Aplicações de negócios em ascensão – os principais destaques de abril

O mês de abril também mostra que a Microsoft está expandindo continuamente suas aplicações de negócios, com foco em IA, automação e valor prático para as empresas. Seja na produção, nas vendas, no atendimento ao cliente ou no setor financeiro, novas funcionalidades, renomeações e aprimoramentos inteligentes tornam o Dynamics 365, a Power Platform e o Power BI ainda mais poderosos. Este artigo resume as inovações mais empolgantes – de forma compacta, fácil de entender e com relevância clara para tomadores de decisão e usuários.

Repensando a manufatura: como o Dynamics 365 está transformando o setor industrial

Os sinais apontam para mudança na indústria de manufatura. O Microsoft Dynamics 365 está se tornando a principal plataforma para gerenciar a produção, cadeias de suprimentos e logística de forma mais eficiente com o uso de IA. O destaque está no uso de tecnologias como IA generativa, sistemas baseados em agentes e digital twins, que conectam todos os dados da produção. Para as empresas, isso significa mais transparência, decisões mais rápidas e melhor capacidade de resposta – especialmente em tempos de mercados voláteis e escassez de mão de obra qualificada. O Dynamics 365 Supply Chain Management mostra como é possível repensar a produção moderna – com valor concreto para os tomadores de decisão.

IA nas vendas: chegou o novo Sales Research Agent

Com o novo Sales Research Agent, o Microsoft Dynamics 365 Sales leva a IA diretamente para o dia a dia da área comercial – onde realmente importa: na preparação rápida e fundamentada para reuniões com clientes. O agente, desenvolvido como parte do Projeto Sophia, pesquisa em segundos informações relevantes de fontes internas, sistemas de CRM e fontes públicas. O que antes era uma pesquisa demorada agora é feito por um assistente inteligente que reduz significativamente a carga de trabalho das equipes de vendas. Para os gestores, isso representa mais eficiência, menos tempo de preparação, melhores experiências para o cliente – e um claro passo rumo a um modelo de vendas orientado por IA.

Copilot ganha forma concreta: novos nomes para funções de serviço no Dynamics 365

A Microsoft está trazendo mais clareza para o universo de serviços com suporte de IA ao renomear funções-chave. O antigo Customer Service workspace agora se chama Copilot Service workspace, e o Customer Service admin center passa a ser Copilot Service admin center. Essa mudança de nome reflete a importância que o Microsoft Copilot passou a ter dentro do Dynamics 365 Customer Service — não mais como um complemento, mas como parte essencial do trabalho diário de atendimento. Para as empresas, isso representa uma experiência de uso mais consistente, maior foco em funcionalidades de IA e um posicionamento mais claro rumo à automação do atendimento ao cliente.

Reconhecimento independente: Microsoft é novamente líder em CRM segundo a Forrester

O Microsoft Dynamics 365 foi mais uma vez reconhecido como líder no relatório mais recente da Forrester Wave™: Customer Relationship Management, Q1 2025. As funcionalidades avançadas de IA, a integração fluida com o Microsoft 365 e a estratégia de plataforma robusta foram especialmente destacadas. Esse reconhecimento é um sinal importante para empresas que buscam um sistema de CRM preparado para o futuro: o Dynamics 365 combina funcionalidades já consolidadas com uma forte capacidade de inovação — especialmente em conjunto com o Microsoft Copilot. Para quem deseja evoluir estrategicamente a experiência do cliente, essa é uma base sólida, validada por analistas.

Mais visão, menos achismo: relatórios financeiros com telemetria no Business Central

O Dynamics 365 Business Central está ganhando um novo e empolgante recurso: relatórios financeiros com telemetria integrada. Com isso, os usuários passam a ter insights detalhados sobre como os relatórios financeiros são utilizados — por exemplo, quais são os mais acessados, editados ou exportados com mais frequência. Essa transparência permite que as empresas otimizem seus processos financeiros de forma direcionada e ajustem seus relatórios de acordo com as necessidades reais. Para CFOs e controllers, isso significa decisões mais bem embasadas com menos esforço de análise. Mais um exemplo de como o Business Central gera valor real nos detalhes.

Autoatendimento em um novo patamar: chatbots no Dynamics 365 Finance

Até pouco tempo, acessar dados financeiros exigia navegar por relatórios ou solicitar informações. Agora, isso ficou muito mais simples com os novos chatbots com IA no Dynamics 365 Finance. As empresas podem desenvolver seus próprios chatbots, capazes de interagir com o sistema por meio de linguagem natural — por exemplo, para perguntar sobre utilização de orçamento, faturas em aberto ou previsões. A base dessa funcionalidade é a tecnologia do Microsoft Copilot e do Azure OpenAI, combinada com os dados do Dynamics 365 Finance. Isso economiza tempo, reduz as demandas para a equipe financeira e melhora o acesso à informação em todos os departamentos.

Power BI em transição: migração para o Microsoft Fabric e mudanças no app móvel

Mudanças importantes estão chegando ao Power BI, e as empresas devem ficar atentas. Em primeiro lugar, foi anunciado um período de transição para a migração do Power BI Premium para o Microsoft Fabric — os clientes têm até 1º de setembro de 2025 para migrar suas cargas de trabalho. Isso oferece tempo hábil para planejamento e testes. Ao mesmo tempo, o suporte ao ADFS 2016 será descontinuado no aplicativo móvel do Power BI. Quem utiliza esse tipo de autenticação deve se preparar com antecedência e adotar métodos de login mais modernos. As duas mudanças mostram que o Power BI continua evoluindo — com foco em integração, segurança e preparo para o futuro.

Quer utilizar essas novas funcionalidades na sua empresa?

As possibilidades das Aplicações de Negócios da Microsoft estão se desenvolvendo rapidamente — e agora é o momento ideal para repensar processos e explorar o potencial da tecnologia de forma estratégica. Seja no Dynamics 365 Finance, Sales, Supply Chain Management, Power BI ou Copilot — estamos prontos para te ajudar a encontrar a melhor solução para sua empresa. Fale conosco para uma consultoria personalizada ou demonstração.