Uanset om det handler om produktion, salg, kundeservice eller projektstyring, lancerer Microsoft løbende nye funktioner. Dynamics 365 Suite og Power Platform gør forretningsprocesser mere intelligente, effektive og fremtidssikrede.

I maj var der særligt fokus på AI-drevne innovationer. Det gælder alt fra generativ AI i produktudvikling til nye Copilot-funktioner i salg og service.

Vi har samlet de vigtigste nyheder, tendenser og forbedringer for dig – kort, relevant og med direkte praktisk værdi.

AI møder industrien: Sådan transformerer Microsoft produktionsbranchen

Produktionsbranchen står over for et paradigmeskifte – og Microsoft Dynamics 365 spiller en central rolle. Med integreret AI og Microsoft Copilot hjælper Dynamics 365 virksomheder med at automatisere processer, styrke forsyningskædernes robusthed og bringe innovationer hurtigere på markedet. Særligt spændende er anvendelsen af generativ AI i produktudvikling, som muliggør analyse af designdata, simulering af varianter og acceleration af udviklingsprocesser. På Hannover Messe 2025 demonstrerede Microsoft, hvordan Industrial AI i kombination med Power Platform og Dynamics-løsninger skaber konkret effektivitet – fra produktion til service.

Re-tænkning af salg: Mere tid til kunderne med AI

Med de nyeste forbedringer i Microsoft Dynamics 365 Sales tager Microsoft salgsarbejdet til et nyt niveau. Takket være Copilot for Sales kan sælgere automatisere tidskrævende opgaver som opsummering af e-mails, mødereferater og opdatering af salgsopfølgninger – direkte i Outlook og Teams. Nye funktioner inkluderer personlig forberedelse af opkald baseret på CRM-data, kontekstbaserede e-mailforslag og AI-drevne salgsindsigter. Det sparer tid og frigør ressourcer til værdifuld kundedialog. Ekstra plus: Dynamics 365 kan problemfrit forbindes med Power Platform og Microsoft 365, hvilket gør hele salgsprocessen mere effektiv og intelligent.

Intelligent kundeservice med Dynamics 365 Contact Center

Microsoft udvider sine servicefunktioner med Dynamics 365 Contact Center og introducerer nye værktøjer, der kan integreres direkte i supportteamets daglige arbejde. En af de nye funktioner er en indbygget WhatsApp-kanal baseret på Azure Communication Services, som gør det muligt for virksomheder at kommunikere hurtigt og sikkert med kunderne. Derudover sikrer AI-baserede opkaldsresuméer større gennemsigtighed i kvalitetskontrollen, idet samtaleindhold automatisk analyseres og struktureres. Funktioner som automatisk kategorisering af kundehenvendelser bidrager til en mere effektiv sagsbehandling. Sammen med Power Platform skabes en sammenhængende og intelligent kundeoplevelse.

Mere effektivitet i field service med Dynamics 365 Field Service

Med nye AI-drevne funktioner bliver Dynamics 365 Field Service omdrejningspunktet for moderne servicedrift. En af de mest markante nyheder er Inspection Builder, der gør det nemt at oprette digitale tjeklister til vedligehold, inspektion og dokumentation – helt uden programmering. Dertil kommer en dybere integration med Exchange, som muliggør enklere planlægning og automatisk synkronisering. Gentagne serviceopgaver kan nu udløses automatisk via intelligente servicekontrakter. Og med forbedret planlægningslogik understøtter Dynamics 365 optimal ressourceudnyttelse – effektivt, forudsigeligt og fuldt integreret med Power Platform – Microsoft Business Applications.

Hurtigere og mere gennemsigtige projekttilbud

I projektorienterede virksomheder tæller hver time – og med de nye funktioner i Dynamics 365 Project Operations bliver tilbudsgivning langt mere effektiv. Projekttilbud kan nu udarbejdes mere præcist med tydelig opdeling af opgaver, roller og priser – og med automatisk overførsel af information fra tidligere projekter. Det forenkler ikke blot priskalkulationen, men skaber også øget gennemsigtighed for kunden. En reel merværdi for virksomheder, der regelmæssigt udbyder ydelser eller kundeprojekter – og alt sammen fuldt integreret i Dynamics 365 og Power Platform.

Fremtidssikring af forsyningskæden med Dynamics 365 Supply Chain Management

Dynamics 365 Supply Chain Management leverer nye funktioner i gennemsigtighed, kvalitet og bæredygtighed i globale forsyningskæder. Virksomheder kan nu kommunikere direkte med leverandører via en ny selvbetjeningsportal, hvilket fremskynder koordineringen og reducerer manuelle trin. AI-drevne funktioner hjælper med at digitalisere kvalitets- og compliance-processer fra ende til anden. Især relevant i forbindelse med ESG og risikostyring: Dynamics 365 giver nye indsigter i bæredygtighed på tværs af hele forsyningskæden. Det gør det lettere at identificere risici tidligt og prioritere tiltag, der styrker virksomhedens modstandskraft – fuldt integreret med Power Platform og Microsoft Copilot.

Power BI bevarer førertrøjen – Forrester bekræfter topplacering

I Forrester Wave™-rapporten for Business Intelligence-platforme (Q2 2025) er Microsoft Power BI igen udpeget som markedsleder – med god grund: platformen imponerer med en stærk produktvision, høj innovationshastighed og dyb integration i både Power Platform og Dynamics 365. Forrester fremhæver især, hvordan Power BI understøtter data-drevne beslutninger i hele organisationen – ikke kun for analytikere, men også i de enkelte afdelinger. Brugervenlighed, AI-understøttede analyser med Copilot og lave adgangsbarrierer gør Power BI til det oplagte valg for moderne virksomheder.

Byg dine egne AI-assistenter – med Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio gør det nu endnu nemmere at udvikle intelligente assistenter til forretningsprocesser – helt uden dybdegående programmeringsviden. Virksomheder kan skabe såkaldte ”agents”, som udfører opgaver selvstændigt, kommunikerer med brugere og endda udveksler information via Microsoft 365. Særligt spændende: integrationen med Power Platform gør det muligt at foretage præcis fejlsøgning og nemt udvide logik. Det giver større kontrol for IT og mere autonomi for de enkelte afdelinger. Copilot Studio bliver dermed den centrale platform til at tilpasse Microsoft Copilot til virksomhedens specifikke behov.

Få mere ud af dine Business Applications – allerede i dag

Uanset om du allerede arbejder med Microsoft Dynamics 365 og Power Platform, eller planlægger at komme i gang, er mulighederne mange. De nyeste innovationer åbner for at optimere processer og styrke din virksomheds konkurrenceevne.
Vi viser dig gerne, hvordan du bedst muligt udnytter de nye funktioner i netop din forretning.
Kontakt os for en individuel gennemgang – vi glæder os til dialogen!