Unabhängig davon, was man von dem “Buzz” rund um das Thema “digitale Transformation” hält und ob man daran glaubt oder nicht, ist das Konzept der Digitalisierung absolut real. Die digitale Transformation wirkt im Hier und Jetzt – in allen Lebensbereichen – und sie wird das auch in Zukunft tun. Alysa Taylor, Microsoft Corporate VP Business Applications in Global Industry, stellte in Ihrer Session auf der Inspire 2019 den Innovationsbeschleuniger Dynamics 365 vor und ging der Frage auf den Grund, wie man in Sachen Digitalisierung einen Gang zulegen kann, um nicht vom Markt abgehängt zu werden.

Erneuerungszyklen der Unternehmens-IT werden immer schneller

In den vergangen Jahrzehnten fiel die Entscheidung für Unternehmens-IT für viele Jahre. Was erst einmal eingerichtet war, wurde häufig lange Zeit nicht mehr angerührt. Und das war absolut in Ordnung – zumindest damals. Denn die Zyklen, in denen neue technologische Innovationen den Markt aufmischen, haben sich rasant beschleunigt. Alysa Taylor sprach von maximal 4 Jahren, die ein heutiges Unternehmen hat, um sich selbst zu erneuern und weiterzuentwickeln. Dieser unglaublich kurze Zeitraum bedeutet, dass der Prozess der Erneuerung fortlaufend und vorausschauend stattfinden muss.

Organisationen müssen ihr einzigartiges Potenzial finden

Unternehmen, die Ihre einzigartigen Potenziale identifizieren, können damit unternehmerische Quantensprünge vollführen und völlig neue Märkte erschließen. Im Vorfeld müssen allerdings folgende Fragen geklärt werden:

• Über welche Assets verfügt das Unternehmen, mit denen es – gestützt durch die Möglichkeiten der Digitalisierung – neue Geschäftsfelder erobern kann?
• Welche Bedürfnisse hat die Digitalisierung am Markt geweckt, die durch den Sprung in ein neues Geschäftsfeld befriedigt werden könnten?
• Welche Geschäftsfelder liegen überhaupt in Reichweite?

In ihrer Inspire Session führte Alysa Taylor die US-amerikanische Apothekenkette Walgreens als Beispiel an, die im Retail zuhause ist aber ihr gut ausgebautes Filialnetz nun auch dafür nutzt, den Healthcare-Markt zu bedienen.

Technologische Möglichkeiten müssen voll ausgeschöpft und Daten entfesselt werden

Unternehmen verbringen viel Zeit und Geld damit, Daten zu sammeln. Diese bleiben aktuell aber noch viel zu häufig in den Tools hängen, die zur Erfassung verwendet wurden und bringen dem Unternehmen damit keinerlei Nutzen. Man spricht dann auch von Datensilos. Sie sorgen regelmäßig dafür, dass Unternehmen an der digitalen Transformation scheitern. Microsoft hat sich bereits vor einigen Jahren zum Ziel gesetzt, diese Datensilos aufzubrechen, die Daten zu entfesseln und damit endlich nutzbar zu machen. Mit dem innovativen Dynamics 365 ist das bereits heute möglich und wird morgen Standard sein. Dynamics 365 bietet eine einzelne Plattform für alle Geschäftsaktivitäten, über die Business Applications und Daten barrierefrei miteinander kommunizieren können.

Dynamics 365 und Power Platform: Innovationen für alle Unternehmensbereiche

Sind diese Schritte getan, stehen Unternehmen mit Dynamics 365 und der Power Platform von Microsoft alle Möglichkeiten offen, die Digitalisierung für sich zu entscheiden. Hier einige Highlights, die auf der Inspire 2019 vorgestellt wurden und Ihre digitale Transformation beschleunigen werden:

Vertrieb

• Product Visualize
  Ermöglicht Ihren Vertriebsmitarbeitern mittels Mixed Reality, digitale Abbilder des Produktes direkt in den Räumlichkeiten des Kunden zu platzieren und damit zu interagieren
• Sales Insights
  Hilft Ihrem Sales-Team, mithilfe von KI-gesteuerten Insights, die personalisierte Interaktionen und proaktive Entscheidungsfindung für den Aufbau von Kundenbindung fördern, mehr und besser zu verkaufen

Service

• Remote Assist
  Techniker können mit Dynamics 365 Remote Assist und HoloLens-Geräten von verschiedenen Orten aus zusammenarbeiten und Probleme beheben, ohne vor Ort sein zu müssen
• Customer Service Insights
  Hilft mit KI-gesteuerten Insights, bessere Entscheidungen zu treffen und proaktiv die Kundenzufriedenheit zu verbessern

Operations

• Fraud Protection
  Schützt Ihr E-Commerce-Geschäft und Ihre Kunden vor Betrug, um Kosten zu senken, höhere Umsätze zu erzielen und das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern

Marketing

• Customer Insights
  Vereinheitlicht Ihre Daten aus verschiedenen Quellen, um eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten, die Kundenbindung zu optimieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die zu einer personalisierten Customer Experience führen
• Market Insights
  KI-gestützte Einblicke helfen Ihnen, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, indem Sie relevante Informationen darüber sammeln, was Verbraucher über Ihre Marken, Produkte und Wettbewerber sagen

Finance

• Business Central
  Hilft Ihnen, Ihr Unternehmen zu vereinheitlichen – von Daten über Personen bis hin zu Prozessen – mit modernen, intelligenten Geschäftsanwendungen, die sich an Ihre sich ändernden Anforderungen anpassen

Talent

• Unterstützt Ihre Mitarbeiter dabei, schneller neue Fähigkeiten zu erlernen. Die Preview von Dynamics 365 Guides ist jetzt zusammen mit HoloLens-Geräten verfügbar
• Erfasst und analysiert Feedback zur Verbesserung der Unternehmensinteraktion mit dieser einfachen, jedoch umfassenden Befragungslösung

Power Platform

• AI Builder
  AI Builder ist eine neue Power Platform-Funktion, die es Ihnen ermöglicht, Prozesse einfach zu automatisieren und Ergebnisse vorherzusagen, um die Unternehmensleistung zu verbessern
• PowerApps
  Passen Sie Office 365 und Dynamics 365 durch leistungsstarke Apps, die Produktivität und Geschäftsdaten vereinen, an Ihre Anforderungen an. Passen Sie SharePoint Online an, verwenden Sie PowerApps mit Microsoft Teams, und erstellen Sie Apps in Dynamics 365

Mit Microsoft Dynamics 365 und Power Platform setzen Sie Innovationen schneller um. Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie konkret von Microsoft Dynamics 365 profitieren können. Kontaktieren Sie uns!