Einfache und flexible Erstellung von Chatbots für den digitalen Wandel Ihres Unternehmens
Die Automatisierung des Kundendienstes ist ein wichtiger Schritt für Unternehmen, die sich
modernisieren und ihren Zielgruppen ein herausragendes Erlebnis bieten möchten.
Mit Microsoft Power Virtual Agents können Sie auf der Basis einer Low-Code- bzw. No-Code-Plattform schnell, kostengünstig und unkompliziert benutzerdefinierte Chatbots entwickeln.
Mit Microsoft Power Virtual Agents können Unternehmen mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) innerhalb weniger Tage individuelle Chatbots – auch bekannt als Service-Roboter – erstellen, um die Anfragen von Kunden und Mitarbeitern zu beantworten – von einfachen Textantworten über allgemeine Fragen bis hin zur Lösung von Problemen, die eine komplexe Konversation erfordern.
Auf der Basis einer Low-Code- und No-Code-Plattform ermöglicht Microsoft Power Virtual Agents die schnelle und einfache Erstellung von Chatbots zur Nutzung im Kundenservice oder zur Optimierung interner Prozesse. Dabei kommen Automatisierungs- und KI-Funktionen sowie die kollaborative Schnittstelle von Power Virtual Agents zum Einsatz. Da diese Lösung Sie dabei unterstützt, die Prozesse Ihres Unternehmens auch ohne einen Programmierer zu automatisieren, ist sie eine kostengünstige Investition mit hoher Kapitalrendite (ROI).
Dank der fortschrittlichen Funktionen von Microsoft Power Virtual Agents können erstellte Bots in mehreren Sprachen mit Kunden und Mitarbeitenden kommunizieren und auf Websites, im Intranet, auf Mobiltelefonen und Tablets sowie in sozialen Netzwerken und auf allen anderen Kanälen eingesetzt werden, in denen Ihr Unternehmen präsent ist. So lassen sich Anfragen, Wünsche und Probleme schnell lösen.
Mithilfe der KI-Funktionen in Microsoft Power Virtual Agents ist es möglich, Chatbots zu optimieren und sie in die Lage zu versetzen, verschiedene Arten von Anfragen zu bearbeiten. Darüber hinaus können Teams sowie Führungskräfte die Gespräche in Echtzeit überwachen, um Einblicke zu erhalten, die Bots zu verbessern und sogar Korrekturmassnahmen im Kontakt mit Kunden und Mitarbeitenden anzuwenden.
Alle Chatbots , die mit Microsoft Power Virtual Agents erstellt werden, können mühelos in andere Lösungen eines Unternehmens integriert werden, was sie robust macht und mit den notwendigen Informationen ausstattet, damit sie ihre Aufgabe perfekt erfüllen und einen Mehrwert für das Unternehmen erzielen können.
Microsoft Power Virtual Agents basiert auf einer Low-Code– und No-Code-Plattform. Darüber hinaus verfügt die Lösung über fortschrittliche KI-Funktionen und eine grafische Benutzeroberfläche, welche die Teamzusammenarbeit vereinfacht und Sie dabei unterstützt, widerstandsfähige, moderne und menschlich wirkende Chatbots schnell und kostengünstig zu erstellen.
Microsoft Power Virtual Agents richtet sich an Unternehmen in allen Branchen und Sektoren.
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Mehr erfahrenPower Virtual Agents ist ein KI-gesteuertes Chatbot-Tool von Microsoft, das es Benutzern ermöglicht, ohne Programmierkenntnisse intelligente Chatbots zu erstellen. Diese Chatbots können automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen geben, Kunden unterstützen, interne Prozesse optimieren und in andere Microsoft-Dienste wie Dynamics 365 und Microsoft Teams integriert werden, um die Interaktion mit Benutzern zu verbessern.
Power Virtual Agents bietet zahlreiche Vorteile, darunter die Automatisierung des Kundenservice, die Entlastung von Support-Teams und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Unternehmen können mit diesen Chatbots rund um die Uhr Kundendienst anbieten, häufig gestellte Fragen beantworten und komplexe Anfragen effizienter bearbeiten. Darüber hinaus lässt sich Power Virtual Agents nahtlos in bestehende Systeme wie Dynamics 365, Microsoft Teams und andere Microsoft-Tools integrieren, um die betriebliche Effizienz zu steigern.
Power Virtual Agents arbeitet über eine intuitive Benutzeroberfläche, die es auch Nicht-Entwicklern ermöglicht, Chatbots zu erstellen. Sie können Konversationen, Fragen und Antworten sowie Aktionen definieren, die der Bot ausführen soll. Der Bot kann auf verschiedene Trigger reagieren, z. B. wenn ein Benutzer eine bestimmte Frage stellt oder ein bestimmtes Verhalten zeigt. Zudem kann Power Virtual Agents mithilfe von KI und maschinellem Lernen kontextbezogene Antworten geben und sich im Laufe der Zeit verbessern.
Ja, Power Virtual Agents lässt sich nahtlos in Dynamics 365 integrieren. Mit dieser Integration können Chatbots auf Daten aus Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Business Central, CRM und anderen Dynamics 365-Anwendungen zugreifen. Beispielsweise kann ein Chatbot Kundendaten abrufen, Support-Tickets erstellen oder Bestellungen direkt im Dynamics 365-System verarbeiten, was die Effizienz und den Kundenservice erheblich verbessert.
Mit Power Virtual Agents können verschiedene Aufgaben automatisiert werden, darunter die Beantwortung häufig gestellter Fragen, die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Durchführung von Support-Tickets, die Planung von Terminen und die Verarbeitung von Bestellungen. Darüber hinaus können Chatbots mit internen Prozessen wie der Personalabteilung, IT-Support oder Produktinformationen interagieren, wodurch sie nicht nur im Kundenservice, sondern auch in der internen Kommunikation und Prozessoptimierung eingesetzt werden können.
Nein, Power Virtual Agents wurde speziell dafür entwickelt, dass auch Benutzer ohne Programmierkenntnisse leistungsfähige Chatbots erstellen können. Die Plattform bietet eine benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Sie Konversationen und Bot-Verhalten einfach konfigurieren können. Für fortgeschrittene Benutzer gibt es jedoch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Funktionen und Workflows über Power Automate oder Azure Bot Services zu integrieren.
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