AlfaTalks: Evolução do CRM – Passado, Presente e Futuro
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No quinto episódio do AlfaTalks, vamos explorar a evolução do CRM, desde suas primeiras versões até as mais recentes inovações impulsionadas por IA e automação. Se você deseja entender como essa ferramenta essencial tem transformado a relação entre empresas e clientes, este episódio é para você!
O que você vai conferir neste episódio?
- O Passado do CRM: as origens do CRM e sua evolução como ferramenta de gestão de dados e relacionamento. As primeiras versões do CRM e sua função na organização de contatos e dados de vendas.
- A Transformação do CRM: a transição do CRM para a nuvem e o impacto na experiência do cliente. A evolução da integração do CRM com outras ferramentas empresariais.
- O Presente do CRM: o papel fundamental do CRM na estratégia de negócios atual. Como IA, automação e big data estão moldando a prática moderna do CRM.
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Participantes:
