probleme bekannt vorkommt, kann AMS Ihnen die Struktur und Zuverlässigkeit bieten, die Sie benötigen.

Auf Wachstum ausgelegt

AMS von AlfaPeople wurde für Unternehmen mit ehrgeizigen Zielen entwickelt. Ganz gleich, ob Sie in neue Märkte expandieren oder einfach nur versuchen, sich nach raschen internen Veränderungen zu stabilisieren, unser Modell bietet Flexibilität, Kapazität und Verantwortlichkeit.

Wir sind in 14 Ländern in Europa, Amerika, dem Nahen Osten und China vertreten und bieten globale Abdeckung mit lokaler Betreuung.

Eine langfristige Partnerschaft

Einer der grössten Vorteile von AMS ist, dass es sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt. Wenn Microsoft neue Funktionen, Module und KI-Fähigkeiten wie Copilot veröffentlicht, bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand. Wir helfen Ihnen bei der Planung, Verbesserungen mit Pilotprojekten und der Einführung von Änderungen im richtigen Tempo.

Das ist der Unterschied zwischen einem Anbieter und einem langfristigen Partner.

Lassen Sie uns darüber sprechen

Wenn Ihr aktueller Microsoft-Partner Ihnen nicht den Support bietet, den Sie benötigen, oder wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Setup effektiv verwaltet wird, lassen Sie uns darüber sprechen.

Mit AMS von AlfaPeople erhalten Sie mehr als nur Support. Sie erhalten einen Fahrplan, ein Team und ein System, das Ihnen kontinuierlich einen Mehrwert bietet.

Buchen Sie Ihre kostenlose Beratung, um zu erfahren, wie AMS Ihnen beim Wachstum helfen kann.