Transformieren Sie Ihren Kundenkontakt über
verschiedene Kanäle
Microsoft Dynamics 365 Commerce bietet ein persönliches und unkompliziertes Einkaufserlebnis sowohl in lokalen Geschäften als auch über digitale Kanäle und Geräte.
Es ermöglicht Ihren Kunden, ihre Einkäufe zu tätigen, wo, wann und wie sie wollen.
Der E-Commerce hat sich in den letzten Jahren explosionsartig entwickelt,
und dieses Wachstum bringt Herausforderungen mit sich.
Microsoft Dynamics 365 Commerce ist Teil des technischen Ökosystems Microsoft Cloud for Retail, das Einzelhandelsunternehmen die Flexibilität bietet, die richtigen Funktionen zur Bewältigung neuer geschäftlicher Herausforderungen einzusetzen, sobald diese entstehen.
Microsoft Dynamics 365 Commerce vereinfacht alle Funktionen und Prozesse, die mit Vertriebsaktivitäten verbunden sind, erheblich. Die Lösung ist Teil des technischen Ökosystems Microsoft Cloud for Retail, das Einzelhandelsunternehmen die Flexibilität bietet, die für die Bewältigung neuer geschäftlicher Herausforderungen erforderlichen Funktionen zu übernehmen.
Ob im Ladengeschäft oder über digitale Kanäle auf allen Geräten – Microsoft Dynamics 365 Commerce bietet ein individuelles und positives Einkaufserlebnis. Mit dieser Lösung können Ihre Kunden einkaufen, wo, wann und wie sie möchten.
Microsoft entwickelt sich kontinuierlich weiter – Sie können also darauf vertrauen, dass Ihr Produkt stetig aktualisiert wird und nicht veraltet. Zum Beispiel wurde Dynamics 365 Retail zu Dynamics 365 Commerce weiterentwickelt und bietet eine weitreichende Omnichannel-Erfahrung auf allen vorhandenen und neu entstehenden Kanälen, was für ein umfassenderes Kundenerlebnis sorgt. Dies unterstützt Einzelhändler dabei, ihr Online-Geschäft weiter auszubauen. Die Funktionen des neuen und verbesserten Dynamics 365 Commerce bauen alle auf den früheren Funktionen von Dynamics 365 Retail auf.
Dynamics 365 Commerce bietet ein herausragend hohes Mass an Flexibilität. Alle Benutzer können selbst entscheiden, wie sie die Plattform einsetzen und betreiben möchten, ob in der Cloud oder als lokale Installation. Das geschlossene Bereitstellungsmodell von Microsoft gewährleistet, dass Benutzer alle benötigten Anpassungen oder Erweiterungen problemlos hinzufügen können, ohne die Funktionen der Kernanwendungen zu beeinträchtigen. Ausserdem können die Benutzer alle benötigten Funktionen einfach per Mausklick im gesamten Netzwerk bereitstellen. Dank dieser Funktion können Einzelhändler ihre Handelslösungen an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.
Die Implementierung von Dynamics 365 Commerce ist unkompliziert: Die Lösung kann innerhalb weniger Stunden in der Cloud bereitgestellt werden. Es gibt sogar bereits Vorlagen, die Ihnen bei der Konfiguration wichtiger Funktionen helfen. Upgrades sind intuitiv und können gleichzeitig in allen Bereichen durchgeführt werden. So wird sichergestellt, dass Einzelhändler jede Aufgabe mit den neuesten Funktionen effizient erledigen können – und selbst die Hochskalierung wird zum Kinderspiel.
Eine Cloud-Lösung ist kosteneffizienter für Benutzer, und die kürzere Implementierungszeit ermöglicht eine schnellere Kapitalrendite. Dank reibungsloser Upgrades erhalten Benutzer Zugang zu den neuesten Funktionen, sodass der Mehrwert ihrer Lösung im Laufe der Zeit immer weiter steigt. Aber trotz der zusätzlichen Funktionen, die auf der Dynamics 365 Retail Platform aufbauen, liegt Dynamics 365 Commerce in einem ähnlichen Kostenrahmen wie die vorherige Lösung.
Dynamics 365 Commerce umfasst die neuesten Tools zur Datenvisualisierung sowie KI-Funktionen, mit denen Benutzer zum richtigen Zeitpunkt fundierte Entscheidungen treffen können. Diese fortschrittlichen Analysetools tragen dazu bei, datengestützte Prognosen zu erstellen, und bieten Einzelhändlern optimierte, individuelle Einblicke. So können sie die Vorlieben ihrer Kunden einfacher erkennen und Produkte präziser auf ihre Bedürfnisse zuschneiden. Alles dreht sich um die Verbesserung der Kundenerfahrung.
Für die meisten E-Commerce-Plattformen ist der Datenschutz eines der grössten Anliegen. Durch die Cloud-Bereitstellung kann Microsoft Dynamics 365 Commerce kontinuierlich mit den neuesten Funktionen, einschliesslich der neuesten Sicherheitsupgrades, ausgestattet werden. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Unternehmensdaten stets gut geschützt sind. Sie können Ihre mobilen Geräte über die Cloud verwalten und von überall aus auf Ihre Daten zugreifen – und das alles geschützt durch die neuesten und besten Sicherheitsfunktionen. Microsoft Dynamics 365 Commerce verfügt über einen integrierten Betrugsschutz, der es Händlern ermöglicht, alle Online-Transaktionen mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) zu analysieren. Dabei wird ein Betrugswert ermittelt, anhand dessen Händler Transaktionen entweder annehmen oder ablehnen können. Dies ist besonders bei Käufen per Kreditkarte nützlich.
Dynamics 365 Commerce lässt sich gut mit anderen Produkten der Microsoft Dynamics Suite kombinieren, die alle zusätzliche Vorteile für Ihre E-Commerce-Lösung bieten. Services wie Dynamics 365 Fraud Protection, Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Bing for Commerce und weitere werden durch einen gemeinsamen Datenservice unterstützt. Auch Software und Services von Drittanbietern lassen sich dank integrierter APIs sowie über Microsoft Power Automate unkompliziert integrieren. Zudem verfügt die E-Commerce-Plattform über ein voll funktionsfähiges Content-Management-System.
Wenn Sie sich für die Implementierung der E-Commerce-Lösung von Microsoft entscheiden, erhalten Sie Zugang zu Microsofts Partnernetzwerk, das Sie fachkundig berät, wie Sie Ihre E-Commerce-Lösung optimal nutzen können. Dynamics 365-Anwendungen bieten Funktionen für spezifische Branchen. Sie lassen sich miteinander sowie mit anderen Services von Microsoft kombinieren und bieten Lösungen selbst für hochkomplexe Unternehmen.
Dank der vertrauten und intuitiven Benutzeroberfläche ist Dynamics 365 Commerce leicht zu erlernen und zu verwenden. Selbst komplexe Aufgaben wie Bestandsprognosen können in Excel durchgeführt und automatisch mit Dynamics 365 Commerce synchronisiert werden.
Alle Produkte von Microsoft sind hoch innovativ. Wenn Einzelhändler sich für Dynamics 365 Commerce entscheiden, können sie die Vorteile innovativer Produkte wie Power BI, Azure und mehr nutzen. Diese Innovationen ermöglichen eine gründliche Analyse von Kundenpräferenzen, damit Benutzer personalisierte Services und Produkte auf der Grundlage der tatsächlichen Bedürfnisse ihrer Kunden entwickeln können.
Microsoft Dynamics 365 Commerce ist Teil des technischen Ökosystems Microsoft Cloud for Retail, das darauf ausgelegt ist, Einzelhandelsunternehmen die Flexibilität zu geben, die sie benötigen, um geschäftliche Herausforderungen zu meistern.
Microsoft Dynamics 365 Commerce ist eine End-to-End-Handelslösung von Microsoft, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Einzelhandels- und E-Commerce-Prozesse zu verwalten. Die Plattform deckt alle Aspekte des Handels ab – vom Point of Sale (POS) über die Bestandsverwaltung bis hin zum Omnichannel-Management. Dynamics 365 Commerce ermöglicht Unternehmen, ein nahtloses und personalisiertes Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten.
Dynamics 365 Commerce bietet zahlreiche Vorteile, darunter die Fähigkeit, ein Omnichannel-Kundenerlebnis zu schaffen, eine zentrale Verwaltung von Beständen und Bestellungen, die Integration von E-Commerce mit physischen Einzelhandelsgeschäften und leistungsstarke Analysefunktionen. Unternehmen profitieren von einer verbesserten Kundenbindung, optimierten Verkaufsprozessen und einer gesteigerten Effizienz durch Automatisierung und Echtzeit-Einblicke.
Dynamics 365 Commerce eignet sich ideal für Einzelhandelsunternehmen, E-Commerce-Betreiber und Omnichannel-Händler, die ihre Geschäftsprozesse effizienter gestalten möchten. Die Plattform ist skalierbar und eignet sich sowohl für kleine als auch für grosse Unternehmen in den Bereichen Mode, Elektronik, Lebensmittel und mehr, die ein einheitliches Einkaufserlebnis auf verschiedenen Kanälen bieten möchten.
Dynamics 365 Commerce bietet eine umfassende Suite von Funktionen, darunter Point of Sale (POS), Bestands- und Auftragsmanagement, Kundenbindungsprogramme, personalisierte Einkaufserlebnisse, E-Commerce-Integration, Omnichannel-Funktionen und Echtzeit-Analysen. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, Kundenbeziehungen zu verbessern und den Verkaufsprozess über alle Kanäle hinweg zu optimieren.
Ja, Dynamics 365 Commerce lässt sich nahtlos in andere Dynamics 365-Produkte wie Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management und Power BI integrieren. Darüber hinaus unterstützt die Plattform die Integration mit externen E-Commerce- und ERP-Systemen, um eine ganzheitliche Lösung für alle Handels- und Geschäftsprozesse zu schaffen. Diese Integrationen ermöglichen es Unternehmen, eine zentrale Plattform für Daten und Prozesse zu nutzen.
Dynamics 365 Commerce unterstützt Omnichannel-Strategien, indem es nahtlose Einkaufserlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg ermöglicht, darunter physische Geschäfte, Online-Shops und mobile Plattformen. Unternehmen können Kunden ein konsistentes und personalisiertes Erlebnis bieten, unabhängig davon, wo oder wie sie einkaufen. Das System integriert Bestands- und Auftragsmanagement über alle Kanäle hinweg, um sicherzustellen, dass Kunden jederzeit und überall auf die gewünschten Produkte zugreifen können.
Dynamics 365 Commerce verbessert die Kundenerfahrung durch personalisierte Einkaufserlebnisse und eine nahtlose Omnichannel-Strategie. Die Plattform bietet Kunden eine konsistente und benutzerfreundliche Interaktion über alle Kanäle hinweg, ermöglicht Treueprogramme und personalisierte Empfehlungen auf Basis von Kundendaten. Unternehmen können das Verhalten ihrer Kunden besser verstehen und gezielte, relevante Angebote machen, was zu einer höheren Kundenbindung und Zufriedenheit führt.
Ja, Dynamics 365 Commerce bietet eine benutzerfreundliche und intuitive Oberfläche, die sowohl für Mitarbeiter im Einzelhandel als auch für E-Commerce-Manager leicht zu bedienen ist. Die Plattform bietet anpassbare Dashboards und Berichte, um wichtige Geschäftskennzahlen auf einen Blick verfügbar zu machen. Ausserdem erleichtert die mobile POS-Anwendung den Mitarbeitern den Zugriff auf Bestandsinformationen und die Abwicklung von Transaktionen.
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