Un módulo CRM como Microsoft Dynamics 365 Ventas puede ayudar a agilizar el proceso de ventas; en pocas palabras, minimizar el tiempo de espera de una venta.

“Microsoft Dynamics 365 Ventas es una herramienta que puede ayudar al departamento de ventas a conseguir más clientes potenciales, realizar un seguimiento de sus clientes, obtener más información sobre sus clientes y una visión general de con quién hacen negocios, cómo lo hacen y cuánto”, afirma Paw Steffensen, gerente general de AlfaPeople Nordics.

Además de las herramientas que se centran en las oportunidades y las posibilidades de venta, Microsoft Dynamics 365 Ventas también cuenta con un panel de control y una herramienta de informes que muchos utilizan para obtener una mejor visión general. Ahorra tiempo al vendedor, explica Steffensen.

Microsoft Dynamics 365 Ventas simplemente ayuda a las empresas a agilizar el proceso de ventas contribuyendo a un mejor manejo de los datos.

“Microsoft Dynamics 365 Ventas reúne todo en un solo lugar, por lo que no tienes que perder tiempo buscando información en diferentes programas. Esto también significa que tomas decisiones mucho mejores para la empresa. Precisamente porque se basan en datos y no en suposiciones”, afirma Steffensen.

Funciones destacadas de Microsoft Dynamics 365 Ventas

1. Previsión

La función de previsión permite a las empresas crear y gestionar procesos integrados de previsión de ventas ascendentes.

2. Gestión de oportunidades

La gestión de oportunidades permite a los vendedores ver, gestionar y ejecutar sus oportunidades de venta proporcionando las experiencias necesarias en contexto para filtrar rápidamente sus ofertas, mostrar la información necesaria y actuar directamente sin salir de su espacio de trabajo.

3. Datos recopilados en un solo lugar

Microsoft Dynamics 365 Ventas puede realizar un seguimiento de sus empresas y contactos, generar ventas convirtiendo clientes potenciales en pedidos y crear material de ventas. También puede crear listas y campañas de marketing e incluso realizar un seguimiento de los casos de servicio vinculados a empresas u oportunidades específicas.

¿Por qué es importante implementar un CRM?

Varios estudios demuestran que la implementación de un sistema CRM como Dynamics 365 Ventas aumenta las ventas en un 29 %, la productividad comercial en un 34 % y la certeza de las predicciones de ventas en un 42%.

Paw Steffensen está de acuerdo. En su opinión, la implantación de un sistema CRM ayuda en varios ámbitos.

“La información es el núcleo, y puede utilizarse en distintos lugares de la organización. Ayuda al vendedor a ser puntual en la comunicación que debe realizar. Ofrece al director de ventas la oportunidad de obtener información adecuada sobre la cartera de pedidos.”, afirma Paw Steffensen.

No es frecuente que los equipos de ventas dediquen más recursos a hacer un seguimiento de sus clientes potenciales que a venderles realmente. A menudo, los equipos de ventas también utilizan demasiados recursos sin conseguir más clientes potenciales.

Normalmente, esto se debe a que el sistema CRM existente requiere demasiada introducción manual de datos, o a que el equipo de ventas utiliza sus propios sistemas. O porque la configuración entre ventas y marketing no es óptima ni está automatizada, explica el Director General, Paw Steffensen.

“En algunos casos, es una cuestión de anclaje en la empresa. No se ha establecido una estructura sobre cómo deben trabajar los empleados con estas cosas. Pero en caso de que lo hayan hecho, puede ser que sea desde una perspectiva informática y no de ventas”, dice Paw Steffensen y continúa:

“En algunos casos, también se trata de que un proceso del sistema en relación con la forma de trabajar con los clientes potenciales individuales puede no ser óptimo. También puede ocurrir que tengas un módulo de marketing en un sitio y un módulo de ventas en otro, y que ambos no se comuniquen entre sí”.

En resumen, esto significa que las empresas con sistemas CRM no estén bien configuradas, o las empresas sin sistemas CRM en absoluto corren el riesgo de que la eficiencia del equipo de ventas no sea óptima y de que los vendedores pierdan ventas.

Lee también: Infográfico: Principales Ventajas de Dynamics 365

En conclusión

Con Microsoft Dynamics 365 Sales, puede conseguir más clientes potenciales y lograr ventas adaptadas individualmente a gran escala. Ayude a su equipo a cerrar más acuerdos ofreciéndoles información y acceso a clientes valiosos a través del canal que esos clientes prefieren. Obtenga mejores llamadas de clientes con comentarios y utilice la IA para predecir y gestionar su canal de ventas y aumentar los ingresos.