Selvom 2024 har bragt store fremskridt i, hvordan AI kan effektivisere forretningsprocesser, vil teknologien fortsat spille en afgørende rolle i 2025.

Ifølge Egon Cesar Coradini, Sales and Marketing Director hos AlfaPeople, vil to væsentlige tendenser præge markedet i 2025:

For det første forventer han, at fokus på AI intensiveres med særlig vægt på generative AI. For det andet ser han en større demokratisering af AI, som vil gøre datadrevne og automatiserede beslutningstagning mere tilgængelige.

»Disse to tendenser – generative AI og datadrevne beslutninger – vil skabe gennemgribende forandringer på tværs af brancher,« siger Coradini.

C-level skal holde sig foran udviklingen

Når AI driver forandringer på tværs af brancher i 2025, bliver det afgørende for ledelsen at være på forkant med teknologien. Hvis ikke, risikerer de at halte bagefter konkurrenterne, advarer Coradini.

»AI giver virksomheder konkurrencemæssige fordele. Ignorerer man det, taber man måske ikke med det samme, men man vil uden tvivl komme bagud. Det er helt centralt at holde sig informeret og tage teknologien til sig for at forblive konkurrencedygtig,« siger han.

AI er ikke kun en driver for innovation og operationel effektivitet – det reducerer også omkostninger og forbedrer ROI ved enten at øge omsætningen eller reducere udgifterne. Coradini understreger dog, at ledelsen skal arbejde tæt sammen med specialister for at forstå, hvordan innovation kan forvandle virksomhedens processer.

»Det handler om at forstå, hvordan ny teknologi kan omsættes til operationel effektivitet: hvordan man bruger innovation til at reducere omkostninger og øge indtægter,« forklarer han.

Ifølge AlfaPeoples rapport Microsoft AI Solutions in Business Processes: Outlook 2025 anvender 52 procent af de adspurgte allerede AI i deres forretningsprocesser, mens 40 procent ikke gør, og 8 procent er usikre.

Coradini advarer om, at de 40 procent, der ikke anvender AI, risikerer at miste deres markedsrelevans i et stadig mere konkurrencepræget landskab.

»Hvis konkurrenterne er bedre til at integrere AI, vil de virksomheder, der hænger bagefter, kæmpe for at følge med. Markedsrelevans hænger direkte sammen med muligheder: uanset om det drejer sig om at optimere driften eller forbedre kundeoplevelsen,« siger han.

Udfordringer og muligheder

Selvom AI vil dominere i 2025, står mange virksomheder, især små og mellemstore, over for udfordringer med implementeringen.

For SMB’er er manglende teknisk ekspertise en af de største barrierer. Selvom virksomheder som AlfaPeople kan støtte dem, mangler mange interne ressourcer og viden til at integrere AI.

En anden udfordring er omkostningerne. Selvom AI er langt mere tilgængelig end tidligere, er der stadig betydelige udgifter forbundet med både software og det specialiserede personale, der kræves til implementering.

Den sidste udfordring, ifølge Coradini, er modstand mod forandring. Mennesker har en naturlig tendens til at modstå forandringer, og nogle ledere kan tøve med at ændre eksisterende processer. Ikke desto mindre er forandring nødvendig for at forblive konkurrencedygtig.

Trods udfordringerne mener Coradini, at AI’s muligheder langt opvejer barriererne.

Han fremhæver tre centrale fordele ved AI:

• Forbedret beslutningstagning gennem dataanalyse. AI gør det muligt at udnytte big data til at generere dybdegående indsigter i hidtil uset skala.
• Omkostningsreduktion via hyperautomatisering. Ved at automatisere gentagne opgaver frigiver AI ressourcer til mere komplekse opgaver og reducerer driftsomkostningerne.
• Personlige kundeoplevelser i stor skala. AI gør det muligt at levere skræddersyede kundeoplevelser til millioner af kunder – noget, der førhen var næsten umuligt.

Fokusområder for succes med AI

AI kan skabe værdi i alle brancher, men dens indvirkning er særligt stærk i sektorer med store datamængder og gentagne processer, såsom detailhandel, bank, forsikring og e-handel.

I brancher som logistik og produktion optimerer AI processer gennem forudsigende vedligeholdelse og ruteplanlægning. Omvendt kan adoptionen tage længere tid i brancher, hvor kreativitet og subjektive vurderinger spiller en større rolle.

Coradini fremhæver fire fokusområder for virksomheder, der ønsker at påbegynde deres AI-rejse i 2025:

• Definér klare forretningsmål. Identificér de problemer, der skal løses, og det ønskede ROI. AI skal levere målbare resultater.
• Start småt. Fokuser på projekter med høj effekt fremfor at forsøge at transformere alt på én gang. Tidlige succeser skaber momentum.
• Investér i uddannelse. Medarbejderne skal forstå og stole på de AI-drevne løsninger. Uddannelse opbygger både kompetencer og tillid.
• Sørg for en solid datainfrastruktur. AI kræver høj kvalitet og integrerede data. Uden dette vil selv de bedste værktøjer ikke levere værdi.

Microsoft Dynamics som nøgle til AI-rejsen

Ifølge Coradini kan Microsoft-applikationer spille en central rolle i virksomheders AI-rejse. Microsoft er førende inden for AI-innovation og tilbyder integration af AI i værktøjer som Dynamics 365, Office og Teams. Med Azure leverer Microsoft desuden den nødvendige skalerbarhed og processorkraft til AI.

»Microsofts styrke ligger i at bygge bro mellem AI og eksisterende systemer – uanset om de er moderne eller ældre. Denne integration giver værdifuld indsigt, forbedrer arbejdsprocesser og optimerer forretningsdriften,« siger Coradini.

Microsofts løsninger styrker dermed virksomheders teknologiske fundament – både for nyere og ældre systemer.

»Microsoft gør det muligt at modernisere teknologiinfrastrukturen ved at forbedre og integrere med eksisterende løsninger.«