Retail und Fashion

Erfolge in der Einzelhandelsbranche werden häufiger erreicht, wenn Kunden beim Einkaufen einen hervorragenden Service erleben, der von Leuten geboten wird, die ihre Arbeit lieben. Als Folge fordern Kunden immer häufiger konsistente und nahtlose Interaktionen mit Ihren Mitarbeitern und ihrer Marke, ungeachtet des Kanals oder des Standorts. Sie sollten sich die Frage stellen, ob Sie die Fähigkeit haben, solche Interaktionen zu ermöglichen und gleichzeitig Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein?

AlfaPeople wendet seine umfangreiche Erfahrung auf die Einzelhandels- und Fashionbranche an, um Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, die Interaktionen zwischen Ihren engagierten Teams und den Kunden zu nutzen und die Kundentreue zu fördern, indem Sie Ihre Versprechen einhalten.

Mit Microsoft Dynamics for Retail unterstützt AlfaPeople Einzelhändler jeder Grösse weltweit dabei, mittels einer nahtlosen, flexiblen und individuellen Lösung, die agil, modern, mobil und international ist, ein umfassendes Einkaufserlebnis bereitzustellen.

End-to-end-Fähigkeiten, die Points of Sale (POS), Ladenprozesse, Merchandising, E-Commerce, Call Center und Kundenservice, Marketing, Lieferketten und Finanzfunktionen abdecken, können auf eine Weise implementiert werden, die individuell an alle Unternehmen angepasst werden kann, sowohl auf betrieblicher Ebene als auch für diejenigen, die ein Transformationsprojekt planen.

Vorteile von Dynamics CRM

  • Verwalten Sie Kundenprofile (beispielsweise soziale Identitäten und Treueclub-Mitgliedschaften).
  • Nutzen Sie in der Kommunikation mit Ihren Kunden Erkenntnisse aus vorherigen Einkäufen sowie aus Kundenprofilen, die mittels E-Mail- und Social-Media-Marketing aufgebaut wurden.
  • Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Reklamationen über ein Kundenportal sowie über Social-Media-Kanäle zu senden.
  • Automatisieren Sie Marketingaktivitäten auf allen Kanälen, einschliesslich E-Mail und Social Media.
  • Verwalten Sie Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter in verschiedenen Filialen und Regionen.

Vorteile von Dynamics AX

  • Bleiben Sie gemäss den Bedingungen der Kunden mit ihnen in Kontakt, indem Sie eCommerce-Plattformen integrieren und personalisierte Angebote und Bedingungen offerieren
  • Verfolgen Sie die tatsächlichen Verkaufszahlen nach Produkt, Kategorien, Regionen und Filialen
  • Richten Sie einen neuen Online-Kanal oder einen neuen Online-Store in Minutenschnelle ein
  • Verwenden Sie mobile POS (iPad, Smartphones und Tablets), um Pop-up-Stores zu schaffen
  • Implementieren Sie Ihr Kundentreueprogramm und lassen Sie Kunden kanalübergreifend Treuepunkte sammeln

Vorteile von Power BI

  • Greifen Sie über verschiedene Geräte, einschliesslich Windows, iPhone, iPad oder Android, auf BI-Daten zu.
  • Erkennen Sie Trendveränderungen mithilfe von Big-Data- und Cortana-Analytics in Azure.
  • Geben Sie Nutzern die Möglichkeit, eigene Dashboards einzurichten und den Zugriff auf Daten mittels Office 365 mit anderen Nutzern zu teilen.
  • Vereinen Sie verschiedene Datenquellen, wie z. B. Transaktionen, Finanzdaten, Google Traffic oder Türzähler, um KPIs zu generieren.
  • Verringern Sie den Zeitaufwand, der erforderlich ist, um eine Idee in neue Kennzahlen für das ganze Unternehmen zu verwandeln.

Vorteile in Bezug auf AMF

  • Dank der vollen Flexibilität im Rahmen Ihrer Verpflichtungen bleiben Sie stets innerhalb Ihres Budgets.
  • Profitieren Sie von einer hohen Reaktionsbereitschaft, um einen kontinuierlichen, vollumfänglichen Service sicherzustellen.
  • Dank der technischen Ownership läuft Ihre Lösung stets stabil und ist immer aktuell.
  • Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Lösung und sparen Sie Investitionsaufwände, indem Sie Betriebsaufwände einsetzen.
  • Verlassen Sie sich nicht auf einzelne Personen, sondern auf ein engagiertes Team.

Vorteile in Bezug auf Social Engagement

  • Verstehen Sie, wie Kunden wirklich über Ihre Marke, Ihre Produkte und Ihren Service denken.
  • Erkennen Sie, wie Sie im Vergleich mit Ihren Konkurrenten abschneiden.
  • Bestimmen Sie Ihren Anteil an der Kommunikation über verschiedene soziale Kanäle.
  • Ermitteln Sie Ihre wichtigsten Influencer.
  • Fördern Sie Kundenkontakte für schnellere Unterhaltungen über Ihre Marke.

Kunden Referenzberichte

Kirin
Dynamics CRM
Fertigung

Grupo Pozuelo & Pro
Dynamics AX
Fertigung

Air Partner
AMF
Professional Services

REEL Alesa
Dynamics AX
Fertigung

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