Encontro CX & Agentes Inteligentes

Demonstração presencial do Dynamics 365 Contact Center com Agentes Inteligentes e networking no Escritório da Microsoft.

Atendimento eficiente deixou de ser diferencial, é requisito para escala e crescimento. Neste encontro presencial, você vai ver na prática como o Microsoft Dynamics 365 Contact Center combina inteligência artificial, automação e visão omnichannel para elevar a experiência do cliente, aumentar a produtividade e apoiar decisões com dados em tempo real. Além do conteúdo prático e estratégico, você terá a oportunidade de trocar experiências, fazer perguntas diretamente aos especialistas e sair com ideias aplicáveis para modernizar sua operação de atendimento. 

Programação:

9h às 9h30 – Credenciamento, Welcome Coffee e Networking 
9h30 às 9h45 – Abertura do Evento 
9h45 às 10h15 – Painel: tendências e ganhos reais com Agentes Inteligentes e automação no atendimento 
10h15 às 11h05 – Demo ao vivo: Dynamics 365 Contact Center em ação (atendimento automatizado, assistentes virtuais, roteamento inteligente e base de conhecimento integrada)
11h00 às 11h30 – Perguntas & respostas + próximos passos para evoluir seu contact center

Quem Deve Participar?

• Profissionais de TI interessados em soluções de automação e IA aplicadas ao atendimento; 
• Tomadores de decisão que buscam reduzir custos e melhorar a experiência do cliente; 
• Gerentes e diretores de atendimento ao cliente que querem otimizar suas operações; 
• Centrais de Atendimento que utilizam tecnologias antigas e buscam modernização.   
  

Garanta sua vaga no evento presencial, vagas limitadas!

Speakers

Ernani Alves Pavanato

Especialista em Aplicações de Negócio

Especializado em soluções Microsoft Dynamics 365 e automação para centrais de atendimento. Possui experiência em apresentações técnicas, demonstrações de produtos e suporte consultivo para clientes corporativos, com foco em inovação, integração de sistemas e transformação digital

Marcos Paulo Barbosa Robbi

Account Manager

30 anos de experiência em TI. Atua em vendas consultivas e complexas de soluções ERP, CRM, BI, IA Copilot e Cloud. Possui expertise em apresentações, definição de escopo de projetos e propostas comerciais, além de experiência em empresas nacionais e internacionais e parcerias estratégicas com Microsoft, Oracle, AWS e Google.